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臧波:職業(yè)精神之——標(biāo)準(zhǔn)化流程式的教練下屬
2016-01-20 5151
對(duì)象
中高層管理者
目的
如何教練下屬,復(fù)制人才
內(nèi)容

引子:什么是職業(yè)精神?

   1、職業(yè)精神的定義:

2、職業(yè)化六環(huán):

   (1)職業(yè)操守;(2)職業(yè)思維;(3)職業(yè)心態(tài);

       (4)職業(yè)能力;(5)職業(yè)人際;(6)職業(yè)行為;

第一部分:中層管理者管理的角色認(rèn)知

   1、中層管理者角色定位認(rèn)知

   (1)乾坤智慧

   (2)倫理關(guān)系

  (3)定位思維管理

  2、中基層管理者的行為表現(xiàn)

   (1)基層五大行為表現(xiàn)

  (2)中層管理者五大行為表現(xiàn)

  (3)高層管理者五大行為表現(xiàn)

第二部分:教練下屬掌握核心的四大基本教練技能

  1、關(guān)于傾聽(tīng)的技能:

  (1)傾聽(tīng)的層級(jí)與同理心

  (2)傾聽(tīng)的中的有效反饋技巧

  (3)傾聽(tīng)中的復(fù)述與歸納技巧

  (4)傾聽(tīng)中的同理與共情技巧

  (5)教練傾聽(tīng)的10個(gè)要點(diǎn)

   2、關(guān)于發(fā)問(wèn)的技能:

    (1)提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn):批判性與啟發(fā)性

   (2)提問(wèn)的方向性:帶領(lǐng)與探索

   (3)職業(yè)教練發(fā)問(wèn)四部曲:

   (4)多問(wèn)WHAT 少問(wèn)WHY

   (5)多問(wèn)開(kāi)放式少問(wèn)封閉式

   (6)聚焦目標(biāo)正向思考

   3、關(guān)于區(qū)分的技能:

   (1)教練的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程

   (2)教練區(qū)分的目的

   (3)教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容:

   (4)學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹

   (5)學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題

   (6)學(xué)會(huì)區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)

   4、關(guān)于回應(yīng)的技能:

   (1)教練回應(yīng)的目的

   (2)教練回應(yīng)的八大原則

   (3)正面與改善反饋與回應(yīng)

   (4)約哈里窗口與自我披露

第三部分:如何培育下屬輔導(dǎo)與示范

   1、職業(yè)生涯的發(fā)展與培育下屬關(guān)系:

(1)下屬職業(yè)生涯的發(fā)展

(2)管理者職業(yè)生涯的發(fā)展

   2、教練下屬員工心智模式輔導(dǎo):

   (1)思維模式層級(jí):處理事情的方法和邏輯

(2)價(jià)值系統(tǒng)層級(jí):選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序

(3)心態(tài)意愿層級(jí):看待問(wèn)題角度及積極性

(4)心里素質(zhì)層級(jí):面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)的能力

   3、教練下屬員工工作方式的輔導(dǎo):

   (1)六點(diǎn)優(yōu)先工作制示范;

   (2)高效溝通習(xí)慣及流程,表達(dá)方VS受話(huà)方;

(3)溝通中易犯的錯(cuò)誤及表達(dá)不清的弊端

   4、教練輔導(dǎo)下屬,離場(chǎng)測(cè)試的七個(gè)步驟:

(1)管理者離場(chǎng)評(píng)價(jià)原則;

   (2)職位描述標(biāo)準(zhǔn);

(3)離場(chǎng)測(cè)試七個(gè)步驟。

   5、標(biāo)準(zhǔn)化流程技術(shù)輔導(dǎo)——重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制和輔導(dǎo)下屬工具

(1)用標(biāo)準(zhǔn)化流程培育下屬的意義

(2)養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化流程的思維習(xí)慣

(3)制作標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)律

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