表3-40：敏感性訓(xùn)練
敏感性訓(xùn)練
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動(dòng)）
行政要求 ●低
技術(shù)要求●低
人際關(guān)系●中
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn)●高
學(xué)員規(guī)模●５～２５人
小組規(guī)?！?/span>３～５人
可對(duì)比于
●無(wú)
準(zhǔn)備
●學(xué)員們?yōu)檫@一層次的親密友好作好準(zhǔn)備，并為深度的個(gè)人知識(shí)做好準(zhǔn)備。
其他要求
時(shí)間：通常最少２天，但真正的答案是“充裕的時(shí)間”（一旦你打開了一盒蠕蟲，你就得對(duì)付從里面爬出來(lái)的一切）。
空間：無(wú)特殊要求
設(shè)備：無(wú)特殊要求
行動(dòng)
●學(xué)員加入一種集中的人際關(guān)系體驗(yàn)。他們一起相互作用，彼此從對(duì)方獲取反饋，以了解他們自己的行為，以及他們的行為對(duì)別人的影響。
●一種群體診療法的溫和形式，這一方案需要由一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士來(lái)激發(fā)和指導(dǎo)。（敏感性訓(xùn)練是２０世紀(jì)６０年代末７０年代初的流行潮流。今天在各公司中已經(jīng)不大廣泛使用。）
運(yùn)用于
●獲取關(guān)于一個(gè)人在別人眼中形象的具體、直率甚至是情緒化的反饋。 利
●可以導(dǎo)致個(gè)人的改變
弊
●危險(xiǎn)（在這種親密層次的反饋可能是令人痛苦的）。
●激發(fā)者應(yīng)該具有嫻熟的人際關(guān)系技巧（也就是說(shuō)，他／她需要被訓(xùn)練成一名精神治療專家）。
●可能使一個(gè)群體在共享的道路上走得過(guò)遠(yuǎn)。如果沒有恰當(dāng)?shù)募ぐl(fā)者，這個(gè)群體在一種親密層次上的共享程度可以起過(guò)了一種有效的工作關(guān)系的必要程度，人們會(huì)受到傷害。言者無(wú)意，聽者有心。（你不可能把已擠出來(lái)的牙膏重新放回去。）這可能對(duì)關(guān)系造成永久的傷害。
例
●在２０世紀(jì)６０年代曾盛行一時(shí)，而現(xiàn)已銷聲匿跡的、古老的Ｔ型群體。在其中，人們按要求要相互絕對(duì)誠(chéng)實(shí)（這種誠(chéng)實(shí)近乎殘忍），而且直接接觸到自己的感情）。
表3-41：模擬
模擬
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動(dòng)）
行政要求 ●高
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系●高
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn)●中
學(xué)員規(guī)?！?/span>２～１２人
小組規(guī)?！?/span>１～３人
可對(duì)比于
●角色扮演
●練習(xí)活動(dòng)
●行為規(guī)范
●游戲
準(zhǔn)備
●準(zhǔn)備工作多少不一定
●清晰地界定要解決的問(wèn)題
●必須提前安排好練習(xí)
其他要求
時(shí)間：１小時(shí)到幾天不等
空間：充足的墻上空間，以展貼各種資料
設(shè)備：不一定，既可能只需要為每一小組配備一些便箋紙，也可能要求某種復(fù)雜的模擬設(shè)備。
行動(dòng)
●安排好一種布局或情景訓(xùn)練環(huán)境，以便讓學(xué)員能夠在準(zhǔn)工作環(huán)境中去實(shí)踐一個(gè)任務(wù)。
●一種變化形式是實(shí)驗(yàn)室，即一個(gè)允許學(xué)員進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和檢驗(yàn)的訓(xùn)練基地。這可用于技術(shù)培訓(xùn)、科學(xué)培訓(xùn)，或人際關(guān)系的培訓(xùn)。 ● 另一種變體形式是迷宮行動(dòng)。學(xué)員通過(guò)做出許多決策來(lái)解決一個(gè)問(wèn)題。這些決策決定著學(xué)員下一步將看到什么（即分叉）。
每個(gè)交叉點(diǎn)代表
著一個(gè)決策點(diǎn)
運(yùn)用于
●復(fù)雜的技術(shù)培訓(xùn)，這些技術(shù)在實(shí)際的工作中可能較昂貴、危險(xiǎn)，或者根本不可能做到（比如，飛機(jī)降落技術(shù)，瓦斯泄露處理等）。 ●復(fù)習(xí)、測(cè)驗(yàn)和自我測(cè)試
●練習(xí)復(fù)雜的、要求技巧、知識(shí)和判斷的技術(shù)。
利
●在一個(gè)無(wú)危險(xiǎn)的環(huán)境中練習(xí)。
●練習(xí)是經(jīng)驗(yàn)性的。
●決策的結(jié)果為學(xué)員提供反饋。
●一次模擬能讓學(xué)習(xí)者學(xué)到多于講授的內(nèi)容的東西。
●提高解決問(wèn)題的能力，比如，它表明停留于舊思想、過(guò)時(shí)假定的危險(xiǎn)。
