所有題目可以大致歸入以下三類題型:純知識題,包括概念、輸入
輸出、工具與技術(shù);情景題,給出具體的項目管理環(huán)境,問下一步
做什么或什么是必須做的;計算題,題干明確,答案唯一,屬于必
拿分?jǐn)?shù)。
1、純知識題:
(1)概念:能夠區(qū)分各種概念,如風(fēng)險條件、風(fēng)險起因、風(fēng)險事件
和風(fēng)險觸發(fā)器等。概念題的多寡每次考試都不太一樣。
(2)輸入輸出工具與技術(shù):每次考試通常都會有10多道輸入輸出工
具與技術(shù)題,但新版考試的趨勢是越來越少了。
輸入輸出ITTO題經(jīng)常出現(xiàn)變形題目,如下題所示:
題目:在項目成本管理過程中,需要設(shè)法弄清楚項目資金需求和工
作績效數(shù)據(jù)等,以進行:
A、估算成本 B、制定預(yù)算 C、控制成本 D、以上都是
本題屬于IO題型的變形題,只有控制成本的輸入包含項目資金需求
和工作績效數(shù)據(jù),因此選C。
題目:下列哪項可作為項目估算成本的依據(jù):
A、項目資金需求 B、資源日歷 C、成本績效數(shù)據(jù) D、工作分解
結(jié)構(gòu)
本題也屬于IO題型的變形題,估算成本的輸入雖然沒有WBS,但其輸
入范圍基準(zhǔn)包括項目范圍說明書、WBS和WBS詞典,因此選D。
題目:你是項目經(jīng)理,正處于制定預(yù)算過程。你手里的項目范圍說
明書給出了一個12萬天幣的預(yù)算,但是那是去年在你沒有進行詳細(xì)
分析之前的一個預(yù)算。下面的各種工具,你將不會用到:
A、資金限制平衡 B、儲備分析 C、質(zhì)量成本 D、成本匯總
本題雖然是考工具與技術(shù),但前面仍然給了很多情景描述,這是未
來考試的趨勢。本題選C。
2、情景題:通常需要結(jié)合PMI主義、北美價值觀、輸入輸出工具與
技術(shù)答題。做情景題需要:
(1)提取關(guān)鍵信息的能力:
1.平時要善于總結(jié)各種概念的關(guān)鍵詞;
2.通常接近問題的那句話為有效信息,但是否是關(guān)鍵信息需要進一
步判斷;
3.學(xué)會區(qū)分冗余信息。辨別冗余信息的標(biāo)準(zhǔn):
? 這些信息好像在表達(dá)某種意思,但又沒說清楚,不能從中得出有
意義結(jié)論;
? 這些信息與題干所問的問題不相關(guān),盡管你可以從這些信息得到
某種結(jié)論。
(2)看到如下問題你應(yīng)當(dāng)注意:
1.“下一步應(yīng)該做什么?”“接著要做什么?”“項目經(jīng)理應(yīng)
該?”,要選PM最先要做的第一件事情。
2.“下列選項最好?”“什么是必須做的?”,正確的答案應(yīng)該能
解決潛在的問題。
(3)轉(zhuǎn)折詞:要注意題目中的轉(zhuǎn)折詞,通常轉(zhuǎn)折詞后面的信息比較
重要。
3、計算題:
需要掌握的計算題包括:
(1)項目選擇方法,如NPV
(2)CPM關(guān)鍵路徑法計算
(3)EVM掙值管理相關(guān)概念理解與計算題
(4)潛在溝通渠道計算
(5)折舊計算/自制或外購分析
(6)EMV計算
(7)合同金額計算
此外,特別注意職業(yè)道德題目在新版的考試中不再單列,而且考試
的趨勢是越來越少,下面選了一些典型的職業(yè)道德題目,供大家理
解思路(粗體為正確答案):
題目:你們已經(jīng)為國外的一個工程提交了投標(biāo)文件,并且很希望中
標(biāo)。你們從當(dāng)?shù)氐耐稑?biāo)代理人那里得知,根據(jù)該國的習(xí)慣,為了中
標(biāo),就有必要向某些官員送錢。你們應(yīng)該:
A.尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣,向官員送錢 B拒絕送錢,即便不能中標(biāo)
