【81難】真的可以不要干系人登記冊？

【管理誤區(qū)】

天庭自實行項目管理以來，干系人管理的各個過程一直沒有正式實行。

實際上，公司上下對干系人的重要性是一致認(rèn)同的。但項目經(jīng)理們普遍認(rèn)為

沒有必要進(jìn)行專門的干系人分析過程，也沒有必要創(chuàng)建干系人登記冊來管理

干系人。

項目經(jīng)理是最主要的干系人管理者，他們認(rèn)為PMBOK®上的干系人管理方法并

不適合自己的情況。首先，不能把所有相關(guān)的人都作為需要管理的干系人，

只要管理好幾個最主要的干系人就行了。其次，內(nèi)部干系人管理比較容易，

主要的外部干系人也就是一、兩個具有決策權(quán)的人。還有，對外部干系人的

管理，很多時候是通過吃喝玩樂的方式去聯(lián)絡(luò)感情，無法寫入干系人登記

冊。

看來，在中國的人際關(guān)系環(huán)境中，美國的干系人管理方法有些水土不服，干

系人登記冊也確實沒有什么必要。

【師徒議論】

沙僧：我也認(rèn)為干系人登記冊沒什么必要，最多做一個通訊錄就行了。

白龍馬：關(guān)鍵干系人都是大領(lǐng)導(dǎo)，大領(lǐng)導(dǎo)的期望都需要正式確定，不確定性

小。所以管理起來也容易些。

八戒：有些干系人看上去影響力有限，但他們對實際的項目工作參與較多，

對項目施加影響的機(jī)會很多。

悟空：這些干系人一般都不是項目經(jīng)理直接協(xié)調(diào)管理的，而是由下面的項目

員工來協(xié)調(diào)。對于員工來說，這些人都是客戶，得罪不得。

八戒：項目經(jīng)理應(yīng)該通過干系人登記冊來明確對這些人的管理原則，并且讓

每個員工了解這些原則。

唐僧：干系人登記冊并不是給項目經(jīng)理一個人用的，管理干系人也不是項目

經(jīng)理一個人的工作。

悟空：項目上的所有問題，基本上都和干系人有關(guān)系。而當(dāng)干系人管理出問

題的時候，問題通常都不會表現(xiàn)為人際關(guān)系的沖突。

八戒：也就是說，干系人的期望得不到滿足時，會用其他方式來為項目設(shè)置

障礙，而不會說自己的期望沒有得到滿足。

【延伸思考】

1) 項目中，僅僅由項目經(jīng)理管理幾個關(guān)鍵干系人，這種現(xiàn)象非常普遍，你

認(rèn)為為什么會造成這樣的情況？這種情況的不利之處在哪？

2) 如果干系人期望得不到滿足，會產(chǎn)生什么情況？

3) 干系人管理的團(tuán)隊化是指什么？

4) 如何發(fā)揮干系人登記冊的作用？