引子：什么是職業(yè)精神？

   1、職業(yè)精神的定義：

2、職業(yè)化六環(huán)：

   （1）職業(yè)操守；（2）職業(yè)思維；（3）職業(yè)心態(tài)；

       （4）職業(yè)能力；（5）職業(yè)人際；（6）職業(yè)行為；

第一部分：中層管理者管理的角色認(rèn)知

   1、中層管理者角色定位認(rèn)知

   （1）乾坤智慧

   （2）倫理關(guān)系

  （3）定位思維管理

  2、中基層管理者的行為表現(xiàn)

   （1）基層五大行為表現(xiàn)

  （2）中層管理者五大行為表現(xiàn)

  （3）高層管理者五大行為表現(xiàn)

第二部分：教練下屬掌握核心的四大基本教練技能

  1、關(guān)于傾聽(tīng)的技能：

  （1）傾聽(tīng)的層級(jí)與同理心

  （2）傾聽(tīng)的中的有效反饋技巧

  （3）傾聽(tīng)中的復(fù)述與歸納技巧

  （4）傾聽(tīng)中的同理與共情技巧

  （5）教練傾聽(tīng)的10個(gè)要點(diǎn)

   2、關(guān)于發(fā)問(wèn)的技能：

    （1）提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性

   （2）提問(wèn)的方向性：帶領(lǐng)與探索

   （3）職業(yè)教練發(fā)問(wèn)四部曲：

   （4）多問(wèn)WHAT 少問(wèn)WHY

   （5）多問(wèn)開(kāi)放式少問(wèn)封閉式

   （6）聚焦目標(biāo)正向思考

   3、關(guān)于區(qū)分的技能：

   （1）教練的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程

   （2）教練區(qū)分的目的

   （3）教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容：

   （4）學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹

   （5）學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題

   （6）學(xué)會(huì)區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)

   4、關(guān)于回應(yīng)的技能：

   （1）教練回應(yīng)的目的

   （2）教練回應(yīng)的八大原則

   （3）正面與改善反饋與回應(yīng)

   （4）約哈里窗口與自我披露

第三部分：如何培育下屬輔導(dǎo)與示范

   1、職業(yè)生涯的發(fā)展與培育下屬關(guān)系：

（1）下屬職業(yè)生涯的發(fā)展

（2）管理者職業(yè)生涯的發(fā)展

   2、教練下屬員工心智模式輔導(dǎo)：

   （1）思維模式層級(jí)：處理事情的方法和邏輯

（2）價(jià)值系統(tǒng)層級(jí)：選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序

（3）心態(tài)意愿層級(jí)：看待問(wèn)題角度及積極性

（4）心里素質(zhì)層級(jí)：面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)的能力

   3、教練下屬員工工作方式的輔導(dǎo)：

   （1）六點(diǎn)優(yōu)先工作制示范；

   （2）高效溝通習(xí)慣及流程，表達(dá)方VS受話方；

（3）溝通中易犯的錯(cuò)誤及表達(dá)不清的弊端

   4、教練輔導(dǎo)下屬，離場(chǎng)測(cè)試的七個(gè)步驟：

（1）管理者離場(chǎng)評(píng)價(jià)原則；

   （2）職位描述標(biāo)準(zhǔn)；

（3）離場(chǎng)測(cè)試七個(gè)步驟。

   5、標(biāo)準(zhǔn)化流程技術(shù)輔導(dǎo)——重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制和輔導(dǎo)下屬工具

（1）用標(biāo)準(zhǔn)化流程培育下屬的意義

（2）養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化流程的思維習(xí)慣

（3）制作標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)律