C.了解需要向哪些官員送錢 D立即撤回投標(biāo),以便維護
公司的尊嚴(yán)
題目:你所管理的項目有一份很好的風(fēng)險管理計劃。一個大學(xué)的教
授找到你,想要把這個風(fēng)險管理計劃收進一本項目管理教科書中做
案例,并承諾將向你支付500天幣的稿費。你應(yīng)該:
A.刪去計劃中的項目名稱和有關(guān)的名稱后,把計劃提交給教授
B.征得項目所在公司管理層的書面許可后,把計劃提交給教授
C.拒絕把計劃提交給教授
D.直接把計劃提交給教授
題目:你即將參加PMP®考試。由于工作太忙,你一直沒有好好復(fù)
習(xí),所以很擔(dān)心考試失敗。這時,一個以前曾經(jīng)參加過考試的同事
給了你一份試卷,并告訴你這是一份過去的真實試卷。你應(yīng)該:
A.拒絕使用這份試卷,寧愿考試失敗
B.調(diào)查這份試卷的真實性
C.使用這份試卷,并告訴同事不要把試卷再給別人
D.向PMI舉報
題目:在與一個朋友聚會的時候,他告訴你一個機密。他去年曾經(jīng)
私自挪用了一筆項目資金做自己的生意。盡管已經(jīng)把錢全部都還回
去了,自己也沒有再做這個生意了,他還是感到心里很內(nèi)疚。得知
這個情況后,你應(yīng)該:
A.朋友保證你不會向任何人提起這件事
B.調(diào)查這件事的詳細(xì)情況
C.把這件事報告給朋友的經(jīng)理
D.建議朋友自己去找他的經(jīng)理坦白
題目:你正在為客戶做一個項目。你無意中發(fā)現(xiàn)了客戶的一些機密
信息。你應(yīng)該:
A.秘而不宣,與過去一樣繼續(xù)執(zhí)行項目
B.把這些信息告訴你所在公司的經(jīng)理
C.主動從項目工作中辭職,以避免利益沖突
D.把你無意中發(fā)現(xiàn)機密的事情告訴客戶
題目:你們公司正在討論海外擴張計劃。你們打算在某個國家建立
一個新工廠。通過調(diào)查,你們了解到,根據(jù)該國的法律與習(xí)慣,婦
女的工資只有男人的40%。你們應(yīng)該如何處理這種情況?
A.在該國開設(shè)工廠,并遵守當(dāng)?shù)氐姆膳c習(xí)慣
B.放棄在該國開設(shè)工廠的計劃
C.在該國開設(shè)工廠,但不雇傭女性員工
D.在該國開設(shè)工廠,但實行男女同工同酬
如果遇到這類典型的職業(yè)道德題目,就選“高大上”的光明正大的
選項,避免選擇實際生活中的“最佳實踐”。
在考試時必須形成PMP®的解題思維,最重要的包括PMI主義和思維,
要理解學(xué)會PMP®考試的定位規(guī)則、而且PMP®考試考的是選項的相對
正確性,而不是絕對正確性。具體如下:
一、 定位原則
題目:項目經(jīng)理已經(jīng)從項目成員處得到活動的持續(xù)時間估算。為了
完成項目計劃的制定,他還需要:
A、變更請求 B、儲備分析 C、推薦正確的行動 D、進度變更控
制系統(tǒng)
本題選項ACD都是控制進度過程的工作內(nèi)容,只有B屬于制定進度計
劃過程,因此選B。
題目:當(dāng)進度計劃變更時,以下工具中不能控制其對項目的影響的
是:
A、績效審查 B、假設(shè)情景分析 C、偏差分析 D、進度網(wǎng)絡(luò)分析
本題選項ABC都是控制進度過程的工具與技術(shù),只有D屬于制定進度
計劃過程的工具與技術(shù),因此選D。
二、 緊急原則
題目:當(dāng)?shù)貧庀笈_剛剛發(fā)布了緊急暴風(fēng)雨警報,預(yù)計2小時后有大暴
風(fēng)雨。你們正在執(zhí)行的項目的某個部位需要特別保護。團隊中的兩
名成員對如何保護這個部位有很大的意見分歧,并為此爭論不休。
在你發(fā)現(xiàn)這個情況后,應(yīng)該如何解決他們之間的爭論?
