（本文作者張?jiān)娦畔壬?，是奇榕咨詢公司總?jīng)理、EVAP中國研究院院長）。2015年1月2日，我在某著名民營企業(yè)與其董事長聊天（為了不給該公司造成困擾，請?jiān)试S我隱去名字）。我們當(dāng)時(shí)討論的話題是：為什么大面積的跨國公司正在快速收縮其在中國市場的業(yè)務(wù)？其間，該董事長說出的一段話令我至今都感覺蕩氣回腸。他說：“當(dāng)中國民營企業(yè)的資本只有1千萬，而跨國公司的資本有5個(gè)億時(shí)，中國民營企業(yè)根本無法與跨國公司競爭；如果中國民營企業(yè)的資本只有5千萬，而跨國公司的資本依然是5個(gè)億時(shí)，中國的民營企業(yè)可以在小范圍內(nèi)、在局部市場與跨國公司競爭；當(dāng)中國民營企業(yè)的資本達(dá)到1個(gè)億時(shí)，如果跨國公司的資本還是個(gè)億時(shí)，中國的民營企業(yè)就可以與跨國公司叫板了；如果中國民營企業(yè)的資本達(dá)到了2個(gè)億，而跨國公司的資本依舊是5個(gè)億，跨國公司就沒辦法與中國民營企業(yè)競爭了。”這是一位在商場上與同行跨國公司競爭了二十多年的中國民營企業(yè)家不經(jīng)意間說出的一段話。雖然他的話是不經(jīng)意間抑或即興說出來的，但卻引發(fā)了我的深遠(yuǎn)思考。本文是我思考的階段性的心得。
也許在普遍國人的心目中，跨國公司依然是那么地“高大上”。因?yàn)樵谶^去和現(xiàn)在，幾乎所有的大眾媒體、專家學(xué)者、商業(yè)培訓(xùn)師都在拿跨國公司的偉大在“教訓(xùn)”中國企業(yè)；又因?yàn)樵S許多多年輕人都希望到跨國公司謀得一個(gè)職位——在跨國公司供職是財(cái)富、榮耀和地位的象征；還因?yàn)槲覀內(nèi)粘Ｊ褂玫纳唐分?，有許多是跨國品牌旗下的優(yōu)質(zhì)品，使用跨國品牌的商品是令許多國人多少年來引以為豪的情懷…… 然而，無論跨國公司被想象得（抑或是真實(shí)地）多么偉大，它們之中的絕大多數(shù)已經(jīng)或正在準(zhǔn)備或即將全面退出/部分地收縮在中國市場的業(yè)務(wù)，這是一個(gè)不爭的事實(shí)。就在前不久還在傳來消息：松下決定關(guān)閉其在中國的最后三個(gè)生產(chǎn)基地，福特決定將其部分短產(chǎn)線轉(zhuǎn)回美國，日企系汽車不再把中國作為其重要的市場，百思買最終決定不再大規(guī)模地重返中國，樂購決定大規(guī)模地壓縮其開店計(jì)劃，微軟宣布關(guān)閉位于北京和東莞的工廠，寶潔收縮它在中國的一半以上的產(chǎn)品線，雀巢決定進(jìn)一步地放棄在中國市場部分產(chǎn)品的生產(chǎn)，阿特維斯已經(jīng)停止在中國市場的全部業(yè)務(wù)，優(yōu)衣庫、耐克、富士康、船井電機(jī)、歌樂、三星決定加速向東南亞和印度轉(zhuǎn)移生產(chǎn)基地…… 其實(shí)，這種現(xiàn)象一直都在發(fā)生，只是一直在被一些后起的繁榮景象所掩蓋罷了。
——上個(gè)世紀(jì)90年代，日本家電企業(yè)如松下、東芝、日立等等，由于“不適應(yīng)”中國市場，已經(jīng)逐步而又快速地收縮在中國的業(yè)務(wù)，直到現(xiàn)在幾乎全面退出中國市場。但是，由于90年代中后期出現(xiàn)的外企投資高潮，使得日企收縮中國市場業(yè)務(wù)的行為不足掛齒。 ——2000年以后，香港、臺灣和歐美國家和地區(qū)的一大批制造企業(yè)及其品牌的生產(chǎn)商，如耐克、阿迪達(dá)斯、裕園等等，由于“不適應(yīng)”中國市場，逐步而又快速地收縮在中國的業(yè)務(wù)，直到近年來的加速收縮。但是，由于2000年以后依然持續(xù)的市場機(jī)遇和外企投資高潮使得這種收縮依然不足掛齒，并沒有引起人們的警覺。 ——2007年以來，大量的服裝、商業(yè)連鎖、消費(fèi)電子、日化、食品、制約、飲料、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎等品牌企業(yè)，同樣由于“不適應(yīng)”中國市場，逐步而又快速地收縮在中國的業(yè)務(wù)，但是在繼續(xù)一片大好的外來投資形勢下，這種收縮雖然一度引起了人們階段性的關(guān)注，可中國經(jīng)濟(jì)在2008年金融危機(jī)之后依然是公認(rèn)的世界經(jīng)濟(jì)的引擎，這使得外企投資中國市場的熱情不減，進(jìn)而使得這種外企收縮中國市場業(yè)務(wù)的行為，被普遍理解為“正常的策略調(diào)整”。 ——直到近幾年來，歐、美、日等傳統(tǒng)“高端制造”企業(yè)，如裝備行業(yè)中企業(yè)，工業(yè)設(shè)備制造業(yè)的企業(yè)，電子工業(yè)核心無器件業(yè)的企業(yè)、汽車零部件行業(yè)中的大量企業(yè)和大量的為工業(yè)企業(yè)提供解決方案的企業(yè)也開始大面積地“不適應(yīng)”中國市場，逐步、快速而又全面地在收縮中國市場的業(yè)務(wù)時(shí)，人們才意識到，廣泛領(lǐng)域的外資企業(yè)收縮在中國市場的業(yè)務(wù)已呈現(xiàn)出了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。 可以預(yù)言，在未來十年內(nèi)，跨國公司還將進(jìn)一步收縮在中國市場的業(yè)務(wù)。 （二）為什么說跨國公司敗走中國市場，成本是因，人才是根？ 跨國公司有一個(gè)共同的特性，就是當(dāng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一個(gè)區(qū)域（地理）市場不贏利或看不到巨大的贏利希望時(shí)，它們就會放棄這一業(yè)務(wù)或區(qū)域（地理）市場?？鐕救婊虿糠值厥湛s在中國市場的業(yè)務(wù)，與這一特性有直接的因果關(guān)系。 跨國公司的運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國民營企業(yè)，這是眾所周知的，但很少有人知道跨國公司的運(yùn)營成本高到什么程度。一位制造業(yè)的生產(chǎn)專家曾在多家跨國公司工作過，他在去年年底告訴我說，他曾經(jīng)認(rèn)真地比較過，在他們所了解的制造業(yè)里，跨國公司的產(chǎn)品制造和流通成本是中國民營企業(yè)的近3.5倍，品牌銷售成本是中國民營企業(yè)的3.0倍，使用普通工人的成本是中國民營企業(yè)的1.3倍，管理人員的薪資成本是中國民營企業(yè)的3.0-20.0倍，管理成本是中國民營企業(yè)的3.0以上。在我看來，雖然可能在有的行業(yè)里，跨國公司的運(yùn)營成本會低于這些數(shù)字，但總體上就是這種狀態(tài)，而且在金融行業(yè)、特種服務(wù)行業(yè)和工業(yè)技術(shù)解決方案行業(yè)，跨國公司的成本應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這些數(shù)字。 在市場銷售毛利較高、銷售規(guī)模較大的情況下，過高的運(yùn)營成本不成為問題（或者往往被掩蓋）。但是，隨著經(jīng)濟(jì)由繁榮走向衰退（雖然是階段性的），隨著競爭的加劇，隨著市場機(jī)會的減少，過高的運(yùn)營成本成為跨國公司在中國市場繼續(xù)取得成功的極大的障礙。 我想順便指出一點(diǎn)，跨國公司在進(jìn)入中國市場的早期，由于其擁有強(qiáng)大的資金實(shí)力、品牌影響力，加上其產(chǎn)品品質(zhì)過硬，它們普遍堅(jiān)守高端市場法則，采取的是“高端撇脂”的戰(zhàn)略，再加上中國政府給予了外資企業(yè)大量的優(yōu)惠；那時(shí)，它們的利潤極高。因而，其運(yùn)營成本雖然十分高，但公司的贏利依然可觀。然而，隨著時(shí)間的推移，當(dāng)初普遍弱小、因而擅長于采取“低價(jià)”策略的中國民營企業(yè)，開始逐步從市場金字塔的底部向上部進(jìn)攻，而跨國公司卻由于習(xí)慣于居守市場的金字塔頂部而下不來、并且又不得不適當(dāng)降低價(jià)格直面中國民營企業(yè)。除此之外，隨著近幾年中國勞動力成本逐年上升、以及中國政府取消了外資企業(yè)在中國的“超國民待遇”之后，跨國公司在中國的“商業(yè)邏輯”被徹底動搖了。 為什么我會說“跨國公司在中國市場‘走麥城’，成本是因，而人才是根”呢？我的理由如下： 其一，跨國公司的高運(yùn)營成本中，使用人才的成本，尤其是使用“高端”人才的成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國的民營企業(yè)。這是造成跨國公司在中國民營企業(yè)競爭過程中乏力的重要原因。
