KPI的理解：
 KPI（Key Performance Indication）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、分析、計(jì)算以衡量流程與結(jié)果績(jī)效的一種目標(biāo)量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)與近期行動(dòng)目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
 KPI的應(yīng)用：
　　首先明確組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，找出組織的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。這些業(yè)務(wù)重點(diǎn)是評(píng)估組織價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)以后，再找出這些關(guān)鍵領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)，將這些業(yè)績(jī)指標(biāo)定為組織級(jí)KPI。
　　其次，各系統(tǒng)經(jīng)理對(duì)相應(yīng)系統(tǒng)的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)（技術(shù)、組織、人），確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各系統(tǒng)部門級(jí)的KPI，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
　　接著，各系統(tǒng)經(jīng)理和部門人員將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的崗位KPI業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。
在設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)時(shí)必須注意五個(gè)重點(diǎn)：
1. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定，最好不超過(guò)5個(gè)。
2. 績(jī)效指標(biāo)分解，必須從從公司戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到部門及崗位。
3. KPI權(quán)重，必須依照公司對(duì)于各部門側(cè)重的工作重點(diǎn)不同而有所差異。
4. 績(jī)效指標(biāo)釋義，必須詳細(xì)說(shuō)明定義及目的。
5. 績(jī)效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，必須詳細(xì)說(shuō)明分?jǐn)?shù)計(jì)算方法及規(guī)則、包括數(shù)據(jù)的來(lái)源。
案例設(shè)計(jì)：
最近，筆者幫廣東某省級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)做了兩天的績(jī)效管理培訓(xùn)，在課堂上，設(shè)計(jì)了一個(gè)案例，特拿出進(jìn)行分享。今年年初，廣東省委書(shū)記汪洋在兩會(huì)上系統(tǒng)提出：“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)幸福廣東”概念。并在會(huì)上親筆寫(xiě)對(duì)聯(lián)一首：加快轉(zhuǎn)型升級(jí)政府是關(guān)鍵，建設(shè)幸福廣東匹夫也有責(zé)（橫批共建共享）各位同學(xué)，請(qǐng)結(jié)合我們所在地高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際，我們?nèi)绾螌⑼粞髸?shū)記的理念落到實(shí)處？請(qǐng)依據(jù)你的理解和所在單位工作實(shí)際情況設(shè)計(jì)相關(guān)KPI指標(biāo)。

從上表可以看出，建立KPI指標(biāo)須把握四大要點(diǎn)：

1、全局觀思考：將園區(qū)整體戰(zhàn)略目標(biāo)與崗位個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。

2、指標(biāo)要量化：可操作，數(shù)據(jù)真實(shí)且能監(jiān)控與執(zhí)行。

3、指標(biāo)可達(dá)成：通過(guò)對(duì)KPI指標(biāo)分解給各部門，大家努力，應(yīng)該可以完成。

4、指標(biāo)責(zé)任落地：將關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行規(guī)范定義，分解到各對(duì)應(yīng)單位。