A.鼓勵他們繼續(xù)爭論,以求得最好的保護方法
B.要求他們采用折中的保護方法
C.強行要求采用某種保護方法
D.要求他們征求其他成員的意見
題目中的關(guān)鍵句是“2小時后有暴雨”,說明情況緊急,沒有時間進
行爭論,項目經(jīng)理只能采用強硬手段處理危機,因此選C。
三、 PMI思維原則
題目:項目經(jīng)理確定一個項目存在與成本不一致的重復(fù)出現(xiàn)的問
題,他非常擔(dān)心管理層的看法。下面哪種類型的信息對項目經(jīng)理評
估績效最有用:
A、CPI B、高級管理層的抱怨清單 C、最終的甘特圖 D、項目預(yù)
算
本題如果是China式思維,那毫無疑問最有用的是B選項,但PMI思維
告訴你,最有用的是選項A。
題目:你向高級管理層提交了成本預(yù)算。但是,他們認(rèn)為預(yù)算太
高,要求降低10%。你應(yīng)該:
A.服從管理層的指示,將預(yù)算壓縮10%
B.采用成本較低的資源
C.請管理層先批準(zhǔn)此預(yù)算,并答應(yīng)他們在執(zhí)行過程中設(shè)法節(jié)約
D.通知管理層需要削減一些工作
切記PMI強調(diào)工作范圍和成本是對應(yīng)的,如果削減成本就應(yīng)該去掉部
分工作,這和中式思維是完全不同的,務(wù)必注意。因此,本題選D。
四、 西方情境原則
題目:在某設(shè)備制造和安裝項目的執(zhí)行階段,賣方所在地機場的員
工罷工,導(dǎo)致設(shè)備不能按時啟運。根據(jù)項目的進度計劃,設(shè)備運輸
是關(guān)鍵路徑上的活動。這種情況下,買方最好:
A.允許賣方推遲項目完工時間
B.通知賣方必須按期完工,否則將違約
C.從另一個賣方購買同類設(shè)備
D.要求賣方趕工并讓賣方承擔(dān)趕工費用
員工罷工在西方很常見,但在China環(huán)境下較少,因此,是否屬于合
同中的不可抗力,學(xué)員難以判斷。PMP®試題必須假定考生是身處西
方的大型項目的項目經(jīng)理,項目環(huán)境健全(有健全的PMO、完整的組
織過程資產(chǎn)和相應(yīng)的項目管理制度),同時社會環(huán)境也是西方的,
如與本題相關(guān)的情景和法律。本題選A。
五、 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)原則
題目:針對一個即將啟動的生產(chǎn)線改造項目,公司制造部門要求以
提高15%的產(chǎn)量作為項目目標(biāo),財務(wù)部門要求項目總成本不能超過
300萬天幣,而工程部門則要求盡可能使用最先進的技術(shù)。你的最佳
做法是?
A.制訂一個項目計劃以滿足所有三方的目標(biāo)
B.召集這三方項目干系人進行討論,以達(dá)成一致意見
C.與工程部門溝通,討論“最先進的技術(shù)”
D.重點考慮制造部門的要求
遇到問題時,PMI強調(diào)必須首先弄清楚問題,然后再做出決策的原
則,因此,本題選擇B。
需要特別注意,不要在網(wǎng)絡(luò)上隨便下載題目來做,會亂了思維。因
為,網(wǎng)上的題目一般較老,很多知識沒有根據(jù)新版PMBOK®更新,而
且出題很不嚴(yán)謹(jǐn),沒有經(jīng)過反復(fù)推敲,做這樣的題目只會事倍功
半,甚至適得其反。下面的題目是幾種典型的錯誤類型:
一、 舊版知識型
題目:作為規(guī)劃溝通輸入的干系人登記冊是以下那個過程的輸出?
A、識別干系人 B、管理干系人期望 C、發(fā)布信息 D、報告績效
本題是08版的題目,在12版中管理干系人期望已經(jīng)被放到了新的知
識領(lǐng)域干系人這章,并且改名為“管理干系人參與”了。而發(fā)布信
息和報告績效分別改為“管理溝通”和“控制溝通”了。
題目:你想要把一個高新技術(shù)的研發(fā)項目外包。因為項目的不確定
性很高,所以你想要給項目留出最大的靈活性,以便在執(zhí)行過程中
迅速應(yīng)變。你打算邀請一家曾經(jīng)合作過多年的研究所來簽署合同。
你可以很放心地與他們開展全方位的合作。你將采用哪種合同類
型?
