提起楊麗，大家無不驚嘆于她創(chuàng)造的升遷神話。高職畢業(yè)之后，在本科生云集研究生成群的大公司從前臺(tái)接待做起，然后就以火箭般的速度，在三年內(nèi)登上了部門經(jīng)理的寶座。是突來的神力煉就了過人的聰慧，還是僥幸的好運(yùn)，大家眾說紛紜。但我知道，從前臺(tái)到經(jīng)理，她一直是公司里最傻的員工。
1．機(jī)會(huì)青睞最傻的求職者
楊麗畢業(yè)那年，就業(yè)形勢(shì)已經(jīng)嚴(yán)峻到連大學(xué)生都人人自危的程度。在撒下了幾十份求職信后，好不容易有一家公司有了回應(yīng)，可是當(dāng)楊麗興沖沖地去面試的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有40多人揣著本科學(xué)歷和各種證書聚集在公司門前，競爭幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過了初試和面試，楊麗進(jìn)入了最后一輪考察：在人力資源部實(shí)習(xí)三天。部長留給了楊麗一個(gè)任務(wù)，將公司去年的部分文件整理歸類并在微機(jī)里建檔保存。 然而，就在楊麗忙碌了一天之后，下班前傳來了壞消息，總公司緊急通知暫停招聘新員工?！斑@不是耍我們嗎!”參加實(shí)習(xí)的其他學(xué)生紛紛跑到部長辦公室表示不滿。直到下班前，焦頭爛額的部長才送走了最后一個(gè)憤憤不平的學(xué)生，回到辦公室，卻發(fā)現(xiàn)楊麗還在成堆的文件里忙碌著。
部長很客氣地說：“真不好意思，白讓你忙活了一天。沒辦法，這是總公司臨時(shí)的決定……下班了，快回家吧，你明天就不用來了?！?/span>
楊麗站起身來，說：“沒什么，只是這些文件我都整理了一半了，如果換成別人又要從頭開始?；顑簺]干完心里不踏實(shí)，我明天再來，一個(gè)上午就足夠了?！?/span>
同學(xué)們都說楊麗傻，與其給人家白白出力，還不如抓緊時(shí)間找別的工作。楊麗只是微微一笑，第二天中午離開的時(shí)候，留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。
兩個(gè)月后，求職屢屢碰壁，只能在小店打零工的楊麗接到了一個(gè)電話，是那位部長打來的，說現(xiàn)在公司有職位邀請(qǐng)她前去應(yīng)聘。原來，部長在向公司經(jīng)理匯報(bào)招聘情況的時(shí)候，特別提到了楊麗的表現(xiàn)。經(jīng)理對(duì)這個(gè)“最傻的求職者”印象很深，指示部長留下了她的聯(lián)系方式。當(dāng)公司完成調(diào)整，重新招聘員工的時(shí)候，部長第一個(gè)電話就打給了楊麗。就這樣，在同學(xué)羨慕的目光里，楊麗重新邁入了這家公司的大門。
2．在最沒有前途的崗位上閃光
初入公司，學(xué)歷最低又沒有經(jīng)驗(yàn)的楊麗被安排去做前臺(tái)接待。在大家眼里，這是公司里最“垃圾”的崗位，平時(shí)接聽電話，做個(gè)來客登記，從來沒人干到兩年以上，選擇這樣的職位，毫無前途可言。
楊麗毫無怨言，微笑著去迎接自己的第一份工作，用她的話說：“前途不是選出來的，而是做出來的?！鄙习嗟谝惶?，她就換掉了那本破破爛爛的登記簿，扯下了臟兮兮的部門電話聯(lián)系表，取而代之的是16開的大本，封面是自己打印的公司簡介，至于聯(lián)系電話，她連續(xù)幾個(gè)晚上熬到十一點(diǎn)也就熟記在心了。有人不理解，說花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了，何必犯傻?死記硬背。楊麗說自己的工作就要“問不倒，答得快”，不光是電話和房間號(hào)，有關(guān)公司的一切都要心中有數(shù)。
