課程背景：

——為何工資不比其他公司少，員工流失率如此之高?

——為何留下的員工得過且過，人還在，心已遠(yuǎn)，都成了“僵尸粉”?

——是什么抑制了員工，他們的激情都上哪兒去了?

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗朗西斯（C.Francis）曾說過: “你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，買不到創(chuàng)造性，買不到全身心的投入?！?

如何引爆員工的工作激情，如何激發(fā)員工的創(chuàng)造性，如何讓員工樂在工作中，成為企業(yè)主管冥思苦想的課題。他們不僅迫切需要掌握激勵(lì)下屬的技巧，更需要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。本課程同時(shí)滿足主管激勵(lì)下屬和自我激勵(lì)的雙重需要，從人類深層的情感需求和內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力入手，運(yùn)用“情感激勵(lì)”七大方略，使員工從受人激勵(lì)，到變被動(dòng)為主動(dòng)，學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，最終引爆埋在心底的工作激情，極致發(fā)揮創(chuàng)造性，提升團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。

課程收益：

一、掌握引爆工作激情的關(guān)鍵；

二、學(xué)會(huì)運(yùn)用情感激勵(lì)的七大方略；

三、改善部門員工職業(yè)倦怠的狀況。

課程對(duì)象：企業(yè)各部門中、基層管理人員

課程特色：

一、追根溯源，滿足雙重需求。

用直達(dá)人心的心理學(xué)策略，從根源上找到員工失去工作激情的原因，用超越物質(zhì)的情感激勵(lì)的方法，滿足激勵(lì)他人和自我激勵(lì)的雙重需求；

二、事理剖析，講求實(shí)戰(zhàn)要訣。

運(yùn)用大量來自生活和工作的案例及練習(xí)，將理論轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的實(shí)操步驟，既入人心，又接地氣；

三、與時(shí)俱進(jìn)，引領(lǐng)全新視角。

跳出老生常談的框架，以全新的視角詮釋激勵(lì)，帶給主管多個(gè)角度的思考和啟發(fā)，提升激勵(lì)的有效性。

課程時(shí)間：1-2天，共12課時(shí)。

授課方式：

主題講授、案例研討、角色扮演、實(shí)操練習(xí)、多媒體教學(xué)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合

2天版授課大綱：

第一模塊：激情不再——職業(yè)倦怠為哪般

一、什么阻礙了工作激情

1、引爆工作激情的公式見證“賞”的重要性

2、職業(yè)倦怠是一種心理枯竭

二、職業(yè)倦怠的形成機(jī)制

1、“心理舒適區(qū)”是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的搖籃

2、“最優(yōu)焦慮區(qū)”是最佳績(jī)效的出產(chǎn)地

三、職業(yè)倦怠產(chǎn)生的三大原因

1、工作要求與個(gè)人能力的失衡

2、敬業(yè)者不能獲得組織支持度的挫敗

3、投入不足的被動(dòng)工作方式

?心流與員工生產(chǎn)力的關(guān)系

?如何提高員工的心流狀態(tài)

四、測(cè)試：你職業(yè)倦怠了嗎？

五、應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的三寶

1、人崗匹配：平衡工作要求與個(gè)人能力的關(guān)系

?案例：培訓(xùn)專員轉(zhuǎn)崗采購(gòu)專員

2、揚(yáng)長(zhǎng)避短：充分發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)

?蓋洛普優(yōu)勢(shì)識(shí)別器的原理與測(cè)試

3、按需激勵(lì)：滿足員工需求

?期望理論的原理及運(yùn)用

第二模塊：情感激勵(lì)——引爆內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

一、經(jīng)理人常見的兩大激勵(lì)意識(shí)

1、錢是最有效的激勵(lì)方式嗎？

2、激勵(lì)總是有比無好嗎？

?人性假設(shè)與激勵(lì)：X理論與Y理論

?激勵(lì)強(qiáng)化理論

二、四力模型與情感激勵(lì)的關(guān)系

1、四力模型的原理及應(yīng)用

2、四大情感需求：獲取/結(jié)合/理解/防御

3、四大情感需求對(duì)應(yīng)的激勵(lì)方式

三、情感激勵(lì)的七大方略

1、信任激勵(lì)

A建立信任的5項(xiàng)修煉：

堅(jiān)定/一致/可靠/誠(chéng)信/寬容

B發(fā)揮信任的6脈神劍:

抓大放小/用人不疑/表明立場(chǎng)/發(fā)揚(yáng)民主/消除顧慮 /勇于擔(dān)當(dāng)

游戲：信任出分

2、贊美激勵(lì)

A皮格馬利翁效應(yīng)：積極期望產(chǎn)生的奇妙效果

B表?yè)P(yáng)的3個(gè)要點(diǎn)：

具體事實(shí)/夸到點(diǎn)子/態(tài)度真誠(chéng)

C批評(píng)的5個(gè)方法:

 雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/延時(shí)法

3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

A營(yíng)造互助氛圍

?案例：呼叫中心的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

B發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響

?曉之以理/動(dòng)之以情/征詢商討/關(guān)系結(jié)盟/討價(jià)還價(jià)/運(yùn)用權(quán)威

C鼓舞員工士氣

?視頻：鼓舞士氣的技巧

4、創(chuàng)新激勵(lì)

A 創(chuàng)新和諧氛圍

B 激發(fā)快樂情緒

?N世代90后的典型特征

?案例：阿芙精油—?jiǎng)e具特色的企業(yè)文化

5、夢(mèng)想激勵(lì)

A激發(fā)保持夢(mèng)想

?討論：80/90后的夢(mèng)想

B轉(zhuǎn)化目標(biāo)一致

C提高成就動(dòng)機(jī)

?案例：蛋糕上的業(yè)績(jī)記錄

D描繪職業(yè)前景

6、公平激勵(lì)

A福利保障

?案例：《工作守則》的公開修訂

B員工成長(zhǎng)：以制度促公平，以透明促公正，實(shí)現(xiàn)組織和員工的共同成長(zhǎng)

?職級(jí)晉升：能力素質(zhì)與績(jī)效并重

?選優(yōu)配強(qiáng)：專業(yè)選拔，配置合理

?績(jī)效管理：從主觀考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^考核

?培訓(xùn)學(xué)習(xí)：創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)

?獎(jiǎng)懲機(jī)制：設(shè)立員工獎(jiǎng)勵(lì)積分，為員工提供能力發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)

C員工關(guān)愛：一視同仁開展個(gè)性化關(guān)懷

7、參與激勵(lì)

A授權(quán)是主管實(shí)施激勵(lì)的基本前提

?德魯克：人人都成為管理者

B自主是激發(fā)員工參與的主要?jiǎng)恿?

?案例：百思買的ROWE（只問結(jié)果的工作環(huán)境）工作方式

1天版授課大綱：

第一模塊：激情不再——職業(yè)倦怠為哪般

一、什么阻礙了工作激情

1、引爆工作激情的公式見證“賞”的重要性

2、職業(yè)倦怠是一種心理枯竭

二、職業(yè)倦怠的形成機(jī)制

1、“心理舒適區(qū)”是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的搖籃

2、“最優(yōu)焦慮區(qū)”是最佳績(jī)效的出產(chǎn)地

三、職業(yè)倦怠產(chǎn)生的三大原因

1、工作要求與個(gè)人能力的失衡

2、敬業(yè)者不能獲得組織支持度的挫敗

3、投入不足的被動(dòng)工作方式

?心流與員工生產(chǎn)力的關(guān)系

?如何提高員工的心流狀態(tài)

第二模塊：非物質(zhì)情感激勵(lì)——引爆內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

一、經(jīng)理人常見的兩大激勵(lì)意識(shí)

1、錢是最有效的激勵(lì)方式嗎？

2、激勵(lì)總是有比無好嗎？

?人性假設(shè)與激勵(lì)：X理論與Y理論

?激勵(lì)強(qiáng)化理論

二、四力模型與非物質(zhì)情感激勵(lì)的關(guān)系

1、四力模型的原理及應(yīng)用

2、四大情感需求：獲取/結(jié)合/理解/防御

3、四大情感需求對(duì)應(yīng)的激勵(lì)方式

三、非物質(zhì)情感激勵(lì)的五大方略

1、信任激勵(lì)

A建立信任的5項(xiàng)修煉：

堅(jiān)定/一致/可靠/誠(chéng)信/寬容

B發(fā)揮信任的6脈神劍:

抓大放小/用人不疑/表明立場(chǎng)/發(fā)揚(yáng)民主/消除顧慮 /勇于擔(dān)當(dāng)

2、贊美激勵(lì)

A皮格馬利翁效應(yīng)：積極期望產(chǎn)生的奇妙效果

B表?yè)P(yáng)的3個(gè)要點(diǎn)：

具體事實(shí)/夸到點(diǎn)子/態(tài)度真誠(chéng)

C批評(píng)的5個(gè)方法:

 雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/延時(shí)法

3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

A營(yíng)造互助氛圍

?案例：呼叫中心的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

B發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響

?曉之以理/動(dòng)之以情/征詢商討/關(guān)系結(jié)盟/討價(jià)還價(jià)/運(yùn)用權(quán)威

C鼓舞員工士氣

?視頻：鼓舞士氣的技巧

4、創(chuàng)新激勵(lì)

A 創(chuàng)新和諧氛圍

B 激發(fā)快樂情緒

?N世代90后的典型特征

?案例：阿芙精油—?jiǎng)e具特色的企業(yè)文化

5、夢(mèng)想激勵(lì)

A激發(fā)保持夢(mèng)想

?討論：80/90后的夢(mèng)想

B轉(zhuǎn)化目標(biāo)一致

C提高成就動(dòng)機(jī)

?案例：蛋糕上的財(cái)務(wù)記錄

D描繪職業(yè)前景