（1）必勝的信念和旺盛的斗志

推銷人員做業(yè)務(wù)如果不夠堅定，做不了多久就會半途而廢。在推銷工作中，遭遇拒絕是再正常不過的事，拒絕伴隨著許多推銷員的成長，重要的是在拒絕之后，仍然要保持必勝的信念和良好的精神面貌。不能因為一時的挫折而失意，因為一時的失敗而痛苦，而要用旺盛的斗志和毅力去爭取成功。

（2）靈活的思維方式

推銷人員還必須具備靈活多變的思維方式和談話技巧，應(yīng)當(dāng)時刻考慮到他人的情感，在談話時避免使用分析的方式，尤其是對有爭議的問題。

（3）遵守諾言

有了自信心之后，還要讓顧客覺得誠實可信，尤其對推銷人員來說，如果承諾了的事情就一定要遵守。你承諾星期天晚飯前把賠款送到他手中，就一定要做到。