如何將績效管理落到實(shí)處——績效管理循環(huán)
個人績效管理循環(huán)是針對個人的績效管理提升活動,可以是總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管及部門員工等。
團(tuán)隊(duì)績效管理循環(huán)(見圖9-5)由績效契約簽訂、環(huán)境資源分析、績效評估和績效結(jié)果應(yīng)用四個環(huán)節(jié)組成??冃гu估是績效管理的核心環(huán)節(jié),公司目標(biāo)管理、預(yù)算核算等基礎(chǔ)管理水平對團(tuán)隊(duì)的績效有非常重要的影響 1.績效契約制定
人們堅(jiān)持某種認(rèn)知和行為的程度以及改變這種認(rèn)知和行為的可能性主要取決于兩個因素:一是在形成這種認(rèn)知和行為決定時卷入的程度,即是否參與或主導(dǎo)了認(rèn)知形成和行為決定的過程;二是是否為此進(jìn)行了公開表態(tài),即做出了正式承諾。對參與或主導(dǎo)認(rèn)知形成和行為決定并已做出公開承諾的個體來說,他會更加堅(jiān)信這種認(rèn)知,會更加堅(jiān)持這種行為。
專家提示
在制訂績效計劃時,一定要讓被考核者充分發(fā)表自己的意見和建議,參與整個績效計劃的制訂,以使績效計劃更加符合實(shí)際;同時,被管理者應(yīng)該對自己參與制訂的績效計劃進(jìn)行表態(tài),明確承諾績效計劃的完成。
績效契約一般包括年度(項(xiàng)目)目標(biāo)責(zé)任和階段關(guān)鍵業(yè)績績效計劃兩種形式,年度(項(xiàng)目)考核注重結(jié)果,階段考核堅(jiān)持結(jié)果和過程控制相結(jié)合,只有年度(項(xiàng)目)目標(biāo)責(zé)任考核及階段關(guān)鍵業(yè)績考核并重,才能實(shí)現(xiàn)績效管理切實(shí)提高績效的目的。在某些情況下,績效契約還可以加入滿意度考核指標(biāo)。
目標(biāo)責(zé)任一般以年度為周期或按項(xiàng)目時間簽訂,可以稱之為“年度目標(biāo)責(zé)任”或“項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任”。團(tuán)隊(duì)責(zé)任目標(biāo)制定要有挑戰(zhàn)性,同時還要有實(shí)現(xiàn)的可能,根據(jù)情況還可以制定基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)。目標(biāo)確定后,上級和下級應(yīng)就目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否達(dá)成獎懲協(xié)議,同時明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任所需的前提或條件,并賦予下級相應(yīng)的資源配置權(quán)利,以實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。 將年度(項(xiàng)目)績效目標(biāo)進(jìn)行分解,就可以得到階段關(guān)鍵業(yè)績績效目標(biāo)。表9-12就是某電子企業(yè)采購部月度績效計劃。
表9-12 某電子企業(yè)采購部門月度績效計劃