在營(yíng)銷界有這樣一個(gè)經(jīng)典案例：
賣辣椒的人總會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，“你這辣椒辣嗎？”怎么回答呢？說(shuō)辣吧，怕辣的人，立馬走了；答不辣吧，也許人家喜歡吃辣的，生意還是不成。
一天沒(méi)事，我就站在一個(gè)賣辣椒婦女的三輪車旁，看她怎樣解決這個(gè)二律背反難題。
趁著眼前沒(méi)有買主，我自作聰明地對(duì)她說(shuō)：你把辣椒分成兩堆吧，有人要辣的你就給他說(shuō)這堆是，有人要不辣的你就給他說(shuō)那堆是。
賣辣椒的婦女對(duì)我笑了笑，輕聲說(shuō)：用不著。說(shuō)著就來(lái)了一個(gè)買主，問(wèn)的果然是那句老話：辣椒辣嗎？賣辣椒的婦女很肯定地告訴他：顏色深的辣，淺的不辣！買主信以為真，挑好付過(guò)錢，滿意地走了。不一會(huì)兒，顏色淺的辣椒就所剩無(wú)幾了。
又有個(gè)買主來(lái)了，問(wèn)的還是那句話：辣椒辣嗎？賣辣椒的婦女看了一眼自己的辣椒，信口答道：長(zhǎng)的辣，短的不辣！果然，買主就按照她的分類標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始挑起來(lái)。這輪結(jié)果是，長(zhǎng)辣椒很快告罄。
看著剩下的都是深顏色的短辣椒，我心里想：這回看你還有什么說(shuō)法？當(dāng)又一個(gè)買主問(wèn)“辣椒辣嗎？”的時(shí)候，賣辣椒的婦女信心十足地回答：“硬皮的辣，軟皮的不辣！”
我暗暗佩服，可不是嘛，被太陽(yáng)曬了半天，確實(shí)有很多辣椒因失水變得軟綿綿了。賣辣椒的婦女賣完辣椒，臨走時(shí)對(duì)我說(shuō)：你說(shuō)的那個(gè)辦法賣辣椒的都知道，而我的辦法只有我自己知道。
生客賣的是禮貌
熟客賣的是熱情
急客賣的是效率
慢客賣的是耐心
有錢賣的是尊貴
沒(méi)錢賣的是實(shí)惠
豪客賣的是仗義
時(shí)髦賣的是時(shí)尚
小氣賣的是利益
享受型賣的是服務(wù)
挑剔型賣的是細(xì)節(jié)
猶豫型賣的是保障
隨和型賣的是認(rèn)同感
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