電話(huà)邀約可不是拿著電話(huà)聊天就算,既然這通電話(huà)的目的是邀約,把對(duì)方叫過(guò)來(lái),當(dāng)然要有一些電話(huà)邀約技巧來(lái)幫助你更快上手。
技巧一 讓自己處于微笑的狀態(tài)
微笑地說(shuō)話(huà),聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺(jué),在客戶(hù)耳中自然就變得有親和力,讓每一通電話(huà)都保持最佳的質(zhì)感,并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。
技巧二 音量與速度要協(xié)調(diào)
人與人見(jiàn)面,都會(huì)有所謂[磁場(chǎng)],在電話(huà)之中,當(dāng)然也有電話(huà)磁場(chǎng),一旦紅娘與客戶(hù)的磁場(chǎng)吻合,談起話(huà)來(lái)就順暢多了。為了了解對(duì)方的電話(huà)磁場(chǎng)。建議在談話(huà)之初,采取適中的音量與速度,等辨出對(duì)方的特質(zhì)后,再調(diào)整自己的音量與速度,讓客戶(hù)覺(jué)得你和他是[同頻]的
技巧三 判別通話(huà)者的
形象從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中,可以簡(jiǎn)單判斷通話(huà)者的
形象,講話(huà)速度快的人是視覺(jué)型的人,說(shuō)話(huà)速度中等的人是聽(tīng)覺(jué)型,而講話(huà)慢的人是感覺(jué)型的人,工作人員可以在判斷之后,再給對(duì)方[適當(dāng)?shù)慕ㄗh]
技巧四 表明不會(huì)占用太多時(shí)間,簡(jiǎn)單說(shuō)明
我們的
職業(yè)因特殊性,在打通電話(huà)后,一定要先介紹一下自己是誰(shuí),問(wèn)一下方便說(shuō)話(huà)嗎?我用一分鐘的時(shí)間,給你說(shuō)一下,不方便說(shuō)話(huà),你打過(guò)來(lái)好嗎?我等你的電話(huà)。
技巧五 語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)要一致
在電話(huà)中,開(kāi)場(chǎng)白通常是國(guó)語(yǔ)發(fā)音,但是如果對(duì)方的反應(yīng)是當(dāng)?shù)胤窖?,你也可以調(diào)用方言跟對(duì)方說(shuō)話(huà),國(guó)語(yǔ)跟方言交替也是一種拉近雙方距離的方法,主要目的都是為了要[與對(duì)方站在同一個(gè)磁場(chǎng)]
技巧六 善用電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白
好的開(kāi)場(chǎng)白可以讓對(duì)方愿意和工作人員多聊一聊。接下來(lái)該說(shuō)些什么就變得不十分重要,如果想多了解對(duì)方的想法,不妨問(wèn)。
技巧七 使用開(kāi)放式問(wèn)句,不斷問(wèn)題
可以聊些思維引導(dǎo)性的話(huà)題,為促單做準(zhǔn)備。
技巧八 占在中間人的立場(chǎng)說(shuō)話(huà),不要說(shuō)定義的話(huà)。給對(duì)方一個(gè)自我判斷的空間和想想的空間。引導(dǎo)性的思維是很重要的。
技巧九 二選一法則
在攻單的時(shí)候,在價(jià)格上,你讓他自己選一個(gè)價(jià),這從側(cè)面了解一下這個(gè)人的
經(jīng)濟(jì)承受力,你上調(diào)兩個(gè)給他二選一,攻單,效果會(huì)很好。