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李光偉:【知識點滴】電話邀約的技巧
2016-01-20 7013
電話邀約可不是拿著電話聊天就算,既然這通電話的目的是邀約,把對方叫過來,當(dāng)然要有一些電話邀約技巧來幫助你更快上手。

技巧一 讓自己處于微笑的狀態(tài)
微笑地說話,聲音也會傳遞出很愉悅的感覺,在客戶耳中自然就變得有親和力,讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感,并幫助你進入對方的時空。

技巧二 音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見面,都會有所謂[磁場],在電話之中,當(dāng)然也有電話磁場,一旦紅娘與客戶的磁場吻合,談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場。建議在談話之初,采取適中的音量與速度,等辨出對方的特質(zhì)后,再調(diào)整自己的音量與速度,讓客戶覺得你和他是[同頻]的

技巧三 判別通話者的形象

從對方的語調(diào)中,可以簡單判斷通話者的形象,講話速度快的人是視覺型的人,說話速度中等的人是聽覺型,而講話慢的人是感覺型的人,工作人員可以在判斷之后,再給對方[適當(dāng)?shù)慕ㄗh]

技巧四 表明不會占用太多時間,簡單說明

我們的職業(yè)因特殊性,在打通電話后,一定要先介紹一下自己是誰,問一下方便說話嗎?我用一分鐘的時間,給你說一下,不方便說話,你打過來好嗎?我等你的電話。

技巧五 語氣、語調(diào)要一致

在電話中,開場白通常是國語發(fā)音,但是如果對方的反應(yīng)是當(dāng)?shù)胤窖?,你也可以調(diào)用方言跟對方說話,國語跟方言交替也是一種拉近雙方距離的方法,主要目的都是為了要[與對方站在同一個磁場]

技巧六 善用電話開場白

好的開場白可以讓對方愿意和工作人員多聊一聊。接下來該說些什么就變得不十分重要,如果想多了解對方的想法,不妨問。

技巧七 使用開放式問句,不斷問題

可以聊些思維引導(dǎo)性的話題,為促單做準(zhǔn)備。

技巧八 占在中間人的立場說話,不要說定義的話。給對方一個自我判斷的空間和想想的空間。引導(dǎo)性的思維是很重要的。

技巧九 二選一法則

在攻單的時候,在價格上,你讓他自己選一個價,這從側(cè)面了解一下這個人的經(jīng)濟承受力,你上調(diào)兩個給他二選一,攻單,效果會很好。

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