個人業(yè)績管理手冊
個人業(yè)績管理流程主要由計劃、監(jiān)控、評估和發(fā)展四個環(huán)節(jié)構成，如下圖所示：
上述流程的各環(huán)節(jié)應按照步驟和時間表完成：
目的：崗位說明書有助于員工明確其崗位職責，同時也是管理人員與員工對其崗位職責進行交流溝通的工具。因此，崗位說明書是制定個人業(yè)績計劃的基礎文件。由于企業(yè)和部門每年的工作計劃和工作重點會有所變化，所以員工的崗位職責也應作出相應的調整。因此，在制定個人業(yè)績計劃之前，管理人員應當對崗位說明書進行審核和更新以反映當前崗位職責的調整。
過程：部門管理人員應在12月30日以前根據企業(yè)經營計劃和部門工作計劃與員工就其崗位職責和下一年度的工作任務進行溝通和討論，在取得共識后形成新的崗位說明書并為員工提供一份副本。
目的：制定個人業(yè)績計劃的目的一方面在于貫徹公司年度經營計劃，為員工提供工作指引；另一方面也能夠為個人業(yè)績考核提供依據。個人業(yè)績計劃的主要內容包括個人業(yè)績工作任務和行動計劃、應達到的業(yè)績目標、以及相應的完成日期和考核指標的權重(各項任務的重要性)。管理人員和員工對于個人業(yè)績計劃的溝通將有助于員工深入理解公司和部門對其工作的預期，也有助于管理人員把握員工個人業(yè)績考核指標的合理性。
過程：管理人員和員工在制定個人業(yè)績計劃時應遵循如下步驟：
1.安排員工閱讀更新后的員工崗位說明書，向員工傳達與其有關的公司/部門年度工作計劃和相應的公司/部門業(yè)績考核指標。
2.由管理人員和員工依據員工崗位說明書及公司/部門工作計劃共同確定員工本年度主要工作目標。
3.由管理人員和員工一起明確該員工本崗位的內外部客戶及其有價值的需求，將這些需求轉化為該員工的工作任務。
4.管理人員和員工一起討論完成上述工作任務所具備或需要的內外部資源及其所屬的商業(yè)環(huán)境，最終將所具備的資源進行排序；同時也將限制我們完成工作任務的商業(yè)環(huán)境因素也進行由大到小排序（此步驟的作用是幫助明確完成上述任務的可能性）。
5.由員工先草擬出完成上述工作任務的行動計劃（包括：時間、步驟、方法、運用的工具、程序、操作系統(tǒng)等方面的內容），然后和管理人員一起討論該行動計劃是否可行，上司可提供什么樣的支持與幫助。
6.由管理人員指導員工針對其每項工作任務及行動計劃確定相應的考核指標，并根據部門工作計劃和業(yè)績目標確定各項考核指標的業(yè)績目標、完成時間及其權重。M–Measurable可衡量的：目標可衡量是指目標準確地說明期望達到的最終效果。衡量方法應是可信賴和數(shù)量化的，若不能用數(shù)字來表示，至少應該是能夠核實的。
T-Timebound有時限性的：目標的時效性是指在制定目標時應包含截止期和各階段任務完成時間表。
績效分數(shù) | 現(xiàn)有基本工資在本職級工資所處位置 | ||||
5等 | 4等 | 3等 | 2等 | 1等 | |
顯著地超過預期標準 (4.6-5.0) | - (建議晉級) | +2等 | +2等 | +2等 | +3或+2等 |
超過預期標準 (3.6–4.5) | +1等 | +1等 | +1等 | +1等 | +2等 |
達到預期標準 (2.6–3.5) | - | - | +1等 | +1等 | +1等 |
部分達到預期標準 (1.6–2.5) | - | - | - | - | - |
未達到預期標準 (1.5及以下) | - | - | - | - | - |
1 ：年度業(yè)績計劃表及評估表
目標 | 行動計劃 | 衡量標準 | 時間 | 評分 | 權重 | 個人業(yè)績加權總評分 | 備注 | |
員工自評 | 經理評分 | |||||||
100% | ||||||||
注：
在評估員工工作業(yè)績時，用下列5分制標準根據每個目標為員工績效打分。如果給出5分或1分，請給予說明。
5—顯著地超過預期標準：業(yè)績一貫并顯著地超過預期標準。經理/主管和同事明顯地看到其優(yōu)越的表現(xiàn)。
4—超過預期標準：業(yè)績在一些方面經常超過預期標準并在其它方面符合預期標準。
3—達到預期標準：業(yè)績一貫地達到預期標準并有時超過預期標準。
2—略低于預期標準：業(yè)績在許多方面達到預期標準，但在一些地方還需要改進。
1—未能達到預期標準：業(yè)績一貫地不能達到預期標準。應該采取正式的措施以保證績效得以改進。
如有更多的目標或責任，請復印或添加此表。
表2 ：年度計劃外工作業(yè)績記錄表
計劃外工作任務 | 行動計劃 | 業(yè)績考核指標 | 時間 | 權重(%) | 備注 |
100% |
如有更多的目標或責任，請復印或添加此表。
表3：個人發(fā)展計劃表
個人發(fā)展目標 | 行動計劃 | 輔導人 | 起止時間 | 衡量結果 | |
專業(yè)技術方面 | |||||
工作技能方面 | |||||
管理能力方面 | |||||
表4：績效綜合評估表
員工姓名 | 職位 | 部門 | 經理姓名 | ||||
員工自我表現(xiàn)評價 | |||||||
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