A.總價合同 B.工料合同
C.成本加固定費用合同 D.成本加百分比合同
本題的參考答案選D,但成本加百分百合同在大多數(shù)國家是非法的,
因為PMI將其劃為“不具有普遍性的知識”而不再作為考點。
此外,舊版的知識和概念比較多,比如“成本績效基準(zhǔn)”、“核實
范圍”、“績效報告”、“發(fā)布信息”、“確認(rèn)的可交付成果”、
“趨勢圖”、“工作績效測量結(jié)果”等非常容易和新版混淆的概
念。另外還包括一些概念的澄清,比如工作績效數(shù)據(jù)、信息和報告
就和舊版的含義不同,相應(yīng)的老版試題就不能做為參考了。因此,
提醒各位學(xué)員,一定要做新題目,切勿做老題,否則,可能越做越
糊涂,對考試很不利。
二、 超綱知識型
題目:下述哪項屬于項目的直接成本?
A、保險費用 B、發(fā)包費用 C、工資稅費 D、會計費用
正確答案的“發(fā)包費用”,對于PMBOK®來說是陌生詞匯,發(fā)包費用
其實就是外包的費用,包括實施外包所需的費用,比如獨立估算的
費用、招標(biāo)評標(biāo)所涉及的費用等。這樣的題目,幾乎不會再次出現(xiàn)
在當(dāng)前的PMP®考試中,學(xué)員可以無視。
三、 不知所云型
題目:政府規(guī)劃和工會合同,在制定下面哪個計劃時必須考慮到?
A、項目管理計劃 B、溝通管理計劃 C、人力資源計劃 D、進度
管理計劃
本題有人認(rèn)為答案是C,理由是政府規(guī)劃和工會合同是事業(yè)環(huán)境因
素。但是查看PMBOK®12版發(fā)現(xiàn)所有選項的輸入都有事業(yè)環(huán)境因素。
因此,這樣的解釋讓人難以信服。
四、 自我矛盾型
題目:項目經(jīng)理要求團隊成員從活動開始計算項目成本,這種估算
技術(shù)是?
A、自上而下估算 B、類比估算 C、參數(shù)估算 D、PERT
本題有人使用排除法,認(rèn)為項目團隊進行的肯定不是自上而下估
算,題干也看不出用了參數(shù),更沒有采用三點估算,因此排除A、
C、D,只能選擇B。但類比估算本身就是一種自上而下的估算,由此
看來,此題的題目本身不嚴(yán)謹(jǐn),這樣的題目切記不要花費過多時
間。
五、 模棱兩可型
題目:高層管理者發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理正在和項目成員、干系人開會討論
項目質(zhì)量。他們在項目工作上很努力,而且很有團隊意識。高層管
理者提議時間緊迫,項目經(jīng)理沒有必要再開質(zhì)量會議,請問,高層
管理者錯在哪里?
A、提高質(zhì)量會導(dǎo)致生產(chǎn)率下降、提高成本和增加成本風(fēng)險
B、提高質(zhì)量會導(dǎo)致生產(chǎn)率增加、降低成本和降低成本風(fēng)險
C、提高質(zhì)量會導(dǎo)致生產(chǎn)率增加、提高成本和增加成本風(fēng)險
D、提高質(zhì)量會導(dǎo)致生產(chǎn)率下降、提高成本和減少成本風(fēng)險
本題有人認(rèn)為是A,有人認(rèn)為是選B。究其原因是兩者的角度不同,
選A的人認(rèn)為題干問的是管理者的錯誤想法是哪個,而選B的人認(rèn)為
題干問的是管理者應(yīng)該的正確做法是哪個。題干正確的問法是“管
理者的錯誤想法是哪個”或“高層管理者沒有意識到哪個”。
六、 咬文嚼字型
題目:預(yù)防比因為某些原因檢驗要重要得多,除了?
