四月，陽光明媚，春暖花開，正是學(xué)習(xí)的好時節(jié)。為了提高酒店整體服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)王府大酒店從業(yè)人員的青春風(fēng)采，樹立良好形象，并提高員工綜合素質(zhì)，使更多員工能參與學(xué)習(xí)禮儀的隊伍中來，打造企業(yè)文化品牌，使酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念深入人心。2018年4月8-9日，酒店特邀錦禾智業(yè)集團(tuán)總裁，錦禾國際酒店管理學(xué)院院長，國家教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證高級講師中國女性形象公益講師團(tuán)講師——候芳老師親臨酒店，開展了兩天服務(wù)提升專題培訓(xùn)。

 隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程步伐的加快，市場競爭日趨激烈，服務(wù)競爭已經(jīng)成為競爭的主戰(zhàn)場。企業(yè)要生存、發(fā)展，必須提高客戶服務(wù)與管理的水平，使客戶服務(wù)成為企業(yè)搶占市場制高點的有力武器，成為企業(yè)競爭制勝的法寶。然而，我國的客戶服務(wù)與管理起步較晚，客服人員的服務(wù)技能與管理水平還有待提高，所以，加強(qiáng)對客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)已成為企業(yè)面臨的一個重要課題。

 追求“品質(zhì)生活”已成為現(xiàn)代都市人的生活理念，高品質(zhì)的生活不在于揮金如土的消費，不在于光鮮亮麗的表面，而是回歸簡約質(zhì)感、追求生活品位的心靈感覺。對生活的態(tài)度，決定了生活品質(zhì)。在以市場為導(dǎo)向的今天，酒店品質(zhì)的提升是一個永恒的話題，如何通過服務(wù)來提升酒店品質(zhì)，仍然是值得深思與探索的領(lǐng)域。