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趙國(guó)軍:業(yè)務(wù)部門(mén)考核指標(biāo)

非人力管理

2016-01-20 4293

業(yè)務(wù)部門(mén)考核指標(biāo)

表11-20是某生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品部的考核指標(biāo)“產(chǎn)品試產(chǎn)跟蹤服務(wù)”。新產(chǎn)品的試產(chǎn)跟蹤情況不但關(guān)系到客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，更關(guān)系到新產(chǎn)品改進(jìn)提升，對(duì)公司長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響。因此，該公司在新產(chǎn)品試產(chǎn)及跟蹤服務(wù)方面上了非常大的功夫，不但對(duì)扣分情況作了規(guī)定，還設(shè)置了獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)，鼓勵(lì)在新產(chǎn)品跟蹤中發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題的行業(yè)，使得評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)非常清晰，可操作性強(qiáng)。

表11-20 某生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品部的考核指標(biāo)“產(chǎn)品試產(chǎn)跟蹤服務(wù)”

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表11-21是某生產(chǎn)企業(yè)對(duì)采購(gòu)人員的考核指標(biāo)“物料采購(gòu)跟蹤”。對(duì)生產(chǎn)制造企業(yè)而言，物料采購(gòu)的質(zhì)量和進(jìn)度關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)任務(wù)能否如期完成，因此是非常重要的考核指標(biāo)，設(shè)置“物料采購(gòu)跟蹤”指標(biāo)，對(duì)物料信息、采購(gòu)流程等進(jìn)行控制，以加強(qiáng)物料采購(gòu)工作的有效性是非常必要的。

表11-21 某制造企業(yè)對(duì)采購(gòu)人員考核指標(biāo)“物料采購(gòu)跟蹤”

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表11-22是制造企業(yè)生產(chǎn)與品管部的考核指標(biāo)“生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制”。產(chǎn)品質(zhì)量歷來(lái)是企業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題之一，直接影響到客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)品牌。該公司產(chǎn)品出口歐美，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，對(duì)生產(chǎn)與品管部增加對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量的考核，以強(qiáng)化各生產(chǎn)部門(mén)及其員工的過(guò)程管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。

表11-22 某制造企業(yè)的考核指標(biāo)“生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制”

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表11-23是某公司對(duì)方案咨詢(xún)部“技術(shù)資料管理”考核指標(biāo)。該部門(mén)是外部客戶(hù)需求與內(nèi)部生產(chǎn)管理的重要接口部門(mén)，但在實(shí)際操作中，經(jīng)常出現(xiàn)信息傳遞缺失、不及時(shí)、不準(zhǔn)確甚至資料遺失等問(wèn)題，主要原因在于該部門(mén)一直沒(méi)有重要技術(shù)資料的管理。因此，公司將該項(xiàng)工作內(nèi)容作為考核指標(biāo)，增強(qiáng)技術(shù)資料管理力度，實(shí)現(xiàn)了信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、有效傳遞。

表11-23 某公司方案咨詢(xún)部考核指標(biāo)“技術(shù)資料管理”