個人業(yè)績管理手冊
個人業(yè)績管理流程主要由計劃、監(jiān)控、評估和發(fā)展四個環(huán)節(jié)構(gòu)成，如下圖所示：
上述流程的各環(huán)節(jié)應(yīng)按照步驟和時間表完成：
目的：崗位說明書有助于員工明確其崗位職責(zé)，同時也是管理人員與員工對其崗位職責(zé)進(jìn)行交流溝通的工具。因此，崗位說明書是制定個人業(yè)績計劃的基礎(chǔ)文件。由于企業(yè)和部門每年的工作計劃和工作重點會有所變化，所以員工的崗位職責(zé)也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整。因此，在制定個人業(yè)績計劃之前，管理人員應(yīng)當(dāng)對崗位說明書進(jìn)行審核和更新以反映當(dāng)前崗位職責(zé)的調(diào)整。
過程：部門管理人員應(yīng)在12月30日以前根據(jù)企業(yè)經(jīng)營計劃和部門工作計劃與員工就其崗位職責(zé)和下一年度的工作任務(wù)進(jìn)行溝通和討論，在取得共識后形成新的崗位說明書并為員工提供一份副本。
目的：制定個人業(yè)績計劃的目的一方面在于貫徹公司年度經(jīng)營計劃，為員工提供工作指引；另一方面也能夠為個人業(yè)績考核提供依據(jù)。個人業(yè)績計劃的主要內(nèi)容包括個人業(yè)績工作任務(wù)和行動計劃、應(yīng)達(dá)到的業(yè)績目標(biāo)、以及相應(yīng)的完成日期和考核指標(biāo)的權(quán)重(各項任務(wù)的重要性)。管理人員和員工對于個人業(yè)績計劃的溝通將有助于員工深入理解公司和部門對其工作的預(yù)期，也有助于管理人員把握員工個人業(yè)績考核指標(biāo)的合理性。
過程：管理人員和員工在制定個人業(yè)績計劃時應(yīng)遵循如下步驟：
1.安排員工閱讀更新后的員工崗位說明書，向員工傳達(dá)與其有關(guān)的公司/部門年度工作計劃和相應(yīng)的公司/部門業(yè)績考核指標(biāo)。
2.由管理人員和員工依據(jù)員工崗位說明書及公司/部門工作計劃共同確定員工本年度主要工作目標(biāo)。
3.由管理人員和員工一起明確該員工本崗位的內(nèi)外部客戶及其有價值的需求，將這些需求轉(zhuǎn)化為該員工的工作任務(wù)。
4.管理人員和員工一起討論完成上述工作任務(wù)所具備或需要的內(nèi)外部資源及其所屬的商業(yè)環(huán)境，最終將所具備的資源進(jìn)行排序；同時也將限制我們完成工作任務(wù)的商業(yè)環(huán)境因素也進(jìn)行由大到小排序（此步驟的作用是幫助明確完成上述任務(wù)的可能性）。
5.由員工先草擬出完成上述工作任務(wù)的行動計劃（包括：時間、步驟、方法、運(yùn)用的工具、程序、操作系統(tǒng)等方面的內(nèi)容），然后和管理人員一起討論該行動計劃是否可行，上司可提供什么樣的支持與幫助。
6.由管理人員指導(dǎo)員工針對其每項工作任務(wù)及行動計劃確定相應(yīng)的考核指標(biāo)，并根據(jù)部門工作計劃和業(yè)績目標(biāo)確定各項考核指標(biāo)的業(yè)績目標(biāo)、完成時間及其權(quán)重。M–Measurable可衡量的：目標(biāo)可衡量是指目標(biāo)準(zhǔn)確地說明期望達(dá)到的最終效果。衡量方法應(yīng)是可信賴和數(shù)量化的，若不能用數(shù)字來表示，至少應(yīng)該是能夠核實的。
T-Timebound有時限性的：目標(biāo)的時效性是指在制定目標(biāo)時應(yīng)包含截止期和各階段任務(wù)完成時間表。
績效分?jǐn)?shù) | 現(xiàn)有基本工資在本職級工資所處位置 | ||||
5等 | 4等 | 3等 | 2等 | 1等 | |
顯著地超過預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) (4.6-5.0) | - (建議晉級) | +2等 | +2等 | +2等 | +3或+2等 |
超過預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) (3.6–4.5) | +1等 | +1等 | +1等 | +1等 | +2等 |
達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) (2.6–3.5) | - | - | +1等 | +1等 | +1等 |
部分達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) (1.6–2.5) | - | - | - | - | - |
未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) (1.5及以下) | - | - | - | - | - |
1 ：年度業(yè)績計劃表及評估表
目標(biāo) | 行動計劃 | 衡量標(biāo)準(zhǔn) | 時間 | 評分 | 權(quán)重 | 個人業(yè)績加權(quán)總評分 | 備注 | |
員工自評 | 經(jīng)理評分 | |||||||
100% | ||||||||
注：
在評估員工工作業(yè)績時，用下列5分制標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)每個目標(biāo)為員工績效打分。如果給出5分或1分，請給予說明。
5—顯著地超過預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績一貫并顯著地超過預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)理/主管和同事明顯地看到其優(yōu)越的表現(xiàn)。
4—超過預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績在一些方面經(jīng)常超過預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)并在其它方面符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。
3—達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績一貫地達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)并有時超過預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。
2—略低于預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績在許多方面達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，但在一些地方還需要改進(jìn)。
1—未能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績一貫地不能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該采取正式的措施以保證績效得以改進(jìn)。
如有更多的目標(biāo)或責(zé)任，請復(fù)印或添加此表。
表2 ：年度計劃外工作業(yè)績記錄表
計劃外工作任務(wù) | 行動計劃 | 業(yè)績考核指標(biāo) | 時間 | 權(quán)重(%) | 備注 |
100% |
如有更多的目標(biāo)或責(zé)任，請復(fù)印或添加此表。
表3：個人發(fā)展計劃表
個人發(fā)展目標(biāo) | 行動計劃 | 輔導(dǎo)人 | 起止時間 | 衡量結(jié)果 | |
專業(yè)技術(shù)方面 | |||||
工作技能方面 | |||||
管理能力方面 | |||||
表4：績效綜合評估表
員工姓名 | 職位 | 部門 | 經(jīng)理姓名 | ||||
員工自我表現(xiàn)評價 | |||||||
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