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趙致毅:《360度高效溝通》
2017-08-06 2579
對(duì)象
高層管理者 中層管理者 基層員工
目的
掌握有效溝通基本原理;跨越有效溝通障礙,透視良好人際關(guān)系建立 系統(tǒng)介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技能與策略 剖析自己和他人溝通風(fēng)格及特點(diǎn),并且實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 如何進(jìn)行向上、向下有效的溝通技能 認(rèn)知和掌握跨部門溝通渠道及策略 熟悉溝通的十則 了解溝通的15個(gè)建議
內(nèi)容

  VUCA時(shí)代背景下的溝通

第一模塊:有效溝通

   案例故事:三個(gè)囚犯的警示

   不“會(huì)”溝通我們會(huì)“死”的很慘!

   我們真的了解溝通嗎

   有效溝通模型

  溝通的目的

    溝通的意義

贏在中國 反面溝通經(jīng)典案例分析

第二模塊:溝通的四種基本形態(tài)

傾聽  言語  閱讀  書寫

實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用:溝通漏斗原理解析及“2個(gè)假設(shè)”實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

   主動(dòng)溝通與建立良好“人際關(guān)系”

   人際關(guān)系建立與發(fā)展4階段

   人際關(guān)系狀態(tài)與相互作用水平

   喬哈里窗:主動(dòng)溝通與“自我暴露”程度

   如何進(jìn)行有效的“人際互動(dòng)”

       第三模塊:玩轉(zhuǎn)管理溝通的“魔方”

   管理溝通全透析

   管理過程與溝通的關(guān)系

   管理溝通的5個(gè)層面和4種類型

   管理溝通的3種重要錯(cuò)誤

   現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:你是否為獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)?

   管理溝通中的信息傳遞策略

   實(shí)戰(zhàn)演練:成功說話的6大核心要訣

   案例分析:有效面談6大障礙和促成面談的7大思考

   管理溝通中的理解信息的策略

有效傾聽7大障礙與6個(gè)原則

   4種提問的技巧及合理應(yīng)用

   實(shí)戰(zhàn)演練:非語言溝通技能與策略

       第四模塊:溝通風(fēng)格與曲線溝通

   案例故事:四個(gè)死囚的別樣風(fēng)格

   不同的風(fēng)格決定了不同的想法和做法

   了解自我,看懂他人,溝通風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

   四種類型溝通風(fēng)格特點(diǎn)

  『見“人”說人話,見“鬼”說鬼話』的溝通藝術(shù)

   正確的溝通方子,方能邁向通暢

   如何有效識(shí)別溝通對(duì)方及差異化溝通的要訣

  “情境同一”原理解析及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

   正確理解情境同一在有效溝通中的作用

   案例視頻分析:創(chuàng)造兩種情境來化解溝通中的沖突

   情境同一如何尋找共識(shí)的5大途徑

   案例視頻分析:聽完這個(gè)樂章吧!

   懂得給與面子,方能贏得面子

   什么是曲線溝通?

   曲線溝通的原因和優(yōu)缺點(diǎn)

   曲線溝通在實(shí)際工作中的合理應(yīng)用

       第五模塊:管理溝通方向與技能

   贏得上司,方能贏得空間

   用放大鏡全方位透析你的上司

   與上司溝通的5大核心內(nèi)容解析

   向上司請(qǐng)示匯報(bào)5大程序和3個(gè)基本態(tài)度

   案例研討:說服上司的要訣與技能

 “洋蔥模型”在上司溝通中的有效應(yīng)用

   贏得上司器重的4個(gè)要訣。

   問題與解答:與上司溝通學(xué)員問題案例分析交流。

   贏得下屬,才能贏得業(yè)績

   與下屬有效溝通的八個(gè)維度解析   案例視頻:我有權(quán)對(duì)你下指令

  如何讓你的指令更有效地執(zhí)行

  贊美與批評(píng)下屬的方式與時(shí)機(jī)

  有效激勵(lì),幫助下屬達(dá)成目標(biāo)

  案例視頻:如何成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者

  如何突破與“難纏員工”的溝通障礙

  怎樣與90后員工進(jìn)行有效溝通

  怎樣與年長且資歷深員工進(jìn)行有效溝通

      第六模塊:跨部門溝通渠道與策略

  分析研討:部門間埋怨和扯皮的背后是什么?

  部門間溝通與協(xié)作問題現(xiàn)象及原因分析

  部門間的溝通協(xié)作,制度為先還是境界為先

  正確認(rèn)知部門間溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵點(diǎn)

  如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門的工作內(nèi)容?

  怎樣讓他部門目標(biāo)變成本部門目標(biāo)

  沒有合理的溝通渠道,就不可能有通暢的溝通

  有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道

  跨部門溝通策略:掌握各自部門特點(diǎn)及溝通雙方特點(diǎn)

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