《成為解決問(wèn)題的高手》培訓(xùn)課程大綱

                                           主講人：熊偉

一、    培訓(xùn)背景：

    在這個(gè)VUCA時(shí)代， 問(wèn)題已經(jīng)不是負(fù)面的意義，它存在的意義更多地是希望我們有能力將其轉(zhuǎn)化為資源。然而，大多數(shù)人缺乏必要的訓(xùn)練，看不準(zhǔn)問(wèn)題、缺乏分析的方法和工具、缺乏解決的技巧和思維的缺陷。因此，經(jīng)常抓不住問(wèn)題核心，也就談不上有效的轉(zhuǎn)化。

   經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究探索和企業(yè)實(shí)踐，我們創(chuàng)造性地建立了一個(gè)簡(jiǎn)易然而高效的解決問(wèn)題的模型——目標(biāo)精確制導(dǎo)法。其原理及方法技巧，都是簡(jiǎn)潔而有力度的，將會(huì)指導(dǎo)我們直達(dá)問(wèn)題的核心。這種解決之道正是企業(yè)所需要的，也是這門(mén)課程最有價(jià)值的地方。

二、參加對(duì)象：

企業(yè)各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員

三、課程提綱：

第一篇——方法篇  精準(zhǔn)目標(biāo)制導(dǎo)——解決問(wèn)題五步法

一、問(wèn)題本質(zhì)探討

1、 問(wèn)題的本質(zhì)是什么

2、 面對(duì)問(wèn)題的四種選擇

3、 直擊核心——問(wèn)題三要素

4、 主題：目標(biāo)精確制導(dǎo)法模型

5、 目標(biāo)精確制導(dǎo)法解決問(wèn)題的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

二、拆解第一式    精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)，正向牽引更有效率

1、新思維模式——目標(biāo)的力量（游戲）

2、傳統(tǒng)思維模式——問(wèn)題的力量

3、怎樣鎖定精準(zhǔn)目標(biāo)？

（1）望：特點(diǎn)與誤區(qū)

（2）聞：特點(diǎn)與誤區(qū)

（3）問(wèn)：特點(diǎn)與誤區(qū)

（4）切：特點(diǎn)與誤區(qū)

4、如何找到深層、核心目標(biāo)——順藤摸瓜法

三、拆解第二式   分析實(shí)現(xiàn)路徑，多種方法開(kāi)思路

1、開(kāi)放思維，找出所有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑

（1）思維導(dǎo)圖法

（2）頭腦風(fēng)暴法

（3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

（4）魚(yú)骨圖法

（5）實(shí)際調(diào)研法（案例：的調(diào)研藝術(shù)）

2、歸類——厘清所有可能路徑

（1）條條大路通羅馬？——為什么要?dú)w類

（2）歸類的法則（MECE）

3、找出價(jià)值投入比最大的路徑

（1）要素比較法

（2）矩陣圖法

（3）賦值法

（4）    實(shí)際案例演練

四、 拆解第三式    制定行動(dòng)計(jì)劃，解決方案沒(méi)有有效行動(dòng)就是零

1、 計(jì)劃與目標(biāo)、執(zhí)行的關(guān)系

2、 好計(jì)劃的7要素分析

3、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃工具——WBS與演練

4、 生動(dòng)的計(jì)劃工具——甘特圖與演練

5、 計(jì)劃必備要素——獎(jiǎng)懲考核，也可以變得生動(dòng)靈活

五、拆解第四式     全程檢查糾偏，判斷是否調(diào)整解決方案

1、 期望與檢查的辯證關(guān)系

2、 好結(jié)果是檢查出來(lái)的

3、 檢查的分類與特點(diǎn)（事前、事中、事后應(yīng)當(dāng)做什么）

4、 檢查的目的——糾偏

5、 糾偏計(jì)劃表與落地

6、 風(fēng)起于青萍之末——如何發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的問(wèn)題

7、 我們解決方案錯(cuò)了嗎——如何判別是否終止還是繼續(xù)

六、拆解第五式    升華解決方案，同類問(wèn)題不再重復(fù)發(fā)生

1、扁鵲三兄弟與解決問(wèn)題的層次

2、發(fā)現(xiàn)好問(wèn)題的含義——表象與核心

3、問(wèn)題的冰山模型

3、問(wèn)題挖的越深，解決就越有效

4、升華解決方案的四個(gè)維度——高度、深度、廣度、寬度

5、四步法提升高度（案例討論）

6、提升解決方案的高度和效度

（1）  標(biāo)準(zhǔn)化

（2）    制度化

（3）    防呆化

第二篇—  —思維篇     提高思考能力，見(jiàn)招拆招開(kāi)腦洞

一、解決問(wèn)題的終極支撐——思考能力

1、思考能力是如何形成的

2、思考能力的實(shí)質(zhì)——思考模型

3、思考能力鍛煉的方法

4、多做思維體操

二、總攬全局，綱舉目張——如何提升系統(tǒng)思考力

1、 什么是系統(tǒng)

2、 系統(tǒng)的構(gòu)造與特點(diǎn)

3、 研討：幾個(gè)詭異的系統(tǒng)思考問(wèn)題的背后

4、 全局觀VS局部觀

5、 動(dòng)態(tài)觀VS靜態(tài)觀

6、 辯證觀VS對(duì)立觀

7、 解決系統(tǒng)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)——鏈條原理

8、 鏈條法解決問(wèn)題常常失敗的原因是什么？

9、 TOC原理與企業(yè)運(yùn)用

10、案例操作演練（阿毛水餃的利潤(rùn)提升之道）

三、步步為營(yíng)，穩(wěn)操勝券——如何提升結(jié)構(gòu)思考力

1、 結(jié)構(gòu)思考的含義

2、 結(jié)構(gòu)化的價(jià)值

（1）    認(rèn)識(shí)問(wèn)題更容易

（2）    解決問(wèn)題更簡(jiǎn)單

（3）    闡述問(wèn)題更清晰

3、 結(jié)構(gòu)化思考的原則

4、 結(jié)構(gòu)化思考的模型

5、 結(jié)構(gòu)化思考的常見(jiàn)方法——結(jié)構(gòu)樹(shù)法

6、 如何讓你的方案直接被領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)

四、一切皆有可能——如何提升創(chuàng)新思考力

1、 關(guān)于創(chuàng)新和創(chuàng)造

2、 創(chuàng)新的定義與范圍

3、 創(chuàng)新的特點(diǎn)——非常規(guī)性和不可能性

4、 創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)——一種非常規(guī)的思考方法

5、 創(chuàng)新思考力人人都可以學(xué)會(huì)

6、 創(chuàng)新思考力技術(shù)一：創(chuàng)新技法之母——奧斯本清單法

（1）    技法拆解

（2）    企業(yè)案例：德國(guó)奔馳、通用汽車(chē)

（3）    現(xiàn)場(chǎng)演練

7、 創(chuàng)新思考力技術(shù)二：不走尋常路——鄧克爾圖解法

（1）    技法拆解

（2）    企業(yè)案例：賣(mài)香園、麥考爾

（3）    現(xiàn)場(chǎng)演練

8、 創(chuàng)新思考力技術(shù)三：空手套白狼——要素資源整合法

（1）    技法拆解

（2）    企業(yè)案例：成都航空、夢(mèng)娜內(nèi)衣

（3）    現(xiàn)場(chǎng)演練