【課程大綱】（7天，6小時(shí)/天）

一、引論

1.1指南概述和目的

 1.1.1項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)

 1.1.2通用詞匯

 1.1.3 道德與專業(yè)行為規(guī)范

1.2基本要素

 1.2.1項(xiàng)目

 1.2.2項(xiàng)目管理的重要性

 1.2.3 3P與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系

 1.2.4指南的組成部分

 1.2.5裁剪

 1.2.6項(xiàng)目管理商業(yè)文件

二、項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境

2.1  概述

2.2  事業(yè)環(huán)境因素

2.3  組織過程資產(chǎn)

2.4  組織系統(tǒng)

三、 項(xiàng)目經(jīng)理的角色

3.1  概述

3.2  項(xiàng)目經(jīng)理的定義

3.3  項(xiàng)目經(jīng)理的影響力范圍

3.4  項(xiàng)目經(jīng)理的能力

3.5  執(zhí)行整合

四章、項(xiàng)目整體管理

4.1 制定項(xiàng)目章程

4.2 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

4.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

4.4 管理項(xiàng)目知識(shí)

4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作

4.6 實(shí)施整體變更控制

4.7 結(jié)束項(xiàng)目或階段

五章、項(xiàng)目范圍管理

5.1規(guī)劃范圍管理

5.2收集需求

5.3定義范圍

5.4創(chuàng)建WBS

5.5確認(rèn)范圍

5.6控制范圍

六章、項(xiàng)目進(jìn)度管理

6.1 規(guī)劃進(jìn)度管理

6.2 定義活動(dòng)

6.3 排序活動(dòng)順序

6.4 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

6.5 制定進(jìn)度計(jì)劃

6.6 控制進(jìn)度

七章、項(xiàng)目成本管理

7.1規(guī)劃成本管理

7.2估算成本

7.3制定預(yù)算

7.4控制成本

八章、項(xiàng)目質(zhì)量管理

8.1規(guī)劃質(zhì)量管理

8.2 管理質(zhì)量

8.3控制質(zhì)量

九章、項(xiàng)目資源管理

9.1規(guī)劃資源管理

9.2估算活動(dòng)資源

9.3獲取資源

9.4建設(shè)團(tuán)隊(duì)

9.5管理團(tuán)隊(duì)

9.6控制資源

十章、項(xiàng)目溝通管理

10.1規(guī)劃溝通管理

10.2管理溝通

10.3監(jiān)督溝通

十一章、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

11.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

11.3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析

11.4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

11.6實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)因?qū)?

11.7監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)

十二章、項(xiàng)目采購(gòu)管理

12.1規(guī)劃采購(gòu)管理

12.2實(shí)施采購(gòu)

12.3控制采購(gòu)

十三章、項(xiàng)目干系人管理

13.1認(rèn)別干系人

13.2規(guī)劃干系人管理

13.3管理干系人參與

13.4監(jiān)督干系人參與

【經(jīng)典問題】

1) 大項(xiàng)目搞啟動(dòng)會(huì)，小項(xiàng)目是否就不必搞了？或者干脆用聚會(huì)代替開啟動(dòng)會(huì)？

2) 項(xiàng)目章程對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理有什么意義？項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)呢？

3) 制作WBS時(shí)必須滿足的原則有哪些？最佳原則有哪些？

4) WBS劃分的越細(xì)越好還是越粗越好？什么樣的WBS才是好的WBS？

5) 項(xiàng)目估算上產(chǎn)生的分歧，根源在哪里？估算過程中的主觀性可以根除嗎？

6) 縮短項(xiàng)目歷時(shí)的方法有哪些，利弊如何？縮短歷時(shí)有哪些技巧？

7) 為什么了解需求如此難？收集需求有哪些工具和方法？

8) 是否應(yīng)超越客戶期望？如何控制客戶期望值？如何提升滿意度？

9) 變更失控有哪些常見原因？管理變更時(shí)要注意哪些要點(diǎn)？

【培訓(xùn)心得】

ü 項(xiàng)目管理是技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合，項(xiàng)目經(jīng)理是整合者；

ü 項(xiàng)目經(jīng)理必須被授權(quán)，拒絕稀里糊涂成為項(xiàng)目經(jīng)理；

ü 盡早識(shí)別全部干系人，并參與；

ü 先了解問題,然后分析問題,最后再解決問題；

ü 工作必須被詳細(xì)描述，責(zé)任必須明確；

ü 永遠(yuǎn)防止范圍潛變，杜絕質(zhì)量鍍金；

ü 項(xiàng)目管理最高目標(biāo)是干系人滿意。