“誰擁有客戶，誰就擁有未來”，沒有完整的客戶數(shù)據(jù)，沒有經(jīng)過認真的客戶數(shù)據(jù)分析，客戶服務(wù)就會淪為低水平的“解決客戶問題”。只有充分掌握客戶數(shù)據(jù)，并加以有效分析后，才可以直接指導(dǎo)客戶服務(wù)的操作，為客
只有親自體驗，才會有發(fā)言權(quán)！在輔導(dǎo)客戶企業(yè)完善流程中，每制定完善完一個流程，臧老師都會親身體驗并一一核實流程的每個環(huán)節(jié)，以確保流程的有效落地。只有真正的實現(xiàn)流程的可操作性，才算在流程，否則就是掛在墻
會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，所有管理者都不免召集會議和參加各種各樣的會議。然而，長期以來，會議漫延不堪成為老大難問題，不把管理者從會議中解救出來，是很難提高管理效益的。臧老師的手把手指
采購部門的《采購流程標準制定》 清晨5點鐘，臧老師就和采購部門的人來到活禽市場。親自現(xiàn)場指導(dǎo)采購人員：“如何與供貨商談判采購的標準”。一切都是數(shù)字化、量化！臧老師對每個環(huán)節(jié)都是親你力
全年團隊輔導(dǎo)項目進行中——長新酒店的《后廚板塊流程制作輔導(dǎo)》篇： 這已經(jīng)是今年的第二期，在臧波老師的耐心與細致的輔導(dǎo)下，2016年第二期創(chuàng)新品大賽火熱的進行中，看著每位員工從第一期的“領(lǐng)
課前疑惑： 為什么我們做了一輪又一輪流程，但是效果不好呢？ 為什么我們設(shè)計一套又一套流程和制度，但是總是束之高閣呢？ 為什么我們實施各類管理體系時更關(guān)注設(shè)計和優(yōu)化，總是忽視落地執(zhí)行呢？ 為什么我們總
客戶：青島建筑設(shè)計院 地點：山東省 - 青島 時間：2015/1/27 0:00:00 一、理念單元：打造卓越團隊“職業(yè)精神”的理念 1、職業(yè)精神的定義 2、打造職業(yè)精神團隊的內(nèi)涵 3、職業(yè)精神與企業(yè)
客戶：青島圖騰國際貨運代理有限公司 地點：山東省 - 青島 時間：2015/4/11 0:00:00 第一天上午 第一部分：職業(yè)精神 1、 職業(yè)精神的定義： 2、 干工作的三種心態(tài)： 3、游戲：生命追
客戶：榮威建設(shè)集團 地點：山東省 - 青島 時間：2015/1/20 0:00:00 一、職場中的職業(yè)精神： 1、職業(yè)精神的定義： 2、職業(yè)化六環(huán)： （1）職業(yè)操守；（2）職業(yè)思維；（3）職業(yè)心態(tài)；
客戶：青島濱海建設(shè)集團 地點：山東省 - 青島 時間：2015/1/23 0:00:00 引子：什么是職業(yè)精神？ 1、職業(yè)精神的定義： 2、職業(yè)化六環(huán)： （1）職業(yè)操守；（2）職業(yè)思維；（3）職業(yè)心態(tài)
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