表3-44：講故事
講故事
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●偏離者（聽故事）（感覺／觀察）
●適應(yīng)者（講故事）（感覺／行動(dòng)）
行政要求 ●低
技術(shù)要求●低
人際關(guān)系●高
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn)●中
學(xué)員規(guī)?！?/span>５人以上
小組規(guī)模●３～５人
可對(duì)比于
●個(gè)案研究
●指導(dǎo)下的想象
準(zhǔn)備
●大家就故事的目標(biāo)、焦點(diǎn)或主題達(dá)成共識(shí)。
●分小組，并限定時(shí)間。
●確立一種傾聽、共享和理解的氣氛。
●（可選擇）先講一個(gè)相關(guān)的故事以拋磚引玉，或者演示一下講故事的程序。
●學(xué)員們必須準(zhǔn)備好在一種感性的層面上達(dá)到一定的共享。
其它要求
時(shí)間：每位學(xué)員２０～３０分鐘
空間：非辦公室環(huán)境
設(shè)備：每個(gè)小組一本便箋紙
行動(dòng)
●一個(gè)或幾個(gè)（或者每個(gè)）學(xué)員講述一個(gè)與擬議主題相關(guān)的故事。然后就每個(gè)故事進(jìn)行簡(jiǎn)短的討論，在便箋紙上作要點(diǎn)記錄。
運(yùn)用于
●讓學(xué)員表達(dá)他們的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和個(gè)人偏好。
●提供實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，說明學(xué)習(xí)資料的價(jià)值，或者強(qiáng)調(diào)一個(gè)事務(wù)或主題的重要性。
●就某人自己的（或他人的）價(jià)值觀、喜好、希望和關(guān)注點(diǎn)獲得新的視角。
●麥克維尼在１９９２年把故事和神話的運(yùn)用描述為“找到解決辦法的核心要素”。他接著指出，故事是“一種方法，通過這種方法，人們走出自己的現(xiàn)實(shí)建構(gòu)，進(jìn)入與多元現(xiàn)實(shí)的對(duì)話之中，進(jìn)而能在一種可選擇的框架內(nèi)重構(gòu)自己和他人的經(jīng)驗(yàn)。”
利
●學(xué)員們能在過去類似的經(jīng)歷的基礎(chǔ)上彼此聯(lián)系。
●就何時(shí)和如何在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)這一問題，提供范例。
●學(xué)員們以他們主動(dòng)選擇的、相對(duì)安全而非強(qiáng)制性的方式，共享自己的部分經(jīng)歷。
●故事提供的資料比純粹理性的、邏輯的和分析得出的數(shù)據(jù)更加豐富而人性化。
弊
●有些學(xué)員可能選擇被動(dòng)消極地學(xué)習(xí)。
●可能比較耗時(shí)（比如，每個(gè)故事加上一些問題，可能要花半個(gè)小時(shí)）。
例
●一群經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理人講述他們?cè)诙嗄甑墓窘?jīng)理人生涯中，成功和失敗的，關(guān)于處理紀(jì)律問題的故事。
●一個(gè)新近組成的工作小組（即隨著公司合并、新的工作任務(wù)和項(xiàng)目等而設(shè)立的工作小組）在小組內(nèi)部談?wù)撍麄冞^去的經(jīng)歷，包括他們的希望、期待和焦慮。
3-45：學(xué)習(xí)指南
學(xué)習(xí)指南
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●消化者（思考／觀察）
行政要求 ●高
技術(shù)要求●中
人際關(guān)系●低
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ●低
學(xué)員規(guī)?！ ?/span>１０人以上
小組規(guī)?！ ?/span>１～３人
可對(duì)比于
●閱讀
●個(gè)別指導(dǎo)
準(zhǔn)備
●一個(gè)精心準(zhǔn)備的學(xué)習(xí)指南
其他要求
時(shí)間：學(xué)習(xí)時(shí)間不一定
空間：為個(gè)人或小組準(zhǔn)備的私密空間
