（本文作者張?jiān)娦畔壬瞧骈抛稍児究偨?jīng)理、EVAP中國(guó)研究院院長(zhǎng)）。2015年1月2日，我在某著名民營(yíng)企業(yè)與其董事長(zhǎng)聊天（為了不給該公司造成困擾，請(qǐng)?jiān)试S我隱去名字）。我們當(dāng)時(shí)討論的話題是：為什么大面積的跨國(guó)公司正在快速收縮其在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)？其間，該董事長(zhǎng)說(shuō)出的一段話令我至今都感覺(jué)蕩氣回腸。他說(shuō)：“當(dāng)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的資本只有1千萬(wàn)，而跨國(guó)公司的資本有5個(gè)億時(shí)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)根本無(wú)法與跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)；如果中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的資本只有5千萬(wàn)，而跨國(guó)公司的資本依然是5個(gè)億時(shí)，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)可以在小范圍內(nèi)、在局部市場(chǎng)與跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)；當(dāng)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的資本達(dá)到1個(gè)億時(shí)，如果跨國(guó)公司的資本還是個(gè)億時(shí)，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)就可以與跨國(guó)公司叫板了；如果中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的資本達(dá)到了2個(gè)億，而跨國(guó)公司的資本依舊是5個(gè)億，跨國(guó)公司就沒(méi)辦法與中國(guó)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)了?！?/span>這是一位在商場(chǎng)上與同行跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)了二十多年的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家不經(jīng)意間說(shuō)出的一段話。雖然他的話是不經(jīng)意間抑或即興說(shuō)出來(lái)的，但卻引發(fā)了我的深遠(yuǎn)思考。本文是我思考的階段性的心得。
（一）跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)“走麥城”并非危言聳聽(tīng) 也許在普遍國(guó)人的心目中，跨國(guó)公司依然是那么地“高大上”。因?yàn)樵谶^(guò)去和現(xiàn)在，幾乎所有的大眾媒體、專家學(xué)者、商業(yè)培訓(xùn)師都在拿跨國(guó)公司的偉大在“教訓(xùn)”中國(guó)企業(yè)；又因?yàn)樵S許多多年輕人都希望到跨國(guó)公司謀得一個(gè)職位——在跨國(guó)公司供職是財(cái)富、榮耀和地位的象征；還因?yàn)槲覀內(nèi)粘Ｊ褂玫纳唐分校性S多是跨國(guó)品牌旗下的優(yōu)質(zhì)品，使用跨國(guó)品牌的商品是令許多國(guó)人多少年來(lái)引以為豪的情懷…… 然而，無(wú)論跨國(guó)公司被想象得（抑或是真實(shí)地）多么偉大，它們之中的絕大多數(shù)已經(jīng)或正在準(zhǔn)備或即將全面退出/部分地收縮在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。就在前不久還在傳來(lái)消息：松下決定關(guān)閉其在中國(guó)的最后三個(gè)生產(chǎn)基地，福特決定將其部分短產(chǎn)線轉(zhuǎn)回美國(guó)，日企系汽車不再把中國(guó)作為其重要的市場(chǎng)，百思買最終決定不再大規(guī)模地重返中國(guó)，樂(lè)購(gòu)決定大規(guī)模地壓縮其開(kāi)店計(jì)劃，微軟宣布關(guān)閉位于北京和東莞的工廠，寶潔收縮它在中國(guó)的一半以上的產(chǎn)品線，雀巢決定進(jìn)一步地放棄在中國(guó)市場(chǎng)部分產(chǎn)品的生產(chǎn)，阿特維斯已經(jīng)停止在中國(guó)市場(chǎng)的全部業(yè)務(wù)，優(yōu)衣庫(kù)、耐克、富士康、船井電機(jī)、歌樂(lè)、三星決定加速向東南亞和印度轉(zhuǎn)移生產(chǎn)基地…… 其實(shí)，這種現(xiàn)象一直都在發(fā)生，只是一直在被一些后起的繁榮景象所掩蓋罷了。
——上個(gè)世紀(jì)90年代，日本家電企業(yè)如松下、東芝、日立等等，由于“不適應(yīng)”中國(guó)市場(chǎng)，已經(jīng)逐步而又快速地收縮在中國(guó)的業(yè)務(wù)，直到現(xiàn)在幾乎全面退出中國(guó)市場(chǎng)。但是，由于90年代中后期出現(xiàn)的外企投資高潮，使得日企收縮中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的行為不足掛齒。 ——2000年以后，香港、臺(tái)灣和歐美國(guó)家和地區(qū)的一大批制造企業(yè)及其品牌的生產(chǎn)商，如耐克、阿迪達(dá)斯、裕園等等，由于“不適應(yīng)”中國(guó)市場(chǎng)，逐步而又快速地收縮在中國(guó)的業(yè)務(wù)，直到近年來(lái)的加速收縮。但是，由于2000年以后依然持續(xù)的市場(chǎng)機(jī)遇和外企投資高潮使得這種收縮依然不足掛齒，并沒(méi)有引起人們的警覺(jué)。 ——2007年以來(lái)，大量的服裝、商業(yè)連鎖、消費(fèi)電子、日化、食品、制約、飲料、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎等品牌企業(yè)，同樣由于“不適應(yīng)”中國(guó)市場(chǎng)，逐步而又快速地收縮在中國(guó)的業(yè)務(wù)，但是在繼續(xù)一片大好的外來(lái)投資形勢(shì)下，這種收縮雖然一度引起了人們階段性的關(guān)注，可中國(guó)經(jīng)濟(jì)在2008年金融危機(jī)之后依然是公認(rèn)的世界經(jīng)濟(jì)的引擎，這使得外企投資中國(guó)市場(chǎng)的熱情不減，進(jìn)而使得這種外企收縮中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的行為，被普遍理解為“正常的策略調(diào)整”。 ——直到近幾年來(lái)，歐、美、日等傳統(tǒng)“高端制造”企業(yè)，如裝備行業(yè)中企業(yè)，工業(yè)設(shè)備制造業(yè)的企業(yè)，電子工業(yè)核心無(wú)器件業(yè)的企業(yè)、汽車零部件行業(yè)中的大量企業(yè)和大量的為工業(yè)企業(yè)提供解決方案的企業(yè)也開(kāi)始大面積地“不適應(yīng)”中國(guó)市場(chǎng)，逐步、快速而又全面地在收縮中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)時(shí)，人們才意識(shí)到，廣泛領(lǐng)域的外資企業(yè)收縮在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)已呈現(xiàn)出了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。 可以預(yù)言，在未來(lái)十年內(nèi)，跨國(guó)公司還將進(jìn)一步收縮在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。 （二）為什么說(shuō)跨國(guó)公司敗走中國(guó)市場(chǎng)，成本是因，人才是根？ 跨國(guó)公司有一個(gè)共同的特性，就是當(dāng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一個(gè)區(qū)域（地理）市場(chǎng)不贏利或看不到巨大的贏利希望時(shí)，它們就會(huì)放棄這一業(yè)務(wù)或區(qū)域（地理）市場(chǎng)。跨國(guó)公司全面或部分地收縮在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，與這一特性有直接的因果關(guān)系。 跨國(guó)公司的運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，這是眾所周知的，但很少有人知道跨國(guó)公司的運(yùn)營(yíng)成本高到什么程度。一位制造業(yè)的生產(chǎn)專家曾在多家跨國(guó)公司工作過(guò)，他在去年年底告訴我說(shuō)，他曾經(jīng)認(rèn)真地比較過(guò)，在他們所了解的制造業(yè)里，跨國(guó)公司的產(chǎn)品制造和流通成本是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的近3.5倍，品牌銷售成本是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的3.0倍，使用普通工人的成本是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的1.3倍，管理人員的薪資成本是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的3.0-20.0倍，管理成本是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的3.0以上。在我看來(lái)，雖然可能在有的行業(yè)里，跨國(guó)公司的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)低于這些數(shù)字，但總體上就是這種狀態(tài)，而且在金融行業(yè)、特種服務(wù)行業(yè)和工業(yè)技術(shù)解決方案行業(yè)，跨國(guó)公司的成本應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這些數(shù)字。 在市場(chǎng)銷售毛利較高、銷售規(guī)模較大的情況下，過(guò)高的運(yùn)營(yíng)成本不成為問(wèn)題（或者往往被掩蓋）。但是，隨著經(jīng)濟(jì)由繁榮走向衰退（雖然是階段性的），隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，隨著市場(chǎng)機(jī)會(huì)的減少，過(guò)高的運(yùn)營(yíng)成本成為跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)繼續(xù)取得成功的極大的障礙。 我想順便指出一點(diǎn)，跨國(guó)公司在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的早期，由于其擁有強(qiáng)大的資金實(shí)力、品牌影響力，加上其產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，它們普遍堅(jiān)守高端市場(chǎng)法則，采取的是“高端撇脂”的戰(zhàn)略，再加上中國(guó)政府給予了外資企業(yè)大量的優(yōu)惠；那時(shí)，它們的利潤(rùn)極高。因而，其運(yùn)營(yíng)成本雖然十分高，但公司的贏利依然可觀。