一次，幾個(gè)新加坡客戶來洽談合作，楊麗安排他們?cè)诖髲d稍等?？蛻魝冏谝黄穑劦綄?duì)這個(gè)新合作伙伴的業(yè)績不太了解，楊麗主動(dòng)走上前去很有禮貌地說：“如果可以的話，占用各位一點(diǎn)時(shí)間，我可以簡單介紹一下?！痹诒娙梭@訝的目光中，楊麗把公司近幾年的銷售業(yè)績、市場份額、運(yùn)行情況說得有條有理。等到銷售經(jīng)理來迎接的時(shí)候，客戶們贊不絕口：“你們公司了不得，一個(gè)普通員工對(duì)自己公司的業(yè)績都能脫口而出，這是多么強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感啊!我們對(duì)這樣的企業(yè)很有信心……”事后，經(jīng)理問楊麗怎么記住那一長串?dāng)?shù)字的，楊麗回答：“公司年會(huì)和每次的例會(huì)，我把各個(gè)部門的情況作了詳細(xì)的記錄?！苯?jīng)理不由得對(duì)她刮目相看。 很快，這個(gè)熱情而細(xì)心的前臺(tái)成了公司一道亮麗的風(fēng)景。其實(shí)，楊麗的做法當(dāng)初被很多同事嘲笑為傻帽。比如為了保證電話鈴響三聲就接通，楊麗從來不帶杯子到公司，最大程度減少上廁所的次數(shù)，大家說公司不是上甘嶺，而楊麗相信，每一個(gè)未知的來電都可能是一個(gè)潛在的客戶，也許百萬元生意就開始于一次及時(shí)而熱情的接聽。再比如，午餐之后楊麗總要把大廳打掃一遍。有人說別傻了，公司付錢給物業(yè)公司了。楊麗說：“物業(yè)公司的清掃時(shí)間比公司下午上班晚半個(gè)小時(shí)，中午時(shí)間進(jìn)出的員工很多，地板上滿是腳印，如果來了客戶，肯定會(huì)影響他對(duì)公司的第一印象?！?/span>
老天不負(fù)有心人，一年之后，優(yōu)秀員工的稱號(hào)和額外獎(jiǎng)金破天荒第一次落在了楊麗這個(gè)“最傻”的前臺(tái)接待員頭上。
3．把大家最敷衍的事情做到最好
公司規(guī)定，每到年末，員工們都要寫一份年終述職報(bào)告，將自己全年的工作形成書面總結(jié)，既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也要制定目標(biāo)，提出建議。公司里近千名員工都把這個(gè)舉動(dòng)諷刺為最大的形式主義。
所以，當(dāng)楊麗開始一個(gè)字一個(gè)字地敲鍵盤的時(shí)候，老員工們說：“別傻了，從網(wǎng)上下個(gè)改改就得了。上千份報(bào)告摞起來比老總的個(gè)子還高，老總會(huì)看?笑話，肯定最后賣了廢紙?！?/span>
楊麗沒有理會(huì)，因?yàn)樗ぷ髁艘荒?，確實(shí)有很多感受，也想借此機(jī)會(huì)提出建議和設(shè)想。以前楊麗的建議最多走到部門主管那里就石沉大海了，而以她的職位和身份，想要見到老總當(dāng)面陳述，只能是一種奢望。楊麗有一種沖動(dòng)，一定要借這次機(jī)會(huì)把自己對(duì)公司現(xiàn)狀的看法和今后發(fā)展的建議詳細(xì)而完整地表達(dá)出來，她認(rèn)為沒有什么比一份圖文并茂的報(bào)告更好的了。
于是，楊麗每天晚上回到家，飯后第一件事就是沖到電腦前準(zhǔn)備材料，繪制圖表。一周之后，一本像時(shí)尚雜志般的年終總結(jié)送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標(biāo)志和宗旨，扉頁上有目錄和提要。正文分為三個(gè)部分，分別是我的工作、我的看法和我的建議。每一部分都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)和直觀的圖表，還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風(fēng)和浪費(fèi)現(xiàn)象，最后是態(tài)度誠懇的建議和充滿激情的設(shè)想。
接下來的幾天里，公司的每個(gè)員工都在談?wù)撨@份不可思議的年終總結(jié)，都說真沒想到年終總結(jié)也能這樣寫，楊麗一下子成了公司的熱門話題。又過了三天，老總把楊麗喊到辦公室，說：“無論是你第一次來應(yīng)聘，還是這次寫總結(jié)，都給我留下了深刻的印象。報(bào)告我看了四遍，你看問題很準(zhǔn)，思路也很清晰，設(shè)想很有創(chuàng)意，但我更欣賞你對(duì)公司對(duì)工作的那份責(zé)任感，你也許需要一個(gè)更合適的崗位，好好干吧?！?/span>
就這樣，這個(gè)公司里最傻的員工，走上了職業(yè)生涯的高速公路。
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