設(shè)備：無特殊要求
行動(dòng)
●為學(xué)員提供一份“路徑指示地圖”，供其在學(xué)習(xí)一個(gè)課題時(shí)參考。這往往包括核心學(xué)習(xí)要點(diǎn)的概要。這份學(xué)習(xí)指南可以包含許多類型的活動(dòng)和資料，既可供單人使用，也可供集體使用。
運(yùn)用于
●讓學(xué)生快速查閱，以便確知該培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為什么是重要的。 利
●幫助學(xué)員集中注意力
●為自我評(píng)估提供有價(jià)值的依據(jù)。
弊
●可能導(dǎo)致對(duì)學(xué)員進(jìn)行填鴨式培訓(xùn)，因?yàn)樗嬖V學(xué)員哪些東西重要，而不是讓他們自己去決定和發(fā)現(xiàn)。 例
●學(xué)員們運(yùn)用學(xué)習(xí)指南，以決定對(duì)一本工作手冊(cè)中的哪一部份應(yīng)該予以特別的重視。
表3-46：小組
小組
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動(dòng)）
行政要求 ●中
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系 ●高
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn)●中
學(xué)員規(guī)模●任何
小組規(guī)?！?/span>２～７人
可對(duì)比于
●名義群體技巧
●項(xiàng)目
準(zhǔn)備
●引導(dǎo)小組活動(dòng)的清晰指南
其它要求
時(shí)間：不一定（如１５分鐘，１個(gè)小時(shí)，或更長(zhǎng)）
空間：有隔離的小房間，或者足夠大的大房間，原則上以各小組互不干擾為宜
設(shè)備：不一定
行動(dòng)
●一個(gè)小集體被分為幾個(gè)小組，以完成一項(xiàng)特定的任務(wù)。各小組同時(shí)開會(huì)。在完成任務(wù)以后，在小組范圍和全群體范圍內(nèi)做總結(jié)。
●鄰座討論（有時(shí)被稱為“討論組”）屬于這一方案的子集。學(xué)員們同坐在他們左邊或右邊的人討論一個(gè)問題，或進(jìn)行問答。
●自助小組是第二種子集。各小組單獨(dú)舉行會(huì)議（比如：在房間的各個(gè)角落）。會(huì)議時(shí)間從２０分鐘到１小時(shí)不等。
●委員會(huì)是第三種子集。各小組按要求完成一項(xiàng)特定的任務(wù)。各委員會(huì)向集體分別報(bào)告，并獲取指導(dǎo)和反饋。委員會(huì)可在培訓(xùn)班某一階段或兩個(gè)階段之間舉行會(huì)議。按照其任務(wù)的需要，時(shí)間可以是半天或更長(zhǎng)。 ●批評(píng)法是第四種子集。學(xué)員分小組分析一個(gè)課題、系統(tǒng)、方法或改進(jìn)建議中存在的優(yōu)缺點(diǎn)。
●關(guān)鍵事件是第五種子集。學(xué)員分成小組并得到關(guān)于一個(gè)問題的部份資料。通過分析這些資料和恰到好處的提問，學(xué)員們獲得解決該問題所需的其他數(shù)據(jù)。
●金字塔是第六種子集。它對(duì)大的小組有用。學(xué)員們起初獨(dú)自思考一個(gè)問題，然后逐漸形成一些大的群體（如從２人到４人到８人）。
運(yùn)用于
●對(duì)一個(gè)主題作出反應(yīng)，復(fù)習(xí)以前見過的資料。
●解決問題，激發(fā)思想和問題。
●討論一件事情或一些觀點(diǎn)。
●達(dá)成共識(shí)
●讓學(xué)員參與研究和決策（委員會(huì)）
●分解一個(gè)具體的建議、方案或方法（批評(píng)法）
●學(xué)習(xí)和測(cè)試運(yùn)用（關(guān)鍵事件）
利
●凸現(xiàn)各種不同的觀點(diǎn)
●快捷（鄰座討論）
●參與性的，一種常規(guī)的替代（即，讓學(xué)員們彼此交談）。
●為學(xué)員提供一個(gè)高度集中的焦點(diǎn)。
●小組內(nèi)的努力強(qiáng)化知識(shí)，并把新的知識(shí)同現(xiàn)有的知識(shí)體系整合起來。
●學(xué)員們積極而且投入，風(fēng)險(xiǎn)較低，因?yàn)閱栴}的解決方法要到上一層的大集體中尋找（金字塔）