●有助于各小組認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。（有時(shí)，最有效的點(diǎn)子來(lái)自于最不起眼的人） ●成本（比如，在一個(gè)模擬飛行器中培訓(xùn)一名飛行員的成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于在真正的飛機(jī)中的培訓(xùn)）。 弊
●研發(fā)和維持模擬可能比較昂貴而費(fèi)時(shí)。
●學(xué)員們可能難以充分理解，他們?yōu)槭裁吹玫侥骋粋€(gè)結(jié)果。
●許多工作都耗費(fèi)在迷宮行動(dòng)的練習(xí)上。
例
●經(jīng)理人們?cè)跍贤▽?shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)。
●培訓(xùn)負(fù)責(zé)檢查和控制瓦斯泄漏裝置的人員的模擬。 表3-42：滑稽短劇
滑稽短劇
運(yùn)用于
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動(dòng)）
行政要求 ●低
技術(shù)要求●低
人際關(guān)系●中
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn)●中
學(xué)員規(guī)模●５～２５人
小組規(guī)?！?/span>１～５人
可對(duì)比于
●角色扮演
●演示
準(zhǔn)備
●精心準(zhǔn)備的表演
其它要求
時(shí)間：不一定。通常較短（比如５～１５分鐘）
空間：無(wú)特殊要求
設(shè)備：不一定（比如舞臺(tái)道具）
行動(dòng)
●學(xué)員們做一個(gè)事先演練過(guò)的簡(jiǎn)短而喜劇性的表演。
適用于
●演示一種技能
●為分析和討論提供資料，或者闡釋一些原則。
利
●快捷
●生動(dòng)
弊
●準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)
●不是所有的學(xué)員都參與，有些僅僅是觀察者。
例
●一群銷售代表通過(guò)演示與一名顧客的面談，來(lái)演示他們的銷售技巧。 表3-43：故事分類組合
故事分類組合
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●消化者（思考／觀察）
行政要求 ●高
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系●中
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn)●低
學(xué)員規(guī)?！?/span>５人以上
小組規(guī)?！?/span>３～５人
可對(duì)比于
●構(gòu)思
●頭腦風(fēng)暴法
準(zhǔn)備
●確保焦點(diǎn)清楚而集中
●告知學(xué)員群體，讓他們準(zhǔn)備好把許多無(wú)序的問(wèn)題歸類秩序化，但還不要解決這些問(wèn)題。
其他要求
時(shí)間：半天到１天
空間：充裕的墻上空間和屋內(nèi)空間，以便能在小組間走動(dòng)。
設(shè)備：大量的卡片（大約３ｍｍ×５ｍｍ）或同等大小的貼士，空白磁帶、彩筆各若干
行動(dòng)
●首先就焦點(diǎn)達(dá)成共識(shí)，然后學(xué)員確認(rèn)一個(gè)項(xiàng)目、機(jī)會(huì)等的主要的類別、標(biāo)題、小標(biāo)題、主題等等。
●其次，整個(gè)群體或者分小組，對(duì)全部的問(wèn)題或某些指定的次主題進(jìn)行研究。
●這一過(guò)程需要進(jìn)行不同層次的反復(fù)，主要隨主題卡片和次主題卡片的重組排列、更改和改組而動(dòng)。
●直到類別無(wú)重大重復(fù)時(shí)為止
運(yùn)用于
●組織和清理復(fù)雜的局勢(shì)
利
●能夠把非常模糊含混的問(wèn)題、項(xiàng)目加以邏輯化和秩序化。
●線性思考者尤其喜歡這種方法，因?yàn)樗芙?gòu)事務(wù)的順序，進(jìn)而減少?gòu)?fù)雜性。
弊
● 非常耗費(fèi)時(shí)間，因此只能用于非常重要的問(wèn)題或事務(wù)。故事分類組合的部分例子
故事分類組合（續(xù)）
一種變體形式：親緣關(guān)系圖示
●其目標(biāo)是在松散的問(wèn)題或事項(xiàng)之中發(fā)現(xiàn)模型、類別和實(shí)質(zhì)。
●故事分類組合好于在主題或類別處的“第一刀”，而親緣關(guān)系圖示的起始點(diǎn)更加開闊。在卡片或貼士上記錄下各種數(shù)據(jù)并隨意把將它粘貼在墻上。不用討論，學(xué)員們尋找模型，并把這些卡片或貼士歸類成一些類別。
例
●評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目。
●為一個(gè)董事會(huì)起草一個(gè)發(fā)展計(jì)劃。
●起草一份項(xiàng)目報(bào)告或一本書。
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