銷售完成情況原標準得分新標準得分銷售完成情況原標準得分新標準得分 從表11-4可以看出,修改后的評價標準具有更好的區(qū)分度。
2)不同指標評價標準區(qū)分度應保持一致
對于不同部門以及同一部門內(nèi)部不同崗位的各個關鍵業(yè)績考核標準,要盡量保持一致,一方面不能出現(xiàn)有的考核指標標準過嚴,評價分數(shù)往往很低,而有的評價標準過于寬松,導致評價分數(shù)往往很高的情況;另一方面也不能出現(xiàn)有的指標得分差距過大,而有的指標得分差距過小的情況,這樣都將使區(qū)分度出現(xiàn)問題,導致權重失真。
表11-5是某市煙草公司縣(區(qū))分公司季度績效考核案例,該市級煙草公司有6家縣(區(qū))分公司,某季度績效考核結果如下。
表11-5 某市煙草公司縣(區(qū))分公司季度績效考核結果
考核排名縣(區(qū))局考核等級得分總計(100%)安全方面(20%)行政后勤(10%)財務管理(10%)營銷業(yè)務(30%)專賣業(yè)務(30%) 1雙×區(qū)優(yōu)秀92.959198.39392.692.8
2豐×縣優(yōu)秀92.9192.597.292.591.793.1
3平×縣合格92.8893.596.392.391.892.6
4圍×縣合格92.1490.595.290.592.692.3
5興×縣合格92.0592.593.192.591.591.8
6寬×縣待改進92.0292.590.193.192.191.9
實際影響分數(shù)(分差×權重)
0.6
0.82
0.26
0.33
0.39
如果不細心觀察,您肯定認為該企業(yè)績效考核工作做的不錯,績效考核指標及權重分配比較合理,績效考核分數(shù)合理,考核結果等級合理。但如果仔細觀察,您就會發(fā)現(xiàn),最終的考核排名和行政后勤業(yè)務得分排序完全一樣,原因是什么呢?
由上表權重可以看到,行政后勤只占有10%的權重。那么,最終考核結果和行政后勤考核結果一致,是偶然還是有其他原因呢?
其實,如果仔細觀察分析,就能得出行政后勤得分起到最關鍵作用的結論。在安全方面,最高和最低分差為3分,權重為20%;行政后勤最高和最低分差8.2分,權重為10%;財務管理最高和最低分差為2.6分,權重為10%;營銷業(yè)務最高和最低分差為1.1分,權重為30%;專賣業(yè)務最高和最低分差為1.3分,權重為30%。那么,安全、行政、財務、營銷、專賣評分對總分貢獻差別分別為0.6分、0.82分、0.26分、0.33分、0.39分。這時您會驚奇地發(fā)現(xiàn),行政后勤對最終總分的影響的確是最大的,而占權重最大的營銷業(yè)務的影響反而成了倒數(shù)第二位的了。 專家提示
造成以上現(xiàn)象的原因,就是不同部門負責的考核指標評價得分差異性不一致,有的指標得分差距過大,而有的指標得分差距過小,這樣導致了權重失真。