導讀：人可以輕狂，但服務(wù)不能粗野。走進撫順志達化工有限公司，感受到中小型民營企業(yè)對于精細化，深入企業(yè)服務(wù)的渴求性。任何停留在培訓階段的學習都將是徒然。我們作為專業(yè)的企業(yè)咨詢導師，必然要經(jīng)歷專業(yè)的工商企業(yè)管理的洗禮，必然從事過一線工作，必然擔任過職業(yè)經(jīng)理人?！獥钏磮?

企業(yè)精細化服務(wù)，絕不等同于精細化培訓。培訓做的再精再細卻依然無法落地，上小學的時候老師采取讀寫練考的模式讓學生學會了知識，然而企業(yè)咨詢也必然走多角度落實的策略。2016年走進一家生產(chǎn)型企業(yè)，撫順志達化工的王總想必也一定聽了很多的培訓，學了很多的高大上理論。然而效果呢？不是培訓了就能解決問題，通過培訓能夠解決1周內(nèi)的問題，過了1周企業(yè)又回到了原點，甚至不如以前，我們解決的是主動學與被動學的問題。

兵貴于精而非多，我們咨詢的方式也必然是精細化系統(tǒng)的構(gòu)建，而非憑空捏造理論。系統(tǒng)掌握在企業(yè)手中可以實現(xiàn)差異化競爭與人才批量培養(yǎng)，系統(tǒng)掌握在咨詢公司，那么咨詢服務(wù)結(jié)束，企業(yè)意味著打回原形。

企業(yè)精細化管理系統(tǒng)構(gòu)建要遵循一定的規(guī)律，任何靈丹妙藥都不可能使企業(yè)迅速的起死回生或錦上添花。企業(yè)系統(tǒng)構(gòu)建的關(guān)鍵是知道痛苦點，找到痛苦點的根源。針對痛苦的根源建立系統(tǒng)，企業(yè)精細化管理的構(gòu)建必須涵蓋：

1、年度運營規(guī)劃——以目標為導向，任何資源調(diào)配均以實現(xiàn)目標為出發(fā)點。

2、組織結(jié)構(gòu)劃分——支撐目標實現(xiàn)的是部門，而組織結(jié)構(gòu)恰恰解決了部門的劃分，為實現(xiàn)目標做保障。3、職能分工明確——部門由人組成，那么部門內(nèi)每個人的責權(quán)利如何有效劃分就是關(guān)鍵，核心工作在于崗位職責的量化與執(zhí)行標準的建立。

4、企業(yè)流程體系——企業(yè)流程必須有流程目標，流程設(shè)計基于目標設(shè)定，流程必須是經(jīng)常性的工作而非偶然性工作，流程必須劃分為一級流程、二級流程、三級流程。采取流程大黃點管控關(guān)鍵節(jié)點。

5、企業(yè)制度體系——制度為約束，明確的制度標準為企業(yè)運營保駕護航。

6、企業(yè)工資體系——激勵性的工資體系可以使企業(yè)達到多勞多得，少勞不得的良性循環(huán)，樹立收入標桿，鎖定精英人才，刺激平庸之人。

7、企業(yè)考核體系——企業(yè)考核體系的核心目標是使員工達到高績效的標準，建立與固化員工的能力，不是老板克扣工資的手段。

8、企業(yè)人才培養(yǎng)體系——人是競爭的本質(zhì)，復制優(yōu)秀的人是需要一套系統(tǒng)，擁有人才工廠將是最大的生產(chǎn)力。

9、企業(yè)文化體系——企業(yè)文化是引導的行為習慣，而不是人為倡導的。