利用團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和緊要事項(xiàng)清單來界定參與規(guī)則。許多團(tuán)隊(duì)沒有事先協(xié)調(diào)一致，就制定了基本規(guī)則，這樣做無可厚非，但列出的清單很可能過于寬泛。強(qiáng)調(diào)禮貌和尊重當(dāng)然沒什么不好，但針對(duì)團(tuán)隊(duì)具體工作量身打造的清單會(huì)更具實(shí)用性。例如，投資組合分析團(tuán)隊(duì)的緊要事項(xiàng)是“給出統(tǒng)一答案”，那么相應(yīng)的規(guī)則就應(yīng)該是“沖突僅限于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部”。他們意識(shí)到，為了給其他部門提供統(tǒng)一的答案，就不能將反對(duì)意見散布到團(tuán)隊(duì)之外，因?yàn)檫@會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)要傳達(dá)的信息，使自己無法兌現(xiàn)整合多方信息的承諾。當(dāng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)這一基本規(guī)則會(huì)支持他們選定的任務(wù)時(shí)，這對(duì)于他們來說就成了天經(jīng)地義、不可或缺的要素。

一旦團(tuán)隊(duì)明確了自己必須合作實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，關(guān)于溝通、沖突和決策的對(duì)話就不再是華而不實(shí)的擺設(shè)。實(shí)際上，首先達(dá)成一致的方法從四個(gè)方面改變了團(tuán)隊(duì)干預(yù)：1)參與規(guī)則不再是從裝了框的宣傳招貼中摘錄的陳詞濫調(diào)，而是直接發(fā)源于團(tuán)隊(duì)商業(yè)理念的有意義的承諾;2)個(gè)性評(píng)估不再是貼標(biāo)簽和分類歸檔練習(xí)，而是深刻洞察團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)任務(wù)的匹配(或錯(cuò)位)程度;3)關(guān)于行為影響的艱難對(duì)話少了些個(gè)人批評(píng)色彩，多了些對(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所需行為的關(guān)注;4)團(tuán)隊(duì)會(huì)議上的行為變得更加健康，因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)自始至終都在討論業(yè)務(wù)問題，而不是像往常那樣，不得不經(jīng)常將關(guān)注點(diǎn)從角色扮演游戲轉(zhuǎn)回業(yè)務(wù)問題。