在談話進(jìn)行的過程中，除了仔細(xì)聆聽客戶的需求及回應(yīng)外，尚有電話約訪時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

注意一 注意電話的禮貌

禮貌本來就是必備條件，如果是打給陌生的客戶，那么就更需要格外注意電話禮貌，因?yàn)槊恳煌娫拸慕油ǖ綊鞌?，對方可能會不記得你是誰，卻會記得這家婚介所的名字，為了維持公司的形象，當(dāng)然要注意電話禮貌。

注意二 掌握每一位通話對象

在通話前，要對他的資料細(xì)看一下，找到可說話的內(nèi)容，拉近距離。TA的情況不明的地方一定要問，讓TA們感覺，你很認(rèn)真。

注意三 要有記錄通話內(nèi)容的習(xí)慣。

在我們后臺的客戶系統(tǒng)都有一個(gè)備注欄，請一定及時(shí)記錄你們談話的重點(diǎn)內(nèi)容，及對方現(xiàn)在的狀態(tài)，如出差了還是在做什么，為下次談話找到切入點(diǎn)。下次談話的開場白，短短一句話，就可以拉近兩個(gè)人的距離，讓對方也會感覺到你工作很認(rèn)真，很有耐心。最好的銷售工作，就是讓對方接受自己。婚介這個(gè)行業(yè)，我們銷售的就是信心及希望。

注意四

別在電話中講太多。在電話中盡量不要談工作的細(xì)節(jié)。客戶還是喜歡到現(xiàn)場來的。給TA他一個(gè)懸念。

注意五

不要邊抽煙、飲食或是嚼口香糖。這個(gè)道理很容易懂，相信誰都不喜歡聽到對方在電話那一頭發(fā)出[滋滋]的咀嚼聲吧！

注意六

千萬要比對方慢掛電話，做事要有始有終，電話約訪也一樣，即使電話即將告一個(gè)段落，不管有沒有邀約成功，都有持應(yīng)有的禮貌態(tài)度。