然而，隨著時(shí)間的推移，當(dāng)初普遍弱小、因而擅長(zhǎng)于采取“低價(jià)”策略的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，開(kāi)始逐步從市場(chǎng)金字塔的底部向上部進(jìn)攻，而跨國(guó)公司卻由于習(xí)慣于居守市場(chǎng)的金字塔頂部而下不來(lái)、并且又不得不適當(dāng)降低價(jià)格直面中國(guó)民營(yíng)企業(yè)。除此之外，隨著近幾年中國(guó)勞動(dòng)力成本逐年上升、以及中國(guó)政府取消了外資企業(yè)在中國(guó)的“超國(guó)民待遇”之后，跨國(guó)公司在中國(guó)的“商業(yè)邏輯”被徹底動(dòng)搖了。 為什么我會(huì)說(shuō)“跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)‘走麥城’，成本是因，而人才是根”呢？我的理由如下： 其一，跨國(guó)公司的高運(yùn)營(yíng)成本中，使用人才的成本，尤其是使用“高端”人才的成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)。這是造成跨國(guó)公司在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中乏力的重要原因。
其二，在跨國(guó)公司的用人成本中，固定成本比例非常高。這意味著什么呢？這意味著在公司業(yè)績(jī)無(wú)論好壞的情況下，都要支出巨額的員工薪酬。如果在這種情況下，公司的管理存在問(wèn)題，一定導(dǎo)致員工無(wú)所謂是否為公司創(chuàng)造價(jià)值，公司的利潤(rùn)大量流失便成為必然。這是跨國(guó)公司在與中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中、利潤(rùn)表現(xiàn)不如中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的重要原因。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在用人過(guò)程中，普遍遵循的是低固定成本、“高”變動(dòng)成本的法則。
其三，跨國(guó)公司沒(méi)有老板，或老板在萬(wàn)里之外，公司是委托給職業(yè)經(jīng)理人打理的。經(jīng)理人們?cè)趯?shí)施管理的過(guò)程中，出于以下三個(gè)原因，普遍擅長(zhǎng)于采取“充分授權(quán)”的管理方式：一是分責(zé)，即讓更多的人來(lái)分擔(dān)責(zé)任；二是避嫌，即避免“大權(quán)獨(dú)攬”讓董事會(huì)或上級(jí)“老板”懷疑自己有私心或能力有缺陷；三是補(bǔ)能，即讓他人來(lái)補(bǔ)充自己的某些能力不足。這看起來(lái)是十分合理的（許多民企正在學(xué)習(xí)這種授權(quán)方式，真是糊涂至極）！但是它卻會(huì)導(dǎo)致另一個(gè)后果，就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的居高不下和不斷攀升。因?yàn)椋患涌刂频氖跈?quán)必然會(huì)產(chǎn)生的負(fù)面后果至少有三個(gè)：一是，使用更多的人來(lái)做事；二是，管理流程冗長(zhǎng)、細(xì)節(jié)復(fù)雜、效率低下；三是，看似人人擁有權(quán)力，實(shí)則人人不負(fù)責(zé)任。這三個(gè)后果導(dǎo)致的一個(gè)重大問(wèn)題就是，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的固定成本和變動(dòng)成本都很高。請(qǐng)注意，這正是跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)“走麥城”的核心原因。 其四，跨國(guó)公司以擁有科學(xué)的管理而著名。但是很少有人知道或公開(kāi)承認(rèn)，所謂“更科學(xué)的管理”，一旦走過(guò)了頭，是必然要以付出更高的管理成本為代價(jià)的：更高級(jí)的人才、更冗長(zhǎng)的流程、更復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)、更體面的形式（包括租用更高檔的寫(xiě)字樓、入住更高級(jí)的酒店、乘坐更快捷舒適的交通方式、采用更好的工作條件、采用更高標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商/供應(yīng)品、給員工安排更多的與工作有關(guān)和沒(méi)關(guān)的培訓(xùn)等等）、更人性化的管理手段（更符合標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間、休假政策、崗位津貼、加班工資等等）。所有這些，帶來(lái)的直接后果之一就是管理成本的居高不下且逐年不斷攀升。 其實(shí)，還有其他一些來(lái)自人性的深層次原因?qū)е铝丝鐕?guó)公司運(yùn)營(yíng)成本的居高不下，最終導(dǎo)致了跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)“走麥城”。這些原因留給大家去想象，在此就不再一一羅列了。 最后，我想強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)一直在謀求向跨國(guó)公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)、一直在謀求得到跨國(guó)公司的高端人才時(shí)，以下問(wèn)題值得中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家們認(rèn)真思考：跨國(guó)公司的所有管理經(jīng)驗(yàn)都值得你的企業(yè)學(xué)習(xí)嗎？跨國(guó)公司的所有人才都是真正的人才嗎？究竟應(yīng)該學(xué)習(xí)跨國(guó)公司的什么管理經(jīng)驗(yàn)？究竟應(yīng)該引進(jìn)跨國(guó)公司的什么樣的人才？
作者：張?jiān)娦?/span>
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