A、過程改進比可交付成果更重要
B、質(zhì)量風(fēng)險的影響通常滯后發(fā)現(xiàn)
C、增加檢驗可能使士氣降低
D、增加預(yù)防成本將明顯降低潛在的故障成本
本題的題干讀來比較晦澀,題干和選項的匹配也很讓人費心思,基
本就得靠語文功夫。題干的意思就是哪項不能說明“預(yù)防比檢驗更
重要”,或者雖然都說“預(yù)防比檢驗更好”,但哪項說法是不正確
的。仔細(xì)看四個選項都似乎在說預(yù)防比檢驗更好,但哪個說法不正
確呢。增加檢驗可以降低不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品數(shù)量,提高生產(chǎn)
率,從而提高團隊士氣。由此看來,選項C不正確。本題很是繞彎
子,這樣的題目在真實考試中很少出現(xiàn),即使出現(xiàn),也應(yīng)盡量依靠
題感,避免將自己繞暈,對整體考試不利。
除了過時的題目還有過時的考試思路,比如,一年前出版的書籍還
在強調(diào)輸入、輸出、工具與技術(shù)等題目的重要性。但實際上,
PMBOK®12版的考試更多傾向于情景化,對基本概念的考試也更多傾
向于理解,而不是簡單考?xì)w屬等問題。因此,PMP®考試的內(nèi)容更加
突出思維和實戰(zhàn),如果沒有從事過項目管理工作,靠死記硬背是很
難通過PMP®的,即使僥幸通過,對實際工作能力的提升也很有限。
請考試務(wù)必注意,學(xué)透才是硬道理!
PMP®考試中有很多爭議題,形成爭議題的原因比較復(fù)雜,主要有幾
方面:
1) 英文書籍翻譯過來的題目,由于翻譯的原因,常常造成詞不達(dá)
意,甚至有中文與英文意思完成相反的情況出現(xiàn),加之,中西文化
的不同,也造成爭議題頻出。
2) 講課老師編輯的題目,這類題目由于是一家之言,難免有紕漏和
瑕疵,遣詞造句和語境表述上容易讓人產(chǎn)生誤解。
3) PMP®考試中流傳出來的題目,這類題目常常是大家憑記憶整理
的,完整性和可靠性都比較差,爭議最多。
4) PMP®考試本身也有25道題目不做計分,這里面既包括區(qū)別度很低
的題目,也包括爭議題目。
縱觀爭議題出現(xiàn)的原因,我們發(fā)現(xiàn)既有主觀原因,也有客觀原因,
是比較復(fù)雜的。下面詳解幾道典型的爭議題目:
題目:如果不完全知道單個項目部分的需求,下列哪一個選項對于
項目經(jīng)理估算資源需求最有幫助?
A、專家判斷 B、替代分析
C、自下而上估算 D、公布的估算數(shù)據(jù)
孫悟空:可以借助具有規(guī)劃與估算專業(yè)知識的任何小組或個人進行
專家判斷,從而評價估算活動資源。選A。
豬八戒:既然不知道具體的需求就應(yīng)該動員專業(yè)人員,利用自下而
上估算。選C。
唐僧:建議選A。題目語境雖然有一些模糊,但題干更多的是一個既
成前提,而非需要改善的內(nèi)容。
題目:負(fù)責(zé)管理一組人員,他們從事的工作是從三個可能的項目中
選擇一個項目,項目旨在開發(fā)防蚊劑。你在開會時,許多團隊成員
已經(jīng)決定了要采用的項目選擇技術(shù)。有些人認(rèn)可內(nèi)部收益率
(IRR),而另一些人贊成成本效益比率(BCR)。要決定采用哪種
方法,你首先應(yīng)當(dāng):
A. 選擇大多數(shù)團隊成員了解的方法
B. 比較各種選擇技術(shù),并確定每種技術(shù)的優(yōu)缺點
C. 識別公司最常用的技術(shù),并確定這種技術(shù)是否適用于項目
D. 確定管理層的理念和希望
孫悟空:項目是在組織環(huán)境下運行的,事業(yè)環(huán)境因素必須要考慮,
公司常用的技術(shù)才能確保統(tǒng)一管理和匯報。選C。
豬八戒:根據(jù)學(xué)習(xí)曲線理論,熟練就是生產(chǎn)力。因此,大多數(shù)團隊