其二，在跨國公司的用人成本中，固定成本比例非常高。這意味著什么呢？這意味著在公司業(yè)績無論好壞的情況下，都要支出巨額的員工薪酬。如果在這種情況下，公司的管理存在問題，一定導(dǎo)致員工無所謂是否為公司創(chuàng)造價(jià)值，公司的利潤大量流失便成為必然。這是跨國公司在與中國民營企業(yè)的競爭中、利潤表現(xiàn)不如中國民營企業(yè)的重要原因。中國民營企業(yè)在用人過程中，普遍遵循的是低固定成本、“高”變動成本的法則。
其三，跨國公司沒有老板，或老板在萬里之外，公司是委托給職業(yè)經(jīng)理人打理的。經(jīng)理人們在實(shí)施管理的過程中，出于以下三個(gè)原因，普遍擅長于采取“充分授權(quán)”的管理方式：一是分責(zé)，即讓更多的人來分擔(dān)責(zé)任；二是避嫌，即避免“大權(quán)獨(dú)攬”讓董事會或上級“老板”懷疑自己有私心或能力有缺陷；三是補(bǔ)能，即讓他人來補(bǔ)充自己的某些能力不足。這看起來是十分合理的（許多民企正在學(xué)習(xí)這種授權(quán)方式，真是糊涂至極）！但是它卻會導(dǎo)致另一個(gè)后果，就是企業(yè)運(yùn)營成本的居高不下和不斷攀升。因?yàn)?，不加控制的授?quán)必然會產(chǎn)生的負(fù)面后果至少有三個(gè)：一是，使用更多的人來做事；二是，管理流程冗長、細(xì)節(jié)復(fù)雜、效率低下；三是，看似人人擁有權(quán)力，實(shí)則人人不負(fù)責(zé)任。這三個(gè)后果導(dǎo)致的一個(gè)重大問題就是，企業(yè)運(yùn)營的固定成本和變動成本都很高。請注意，這正是跨國公司在中國市場“走麥城”的核心原因。 其四，跨國公司以擁有科學(xué)的管理而著名。但是很少有人知道或公開承認(rèn)，所謂“更科學(xué)的管理”，一旦走過了頭，是必然要以付出更高的管理成本為代價(jià)的：更高級的人才、更冗長的流程、更復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)、更體面的形式（包括租用更高檔的寫字樓、入住更高級的酒店、乘坐更快捷舒適的交通方式、采用更好的工作條件、采用更高標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商/供應(yīng)品、給員工安排更多的與工作有關(guān)和沒關(guān)的培訓(xùn)等等）、更人性化的管理手段（更符合標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間、休假政策、崗位津貼、加班工資等等）。所有這些，帶來的直接后果之一就是管理成本的居高不下且逐年不斷攀升。 其實(shí)，還有其他一些來自人性的深層次原因?qū)е铝丝鐕具\(yùn)營成本的居高不下，最終導(dǎo)致了跨國公司在中國市場“走麥城”。這些原因留給大家去想象，在此就不再一一羅列了。 最后，我想強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)中國民營企業(yè)一直在謀求向跨國公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)、一直在謀求得到跨國公司的高端人才時(shí)，以下問題值得中國民營企業(yè)家們認(rèn)真思考：跨國公司的所有管理經(jīng)驗(yàn)都值得你的企業(yè)學(xué)習(xí)嗎？跨國公司的所有人才都是真正的人才嗎？究竟應(yīng)該學(xué)習(xí)跨國公司的什么管理經(jīng)驗(yàn)？究竟應(yīng)該引進(jìn)跨國公司的什么樣的人才？
作者：張?jiān)娦?/span>
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