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趙國軍:培訓需求的調(diào)查技術(shù)

非人力管理

2016-01-20 2523

在進行培訓需求調(diào)查中，正確地應用相關(guān)技術(shù)（或稱為方法）可以提高需求調(diào)查的有效性，同時講師也可以通過需求調(diào)查，與受訓者進行前期的接觸。

表2-5：培訓需求調(diào)查的基本原則

原則一：確保一定的樣本量。一定的樣本量可以確保培訓需求的公允性；

原則二：講師本人應該參與需求調(diào)查。經(jīng)驗表明，通常情況下，企業(yè)的培訓需求是模糊的，或者說是不明確的，講師應該參與具體的需求調(diào)查并從多方面獲取信息；

原則三：需求的調(diào)查應該全方面開展。也有人將此稱之為“360度需求調(diào)查”，意指為了獲得全面的、客觀的基本信息，講師（有時是培訓主管協(xié)助相關(guān)工作的開展）不僅需要針對于受訓者開展需求調(diào)查，也要根據(jù)具體情況，面向受訓者的上級、企業(yè)內(nèi)部協(xié)作部門、外部客戶、最終用戶展開調(diào)查（當然，由于工作量較大，這需要根據(jù)具體情況具體分析是否有必要進行）；

原則四：保密與客觀。保密與客觀原則是確保受訓者真正敞開心扉與講師坦誠溝通的主要原則，否則，講師將難以發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)并明確培訓的作用。所以，講師應該從調(diào)查開始時就向受訓者說明保密的原則并獲得他們的支持，在整個需求調(diào)查過程、甚至于培訓結(jié)束后講師也要對相關(guān)調(diào)查資料保密。

調(diào)查培訓需求主要采用的技術(shù)（或方法）包括了觀察法、問卷調(diào)查法、訪談法、督導法等。

表2－6：培訓需求調(diào)查技術(shù)一覽表