成員了解的方法最有利于發(fā)揮效力。選A。
沙僧:作為最重要的干系人,管理層的態(tài)度決定著項目的方向,甚
至項目的生存。選D。
唐僧解惑:選C。選擇項目是要考慮哪些因素:現(xiàn)實性和性能、高層
經(jīng)理的意見、回收期、收益率 。
題目:由于發(fā)生火災(zāi),首選供應(yīng)商無法完成合同。項目經(jīng)理從風(fēng)險
登記冊中選擇次選供應(yīng)商來提供支持,是執(zhí)行:
A 應(yīng)急計劃 B彈回計劃 C權(quán)變措施 D變更請求
豬八戒:次選供應(yīng)商,當(dāng)然是應(yīng)急計劃無效時的計劃,那就是彈回
計劃。不選B,把俺老豬蒸了吃。
孫悟空:呆子,鹵煮火燒都沒用。次選供應(yīng)商不是備選方案或備選
計劃,不要被次選迷惑。實施“換供應(yīng)商”是應(yīng)急計劃。選A。
唐僧:建議選A。昨天晚上跟一個學(xué)員討論到凌晨一點,整整3個小
時,就是討論為什么有兩本書給出的答案不一樣。
這些爭議題讓學(xué)員非常苦惱,有的學(xué)員在爭議題上花費了很大的精
力是很不值得的。上面這題學(xué)員和老師從10點小組活動結(jié)束,一直
討論到凌晨1點多,這樣的專研精神值得欽佩,但對于PMP®考試來講
則是得不償失的。
由于多年的PMP®考試積累了為數(shù)不少的爭議題。為師,在這里僅列
舉了一小部分爭議題目,這些題目在不同的書籍上有不同的解釋,
請務(wù)必注意,只需要知道是爭議題即可,無需深入討論:
題目:盡管公司的項目生命周期并未強令何時進行項目評審,但你
認(rèn)為在每個階段結(jié)束時評審績效是很重要的。這種評審的目的是____。
A. 根據(jù)項目基準(zhǔn)確定完成項目工作需多少資源
B. 根據(jù)以往績效調(diào)整進度基準(zhǔn)和成本基準(zhǔn)
C. 獲取客戶對項目可交付成果的驗收
D. 確定項目是否應(yīng)該繼續(xù)進入下一個階段
建議答案: D
題目:以下哪項是項目失敗的主要原因?
A. 缺少項目型或強矩陣結(jié)構(gòu),范圍定義不充分,缺少項目計劃
B. 沒有高層管理的承諾和支持,項目小組不和諧, 項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)
不力
C. 客戶需求認(rèn)識不充分,項目小組成員分散在不同地方,在項目交
付前沒有和客戶充分溝通
D. 組織因素,客戶需求認(rèn)識不充分,項目需求不明確,計劃編制和
控制不力
建議答案: D
題目:項目成功的原因往往是相似的,但失敗的原因是多種多樣
的。以下哪項最好地描述了導(dǎo)致項目失敗的主要原因?
A. 沒有PMO、沒有項目章程、沒有項目管理計劃
B. 干系人需求不清楚、團隊成員地理位置分散、團隊建設(shè)不力
C. 缺乏高級管理層的支持、項目團隊內(nèi)部不協(xié)調(diào)、項目經(jīng)理的缺乏
領(lǐng)導(dǎo)能力
D. 組織文化、干系人需求不清楚、項目目標(biāo)不可測量
建議答案: C
題目:完成項目時,項目經(jīng)理將項目計劃、會議紀(jì)要、報告和其他
項目文件歸檔。在完成最終項目報告后,項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么
做?
A. 將最終報告分發(fā)給發(fā)起人
B. 結(jié)束采購
C. 獲得項目可交付成果的驗收
D. 更新問題日志
建議答案: A
最后,特別提醒學(xué)員,在遇到爭議題后要做的事情就是尋求教師的
幫助,理解正確的思路,不要被錯誤的描述和題解所迷惑。最重要
的是,不要在爭議題上花費過多的時間,尤其是在寶貴的最后兩
周。務(wù)必記住下面的話:能否通過考試取決于你做對了多少題,而
不是做對了多少難題!