一、如何掌握學習好本課程的方法
1.提供你本課程的關(guān)鍵知識
2.讓你從內(nèi)容中知其所以然
3.引導你設(shè)想如何將學習變成運用
4.運用研討從實踐中獲得成長

二、員工關(guān)系的范圍
1.員工關(guān)系不只是操作社保與勞動法
2.員工關(guān)系的社會潮流與發(fā)展
3.員工關(guān)系的五大功能范疇
4.了解EAP與員工關(guān)系的應(yīng)用
5.員工關(guān)系的組織
6.員工關(guān)系成員的必備條件

三、做好員工關(guān)系從人資內(nèi)部改造開始
1.人資部自建文化與推手
2.從<問好開始>的團隊魔力
3.讓員工先信任人資部成員
4.人資部扮演的角色與做法
5.從心里理解員工的XY與需求與善良
6.組織結(jié)構(gòu)與管理的關(guān)系

四、如何經(jīng)營<信任的橋梁>:不合理意見箱
1.為何98%的意見箱都失敗(無信或不具名)
2.不合理意見箱的范圍
3.如何提高具名率?
4.不合理意見箱的操作關(guān)鍵
5.如何處理黑函?
6.如何讓員工愿意投信?

五、如何經(jīng)營<交流的平臺>:告知系統(tǒng)
1.員工關(guān)系可以運用那些告知系統(tǒng)?
2. 要善用告知的領(lǐng)引系統(tǒng)
3.90%的企業(yè)公布欄都失敗的主因?
4.公布欄的人事時地物經(jīng)營法
5如何讓告知系統(tǒng)充實

六、如何經(jīng)營<員工快樂>平臺
1.研究員工的需求
2.要眾樂樂、避免少樂樂是原則
3.要讓快樂與愛的溫馨相互融合
4.成本與快樂的性價比是人資的責任
5.如何建立與經(jīng)營快樂園

七、如何經(jīng)營<關(guān)懷員工>的平臺
1.60%的主管都擔心座談會
2.座談會的問題其實都能夠回答
3.座談會對資方與勞方各有四個好處
4.部門座談會的操作程序與關(guān)鍵
5.總經(jīng)理座談會的操作與關(guān)鍵
6.開辦座談會的六個成功要素

八、如何經(jīng)營<重視員工>的平臺
1.員工意見調(diào)查的設(shè)計
2.如何定義企業(yè)的期望標準
3.員工意見的收集方法是關(guān)鍵
4.員工意見結(jié)果的統(tǒng)計與分析
5.員工意見調(diào)查產(chǎn)出一堆意見,如何處理?
6.員工意見調(diào)查的診斷與改善

九、如何經(jīng)營<尊重員工>的平臺
1.從人資部開始
2.各主管必須有的共同語言
3.各主管必須有的限制法則
4.讓案例成為主管的教導與借鏡
5.讓<紀律被管理>轉(zhuǎn)變成<管理要有紀律>
6.組長是源頭但課長是關(guān)鍵
7.人資部保母立場必須有限度

十、員工關(guān)系的成就評鑒
1.用<企業(yè)投入與安定>性價比為評鑒
2.取自員工意見調(diào)查結(jié)果
3.取自離職率趨勢
4.離職訪談的方法與統(tǒng)計分析
5.員工關(guān)系的未來趨勢

個案演練:
1.演練<人資歡樂平臺>
2.演練<告示系統(tǒng)>內(nèi)容制作
3.員工不合理意見的回復練習

交流時間:
任何有關(guān)組織與薪資變革的困難，都可提問。講師會當場給予解決方案