【課程大綱】（7天，6小時/天）

一、引論

1.1指南概述和目的

 1.1.1項目管理標(biāo)準(zhǔn)

 1.1.2通用詞匯

 1.1.3 道德與專業(yè)行為規(guī)范

1.2基本要素

 1.2.1項目

 1.2.2項目管理的重要性

 1.2.3 3P與運(yùn)營的關(guān)系

 1.2.4指南的組成部分

 1.2.5裁剪

 1.2.6項目管理商業(yè)文件

二、項目運(yùn)行環(huán)境

2.1  概述

2.2  事業(yè)環(huán)境因素

2.3  組織過程資產(chǎn)

2.4  組織系統(tǒng)

三、 項目經(jīng)理的角色

3.1  概述

3.2  項目經(jīng)理的定義

3.3  項目經(jīng)理的影響力范圍

3.4  項目經(jīng)理的能力

3.5  執(zhí)行整合

四章、項目整體管理

4.1 制定項目章程

4.2 制定項目管理計劃

4.3 指導(dǎo)與管理項目工作

4.4 管理項目知識

4.5監(jiān)控項目工作

4.6 實(shí)施整體變更控制

4.7 結(jié)束項目或階段

五章、項目范圍管理

5.1規(guī)劃范圍管理

5.2收集需求

5.3定義范圍

5.4創(chuàng)建WBS

5.5確認(rèn)范圍

5.6控制范圍

六章、項目進(jìn)度管理

6.1 規(guī)劃進(jìn)度管理

6.2 定義活動

6.3 排序活動順序

6.4 估算活動持續(xù)時間

6.5 制定進(jìn)度計劃

6.6 控制進(jìn)度

七章、項目成本管理

7.1規(guī)劃成本管理

7.2估算成本

7.3制定預(yù)算

7.4控制成本

八章、項目質(zhì)量管理

8.1規(guī)劃質(zhì)量管理

8.2 管理質(zhì)量

8.3控制質(zhì)量

九章、項目資源管理

9.1規(guī)劃資源管理

9.2估算活動資源

9.3獲取資源

9.4建設(shè)團(tuán)隊

9.5管理團(tuán)隊

9.6控制資源

十章、項目溝通管理

10.1規(guī)劃溝通管理

10.2管理溝通

10.3監(jiān)督溝通

十一章、項目風(fēng)險管理

11.1風(fēng)險管理規(guī)劃

11.2識別風(fēng)險

11.3實(shí)施定性風(fēng)險分析

11.4實(shí)施定量風(fēng)險分析

11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

11.6實(shí)施風(fēng)險因?qū)?

11.7監(jiān)督風(fēng)險

十二章、項目采購管理

12.1規(guī)劃采購管理

12.2實(shí)施采購

12.3控制采購

十三章、項目干系人管理

13.1認(rèn)別干系人

13.2規(guī)劃干系人管理

13.3管理干系人參與

13.4監(jiān)督干系人參與

【經(jīng)典問題】

1) 大項目搞啟動會，小項目是否就不必搞了？或者干脆用聚會代替開啟動會？

2) 項目章程對項目經(jīng)理有什么意義？項目啟動會呢？

3) 制作WBS時必須滿足的原則有哪些？最佳原則有哪些？

4) WBS劃分的越細(xì)越好還是越粗越好？什么樣的WBS才是好的WBS？

5) 項目估算上產(chǎn)生的分歧，根源在哪里？估算過程中的主觀性可以根除嗎？

6) 縮短項目歷時的方法有哪些，利弊如何？縮短歷時有哪些技巧？

7) 為什么了解需求如此難？收集需求有哪些工具和方法？

8) 是否應(yīng)超越客戶期望？如何控制客戶期望值？如何提升滿意度？

9) 變更失控有哪些常見原因？管理變更時要注意哪些要點(diǎn)？

【培訓(xùn)心得】

ü 項目管理是技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合，項目經(jīng)理是整合者；

ü 項目經(jīng)理必須被授權(quán)，拒絕稀里糊涂成為項目經(jīng)理；

ü 盡早識別全部干系人，并參與；

ü 先了解問題,然后分析問題,最后再解決問題；

ü 工作必須被詳細(xì)描述，責(zé)任必須明確；

ü 永遠(yuǎn)防止范圍潛變，杜絕質(zhì)量鍍金；

ü 項目管理最高目標(biāo)是干系人滿意。