【課程大綱】專題一： 項目管理知識地圖（配套資料：《項目管理知識地圖》）核心課程案例研討互動演練項目與項目管理

1、 項目管理的起源

2、 項目管理的定義和三角約束

3、 項目十大知識領(lǐng)域與五大過程

4、 項目管理的成敗

項目組織

1、 職能型、項目型、矩陣型的優(yōu)缺點對比案例1：黃金湖寶藏探險之謎

案例2：攀登珠峰與項目管理

案例3：青藏鐵路與南水北調(diào)工程

案例4：曼哈頓原子彈計劃與阿波羅登月計劃

案例5：現(xiàn)代婚姻與工程項目管理

研討專題：戰(zhàn)略管理與項目管理

破冰游戲——埃菲爾鐵塔

測評：團隊領(lǐng)導(dǎo)力

視頻：《偷天換日》專題二：  啟動項目并識別干系人（工具演練：相關(guān)方登記冊）核心課程案例研討演練與工具模板1、選定項目

a) 項目需求分析

b) SWOT分析

c) 項目選擇模型與依據(jù)

2、編制項目章程

3、項目啟動會

4、識別并分析干系人案例1：魯布革水電站—“項目管理”對中國的沖擊波！

案例2：X項目技術(shù)創(chuàng)新的疑惑

案例3：CRM軟件的項目章程

案例研討：項目啟動與項目經(jīng)理角色定位

專題1：項目管理兩大誤區(qū)：“三邊行動”和“六拍運動”實戰(zhàn)演練：編制《項目章程》

工具技術(shù)：NPV凈現(xiàn)值法

測評：DISC性格分析

實戰(zhàn)演練：編制《干系人管理表》

視頻：《墨攻》

參考案例：觀音閣裝修項目

視頻：《巴頓將軍》專題三： 分解任務(wù)并制定進度（工具演練：一頁紙項目管理OPPM+Project軟件）核心課程案例研討互動演練1、 范圍與任務(wù)分解

a) WBS的特點、評估方法、目標(biāo)

b) 制作WBS的三大原則

c) 范圍爬行與鍍金

2、 進度計劃與優(yōu)化

a) 依賴關(guān)系與邏輯關(guān)系

b) 成本三大估算法

C) CPM關(guān)鍵路徑法原理案例1：《把信送給加西亞》

案例2：Iphone的兩種分解方法

案例3：幸福家庭的WBS分解

案例研討：估算難題，根源在哪里？實戰(zhàn)演練：編制《工作分解結(jié)構(gòu)WBS》

視頻：《在云端》Project演練Project要點Project演練1、 制定進度計劃

2、 計算關(guān)鍵路徑

1. 確立項目時間規(guī)范

2. 明確項目的工作和范圍管理

3. 任務(wù)管理（任務(wù)工作量和工期估算）

4. 時間管理計劃（項目進度計劃）實戰(zhàn)演練：

制作《項目進度網(wǎng)絡(luò)圖》

工具技術(shù)：關(guān)鍵路徑法

專題四：  團隊分工與團隊建設(shè)（情境演練：DISC溝通）核心課程案例研討互動演練1、責(zé)任分配矩陣

2、人力資源管理

a) 項目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)力與特點

b) 馬斯洛與雙因素理論

3、 團隊建設(shè)

a) 團隊建設(shè)五階段

c) 團隊沖突六種策略與五種手段案例1：某公司產(chǎn)品經(jīng)理的崗位定義及職位說明

案例2：責(zé)任分配表（魯布革項目）

案例3：阿牛的領(lǐng)導(dǎo)困境

案例4：團隊管理三大問題

案例5：公司5位專家的辭呈

實戰(zhàn)演練：編制《項目時間進度表與責(zé)任分配矩陣》

專題：《西游記》的團隊管理

視頻：團隊角色測評與分類

團隊游戲：迷失叢林專題五：  采購與合同談判（情境演練：談判高爾夫）核心課程案例研討互動演練1、 資源采購

a) 采購3W3H基本要點

b) 三種合同類型及風(fēng)險對比

2、 合同談判

a) 常見談判技巧案例1：北京奧組委的解散

案例2：成本估算案例分析

專題1：《碟中諜》與項目管理

實戰(zhàn)演練：

1、自制與外購練習(xí)

2、合同談判

視頻：《祿大人買畫》專題六：  識別并控制風(fēng)險（工具演練：風(fēng)險登記冊）核心課程案例研討互動演練1、 風(fēng)險控制

a) 風(fēng)險定義與效用函數(shù)

b) 風(fēng)險識別與頭腦風(fēng)暴

c) 定性與定量分析

d) 風(fēng)險應(yīng)對策略

案例1： 樹上鳥兒的思考

案例2：上海環(huán)球中心的風(fēng)險控制

案例3：某工程失敗概率主觀評估

案例4：北京奧運會風(fēng)險分類

案例5：電梯引起的意外失敗

案例6：“新可樂”的夭折實戰(zhàn)演練：《風(fēng)險登記冊》

工具技術(shù)：

1) 頭腦風(fēng)暴法

2) 檢查表法

3) 決策樹

模版：風(fēng)險管理表專題七：  監(jiān)控項目績效并做好溝通管理（工具演練：魚骨圖+關(guān)聯(lián)圖）核心課程案例研討專題講解1、 進度控制：資源優(yōu)化

a) 資源負載與平衡

b) 趕工與快速跟進

2、 成本控制：掙值分析EVM

3、 項目變更與評審

a) CCB與變更控制流程分析

b) 變更原則與階段評審采購

4、 項目溝通管理案例1：三門峽水庫的失敗

案例2：沒完沒了的項目

案例3：巨人大廈的失敗

案例4：史上最牛女秘書

案例4：三明治溝通

案例研討：一個變更失控的典型案例

實戰(zhàn)演練：EVM掙值法練習(xí)

溝通游戲：商店打烊時

測試：看圖表達

互動演練：傳達命令

說服溝通：荒島求生

績效溝通：令狐沖與任盈盈專題八：  質(zhì)量與問題分析解決（工具演練：魚骨圖+關(guān)聯(lián)圖）核心課程案例研討互動演練1、 質(zhì)量管理（QA+QC）

2、 常見問題解決的誤區(qū)

3、解決的模式與工具

a) 頭腦風(fēng)暴法

b) 魚骨圖法

案例1： 建筑裂縫的魚骨圖

案例2：產(chǎn)品滯銷原因分析

案例3：帕累托圖的應(yīng)用

專題1： PDCA戴明環(huán)

專題2：質(zhì)量管理工具集

專題3：上海地鐵細節(jié)設(shè)計創(chuàng)意測試：九珠貫穿

演練：問題界定STAR法

視頻：亮劍中的頭腦風(fēng)暴

互動演練：魚骨圖專題九：  四步復(fù)盤法（工具演練：一頁紙復(fù)盤）核心課程案例研討互動演練1、 項目收尾

a) 合同收尾

b) 行政收尾

2、 后評價模型案例1：x項目開發(fā)問題總結(jié)

專題1：王菲演唱會全案分析

演練：編制《一頁紙復(fù)盤》

模版：

1) 項目交接文件清單

2) 項目總結(jié)報告