（1）必勝的信念和旺盛的斗志

推銷(xiāo)人員做業(yè)務(wù)如果不夠堅(jiān)定，做不了多久就會(huì)半途而廢。在推銷(xiāo)工作中，遭遇拒絕是再正常不過(guò)的事，拒絕伴隨著許多推銷(xiāo)員的成長(zhǎng)，重要的是在拒絕之后，仍然要保持必勝的信念和良好的精神面貌。不能因?yàn)橐粫r(shí)的挫折而失意，因?yàn)橐粫r(shí)的失敗而痛苦，而要用旺盛的斗志和毅力去爭(zhēng)取成功。

（2）靈活的思維方式

推銷(xiāo)人員還必須具備靈活多變的思維方式和談話技巧，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮到他人的情感，在談話時(shí)避免使用分析的方式，尤其是對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題。

（3）遵守諾言

有了自信心之后，還要讓顧客覺(jué)得誠(chéng)實(shí)可信，尤其對(duì)推銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，如果承諾了的事情就一定要遵守。你承諾星期天晚飯前把賠款送到他手中，就一定要做到。