客戶：青島建筑設(shè)計院 地點：山東省 - 青島 時間：2015/1/27 0:00:00 一、理念單元：打造卓越團(tuán)隊“職業(yè)精神”的理念 1、職業(yè)精神的定義 2、打造職業(yè)精神團(tuán)隊的內(nèi)涵 3、職業(yè)精神與企業(yè)成功的十大關(guān)系 二、思維模式單元——陽光心態(tài)：打造卓越團(tuán)隊“職業(yè)精神”的思維模式 卓越團(tuán)隊的共同理念——九大理念： 1）成功是因為態(tài)度 2）我是我認(rèn)為的我 3）我是一切的根源 4）不是不可能 5）山不過來我就過去 6）每天進(jìn)步一點點 7）決心決定成功 8）天助自助者 9）太棒了 三、管理單元：管理者的團(tuán)隊管理工具 卓越團(tuán)隊的七大杠桿： 1）方法杠桿----頭腦風(fēng)暴 2）文化杠桿----快樂基金 3）診斷杠桿----修路原則 4）激勵杠桿----行動力按鈕 5） 教練杠桿----“猴子”管理 6）裂變杠桿----離場測試 7）效率杠桿----六點優(yōu)先工作制 四、高效溝通：你說什么不最要，最要的是對方的解讀！同理心的角度換位思考、量化溝通才是高效的溝通。高效溝通的精髓就是確認(rèn)。 1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習(xí)。 2、“話圖”游戲；溝通的定義。 3、溝通中的原則：1）表達(dá)方三要素；2）受話方三要素。 4、與上級、下級和同級溝通技巧： 1）執(zhí)行過程的溝通；2）人際關(guān)系溝通的要訣；3）建立上下級的溝通系統(tǒng) 五、訓(xùn)練單元：管理者的戰(zhàn)地演練——活動拓展訓(xùn)練 六、理論單元：管理者的操作系統(tǒng) 1、管理者必備的領(lǐng)袖的風(fēng)采 2、如何打造卓越的團(tuán)隊 六、實踐單元：領(lǐng)袖的行動承諾 1、愛的分享 2、愛的承諾