基于能力的崗位設(shè)置是將明確的工作目標(biāo)按照工作流程的特點(diǎn)層層分解到崗位。但區(qū)別在于崗位的任務(wù)種類是復(fù)合型的,職責(zé)也比較寬泛,相應(yīng)的對(duì)員工的工作能力也要求要全面一些。這種設(shè)置的好處是崗位的工作目標(biāo)和職責(zé)邊界比較模糊,使員工不會(huì)拘泥于某個(gè)崗位設(shè)定的職責(zé)范圍內(nèi),從而有發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)的余地,進(jìn)而使企業(yè)具有應(yīng)對(duì)
市場(chǎng)變化的彈性。在這種形式下,企業(yè)內(nèi)部的崗位管理常常采用的是“寬帶”管理,即各崗位之間的等級(jí)越來(lái)越寬泛。
目前許多美國(guó)企業(yè)內(nèi)部從上到下只有6個(gè)等級(jí),各等級(jí)內(nèi)的各崗位其職責(zé)分工沒(méi)有明確的界限,完全根據(jù)
市場(chǎng)的變化來(lái)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各崗位所承擔(dān)的具體任務(wù)。由于員工個(gè)人的表現(xiàn)難以像基于任務(wù)的崗位設(shè)置那樣簡(jiǎn)單明了,所以這種形式會(huì)要求賦予直接管理者更大的責(zé)任,由直接管理者對(duì)下屬進(jìn)行決斷、監(jiān)督和評(píng)估。但另一方面,它的缺點(diǎn)也會(huì)因?yàn)閱T工的靈活性加大而帶來(lái)工作成果的不確定性上升。同時(shí),由于對(duì)員工的能力要求高,勞動(dòng)力成本和
培訓(xùn)費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)增加。這種形式在第三產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)的時(shí)代很顯著:許多第三產(chǎn)業(yè)的行業(yè)是高度依賴于人的。在這些行業(yè)中,員工的能力和工作積極性對(duì)工作任務(wù)的完成有著很大的影響力,如
金融、保險(xiǎn)、咨詢服務(wù)、超市零售等等。因?yàn)樵谶@種服務(wù)性的行業(yè)中,具體崗位所承擔(dān)的任務(wù)在許多情況下是要求完成一個(gè)過(guò)程、是難以量化的,所以這種崗位設(shè)置形式往往不規(guī)定一個(gè)具體的編制數(shù),而是用一定的
人力成本預(yù)算來(lái)進(jìn)行控制。