團(tuán)隊任務(wù)明確之后，就要開列緊要事項清單——確定團(tuán)隊必須完成的工作和團(tuán)隊成員實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)所必需的互動方式。例如，上述投資組合分析團(tuán)隊的任務(wù)列表中提到“整合各種信息”，其對應(yīng)的緊要事項就是“給出統(tǒng)一答案”。該團(tuán)隊判斷自己尚未對來源不同的各種信息加以整合。因此，要為投資部門的問題給出一個統(tǒng)一的答案，他們就需要徹底改變工作方式。
太多的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者試圖通過擊鼓和漂流等團(tuán)隊建設(shè)活動來解決問題。但這種方式并不奏效。實(shí)際上，團(tuán)隊干預(yù)的時間過短或程度過淺只會使團(tuán)隊的職能紊亂雪上加霜。如果負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作的人員既沒有做好充分的準(zhǔn)備，也缺少對背景的了解，就貿(mào)然干預(yù)團(tuán)隊成員的怨氣和委屈，那么他們在離開時受到的傷害就會比當(dāng)初還要深。
我們需要的不是團(tuán)隊建設(shè)，而是團(tuán)隊效力(team effectiveness,TE)。為此，我們需要明確團(tuán)隊需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的共同期待。但潛在的回報是巨大的。