【課程大綱】

第一講 人本管理順應(yīng)時勢

1.前言

2.管人理事與管事理人

3.人力資源管理的6P理論

4.員工關(guān)系的管理

5.直線經(jīng)理是第一責(zé)任人

6.職位分析的重要性

7.人本管理

第二講 實戰(zhàn)選才招賢納士（選人）

1．結(jié)構(gòu)化面試概述

2.簡歷標桿設(shè)定

3.價值需求測評

4.經(jīng)驗面試

5.行為面試

6.文化匹配度

7.其它的招聘辦法

第三講 職業(yè)培訓(xùn)造就下屬（育人）

1.培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用  

2.如何提高員工素質(zhì)？

— 制定個人發(fā)展計劃  

3.直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能  

4.如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？—

五項核心能力  

4.1教練技巧  

4.2提供建議－傾聽和建議  

4.3輔導(dǎo)－分享知識和技能  

4.4行為示范－以身作則  

4.5引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯  

5.部門培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實施  

6.如何在工作中造就一支精英團隊。  

7.案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系

第四講 推拉并舉創(chuàng)造佳績（用人）

1.績效管理概述  

2.第一階段: 目標設(shè)定和量化

2.1目標管理法(MBO)與關(guān)鍵績效指標（KPI）  

2.2目標分解中的分工與合作  

2.3績效管理的SMARTER目標？

2.4如何指導(dǎo)并激勵員工？  

3.第二階段:目標實施和跟蹤調(diào)整

3.1實時績效反饋前的準備

3.2反饋技巧  

3.3績效跟蹤  

4.第三階段: 績效考評和績效面談

4.1員工自評和績效面談模板  

4.2八大常見的績效考評錯誤  

4.3績效面談的主要內(nèi)容和流程  

4.4建立建設(shè)性和友好的面談氣氛  

4.5 CASE四種回應(yīng)技巧  

5.第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助  

5.1個人發(fā)展計劃IDP模板

5.2員工個人發(fā)展SWOT分析

5.3員工職業(yè)發(fā)展的討論議程  

5.4教練模型 — GROW  

5.5 GROW輔導(dǎo)對話的步驟  

5.6角色扮演

第五講 治心安身留用精英（激勵人）

1.企業(yè)為什么要重視員工激勵

2.激勵的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）  

2.1什么是激勵?  

2.2激勵的理論基礎(chǔ)和員工激勵的“四力模型

”  

2.3激勵的困惑  

2.4管理理論發(fā)展  

3.激勵的基本步驟，方法和技巧

3.1了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)  

3.2激勵的目標和基本步驟  

3.3激勵的方法，技巧和工具：獎勵和懲罰都是有效的手段、“因人而異”、激勵的貨幣性工具、

激勵的非貨幣性工具 。  

3.4 “鲇魚效應(yīng)”  

3.5成功案例的分析  

4.其它有效激勵員工的方法

4.1文化激勵  

4.2崗位績效管理  

4.3管理風(fēng)格  

4.4行動計劃