客戶：青島圖騰國際貨運代理有限公司 地點：山東省 - 青島 時間：2015/4/11 0:00:00 第一天上午 第一部分：職業(yè)精神 1、 職業(yè)精神的定義： 2、 干工作的三種心態(tài)： 3、游戲：生命追溯——組建家庭 第二部分：角色認知 1、企業(yè)成長的三階七位 2、組織的打造：基層、中層、高層的區(qū)別 3、角色的行為表現(xiàn)：基層、中層、高層 基層的行為表現(xiàn)： 中層的行為表現(xiàn)： 高層的行為表現(xiàn)： 第三部分：責任 1、游戲： 2、負責任的核心：責任心 3、承擔責任的修煉 4、承擔責任的共識 5、我負責我成長 6、負責任的誤區(qū) 7、提高負責任的能力 8、職場35歲現(xiàn)象 9、九段秘書 10、我的工作責任流程 第一天下午+晚上 第四部分：九大理念 （一）1、成功是因為態(tài)度 2、我是我認為的我 3、我是一切的根源 4、不是不可能 5、山不過來我就過去 6、每天進步一點點 7、決心決定成功 8、天助自助者 9、太棒了 （二）游戲： 第五部分：六點優(yōu)先工作制 第二天上午 第六部分：360度高效溝通 1、 溝通的定義：為了達成共識，雙方進行的一種雙向交流方式。 2、 溝通的三要素 3、 同理心溝通的兩大準則 4、 同理心溝通的四個分段 5、 職場案例：上級、下級、平級之間的溝通技巧 6、 溝通游戲： 第二天下午 第七部分 杠桿管理 1、 快樂基金 2、 修路原則 3、 行動力開關(guān) 4、 離場測試 （1） 離場測試的步驟 （2） 圖騰管理者流程再造 5、游戲：