小組(續(xù))
弊
●若不能恰當(dāng)?shù)乜偨Y(jié)，一個(gè)小組內(nèi)部產(chǎn)生的有價(jià)值的信息將難以被整個(gè)群體分享。
●假若沒有指導(dǎo)和清晰的方向，這些小組可能脫離正軌（比如，會(huì)議的組織可能會(huì)很糟糕，或者問題可能沒有充分地界定）。
●學(xué)員們?cè)诙⒅实耐瑫r(shí)，可能會(huì)忽視最初的假定（批評(píng)法）。
●可能因過度使用，而耗時(shí)過多（委員會(huì)）。
鄰座討論
●學(xué)員們用５分鐘的時(shí)間與鄰座討論他們還不清楚的一些知識(shí)要點(diǎn)，同時(shí)準(zhǔn)備好將向培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)者提出的問題。 自助小組
●學(xué)員們４人一組，相互教導(dǎo)和幫助，寫好他們個(gè)人的“責(zé)任書”
委員會(huì)
●一個(gè)工程師委員會(huì)被要求就在某地一條河上建筑橋梁提出建議性方案。
批評(píng)法
●高級(jí)行政主管組成小組評(píng)判他們公司的長(zhǎng)期商業(yè)戰(zhàn)略 關(guān)鍵事件
●中層經(jīng)理人組成的小組獨(dú)立地研究公司的一個(gè)個(gè)案。他們的任務(wù)是幫助解決該公司的士氣問題。通過向培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)者（他非常熟悉這家公司）提各種問題，他們能夠觸及問題的關(guān)鍵，并就解決方法提出建議。 金字塔
●一群專業(yè)人員研究團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。首先，他們獨(dú)立思考，每人起草一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。然后把這些草案聚集一起，并幫助澄清每一個(gè)目標(biāo)，排出先后順序。接著把另外４人組成的小組的草案照此進(jìn)行處理。如此循環(huán)地進(jìn)行下去。 表3-47：電話會(huì)議
電話會(huì)議
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動(dòng)）
行政要求 ●高
技術(shù)要求●低
人際關(guān)系 ●中
學(xué)員參與風(fēng)險(xiǎn) ●低
學(xué)員規(guī)模 ●任何
小組規(guī)?！ ?/span>隨意
可對(duì)比于
●對(duì)話
●演講
準(zhǔn)備
●要求有大量的協(xié)調(diào)和安排
其他要求
時(shí)間：不一定。通常較短（比如，少于１小時(shí)）
空間：一個(gè)安靜的地方，適于通電話。
設(shè)備：通常需要揚(yáng)聲電話若干。電視會(huì)議要求復(fù)雜的ＡＶ設(shè)備連接。
行動(dòng)
●幾個(gè)學(xué)員通過電話相互交談（一般是遠(yuǎn)距離的）。可以先由一名專家做一個(gè)簡(jiǎn)短的演講。接下來進(jìn)入提問和回答階段。
●一種變體形式是電視會(huì)議。
運(yùn)用于
●一個(gè)工作小組或項(xiàng)目組的人們之間，特別是當(dāng)他們被地理所隔離開時(shí)。
●向遍及整個(gè)大洲的非常龐大的群體陳述或演講。
●連接地方的基層人員和核心地區(qū)的專家
利
●比旅費(fèi)便宜
●可以比面對(duì)面會(huì)議更加頻繁地舉行
●可以包容和涵蓋大量的參與者
弊
●沒有感情（也就是說，它遠(yuǎn)不能取代面對(duì)面的會(huì)見和交談）。
●要求大量的協(xié)調(diào)、設(shè)備和專門技術(shù)。
●通過電話或電視，電話連線可能在關(guān)鍵時(shí)刻斷開或出現(xiàn)問題。
例
●總公司經(jīng)理人每天與遙遠(yuǎn)的生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)人電話交談。 ●全加拿大各家醫(yī)院舉行電話會(huì)議，幫助專業(yè)人士更有效地處理和應(yīng)對(duì)工作場(chǎng)所的變遷和轉(zhuǎn)化問題。
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
