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人力資源管理 企業(yè)管理
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趙磊:績(jī)效管理和績(jī)效考核體系建設(shè)
2022-11-15 2365
對(duì)象
企業(yè)副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管、人力資源經(jīng)理、績(jī)效專員
目的
1、正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核對(duì)企業(yè)、對(duì)員工、對(duì)管理者、對(duì)業(yè)務(wù)等方面的重要意義;  2、了解整個(gè)績(jī)效管理的流程,正確理解績(jī)效考核的核心技術(shù)和提高管理人
內(nèi)容

課程內(nèi)容:

第一單元: 績(jī)效管理概況

一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素

二、成功企業(yè)的基本特征

三、績(jī)效管理的誤區(qū)和常見(jiàn)問(wèn)題

四、新時(shí)代績(jī)效管理系統(tǒng)的更新

五、績(jī)效管理的定義和概念

六、績(jī)效管理的意義和作用

五、企業(yè)績(jī)效管理的改革目標(biāo)和過(guò)程

六、績(jī)效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系

七、績(jī)效管理中的角色分工:公司、人事部、部門(mén)、員工

八、企業(yè)績(jī)效管理的最新觀念綜述

1、觀念一:每一位部門(mén)經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理。

2、觀念二:企業(yè)管理的核心是針對(duì)目標(biāo)的績(jī)效管理。

3、觀念三:績(jī)效管理的關(guān)鍵是提升部門(mén)和企業(yè)的整體績(jī)效。

4、觀念四:企業(yè)績(jī)效管理的終極目標(biāo)并不只是利潤(rùn)最大化而是有四個(gè)終極目標(biāo)

第二單元:績(jī)效考核和績(jī)效管理體系概述

1、整體績(jī)效管理體系(1-10的績(jī)效管理體系)

1套政策

2類考核(定性/定量、軟硬指標(biāo)考核)

3大技術(shù)(MBO——目標(biāo)管理、KPI——核心績(jī)效考核指標(biāo)、BSC——平衡計(jì)分卡)

4個(gè)階段(PDCA:目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效提升)

5檔打分

6個(gè)周期

7個(gè)來(lái)源(目標(biāo)和KPI的設(shè)計(jì)來(lái)源,例如:如何根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)目標(biāo)、如何根據(jù)《崗位說(shuō)明書(shū)》設(shè)定目標(biāo)、如何根據(jù)部門(mén)職能設(shè)立部門(mén)考核指標(biāo)等)

8個(gè)字母(SMART+FEW)

9個(gè)要素(目標(biāo)設(shè)計(jì)的組成部分,例如目標(biāo)名稱、權(quán)重、責(zé)任人、數(shù)值等)

10個(gè)步驟(成立公司績(jī)效考核機(jī)構(gòu)、確定績(jī)效考核的實(shí)施政策與行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)、確定績(jī)效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、確定崗位/部門(mén)的KPI標(biāo)準(zhǔn)、確定獎(jiǎng)懲和薪酬掛鉤方案、實(shí)施績(jī)效考核、確定明年績(jī)效考核和考核的目標(biāo)、公司戰(zhàn)略分解到部門(mén)和崗位、實(shí)施全方位的績(jī)效面談)。

2、傳統(tǒng)績(jī)效考核的各種方法簡(jiǎn)介(德能勤績(jī)考核法、關(guān)鍵事件記錄法等)

3、其他績(jī)效考核的各種方法簡(jiǎn)介(強(qiáng)制分布法、行為錨定法、360度-全方位考核評(píng)估法、RONA-凈資產(chǎn)回報(bào)率等)

第三單元:績(jī)效管理的基礎(chǔ)——目標(biāo)管理概述

一、目標(biāo)管理的意義與特點(diǎn)

二、目標(biāo)設(shè)定與分解:如何制定和分解員工新年度目標(biāo)?

三、目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系

四、目標(biāo)設(shè)定前要思考的問(wèn)題

五、目標(biāo)設(shè)定的類型及舉例

六、目標(biāo)管理的原則和應(yīng)用舉例

1、目標(biāo)設(shè)定的“ABCDE原則”

2、目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”

3、目標(biāo)設(shè)定的“FEW原則”  

4、目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則

5、目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t  

6、目標(biāo)管理中的軟硬指標(biāo)體系設(shè)定

7、目標(biāo)實(shí)施后的考核標(biāo)準(zhǔn)    

8、目標(biāo)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

第四單元:績(jī)效管理和績(jī)效考核實(shí)踐

l如何建立個(gè)人績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?

l如何建立軟指標(biāo)體系(工作態(tài)度和行為指標(biāo))?

l如何制定中高層管理人員的績(jī)效指標(biāo)體系?

l如何建立行政人員的指標(biāo)體系和考核維度?

l如何建立員工發(fā)展指標(biāo)體系(工作能力、知識(shí)技能)?

l績(jī)效考核相關(guān)的表格的設(shè)計(jì)方法

l影響員工績(jī)效的各種因素分析和改進(jìn)方法

l優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效管理體系及考核標(biāo)準(zhǔn)介紹

第五單元:績(jī)效考核過(guò)程中的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效跟蹤

l工作輔導(dǎo)與溝通

l工作改進(jìn)與指導(dǎo)

l糾正員工行為

l績(jī)效記錄

l績(jī)效評(píng)估面談的步驟

l不同績(jī)效員工的面談重點(diǎn)

l績(jī)效評(píng)估面談的后續(xù)行動(dòng)追蹤

l如何評(píng)估不太容易量化的員工的業(yè)績(jī)?

l績(jī)效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)?

l由誰(shuí)來(lái)給員工做評(píng)估?

l考核結(jié)果如何為薪酬給付提供依據(jù)?

l如何讓績(jī)效評(píng)估更客觀公正?

第六單元:績(jī)效考核實(shí)踐中的常見(jiàn)誤區(qū)和解決方法

l 績(jī)效考核僅被視為一項(xiàng)獨(dú)立的管理行為

l 對(duì)考核工作的組織與實(shí)施不夠規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)

l 績(jī)效考核的內(nèi)容指標(biāo)建構(gòu)不夠完善

l 對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用與處理方式不當(dāng)

l 指標(biāo)確定不清、模糊

l 考核定位模糊定位偏差

l 考核周期設(shè)置問(wèn)題

l 考核實(shí)施寬嚴(yán)不公、暗箱操作

第七單元:部門(mén)經(jīng)理在績(jī)效考核上的熱點(diǎn)問(wèn)題討論

l首因效應(yīng)(第一印象)的原因及糾正方法

l投射效應(yīng)的原因及糾正方法

l個(gè)人偏見(jiàn)的原因及糾正方法

l尾因(近因)效應(yīng)的原因及糾正方法

l趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法

l光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法


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