課程背景：

1、績(jī)效觀念轉(zhuǎn)變難；我們?cè)谵r(nóng)行的很多基層網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)不少管理者對(duì)績(jī)效管理的基本認(rèn)識(shí)還存在誤區(qū)，主要有以下幾個(gè)方面：

誤區(qū)一：績(jī)效管理對(duì)管理者是額外的工作。經(jīng)常聽(tīng)到管理者抱怨，推行績(jī)效管理給自己增加了不少額外的工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理工作造成了影響，把績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)管理分割開(kāi)來(lái)。

誤區(qū)二：績(jī)效管理就是給員工分配績(jī)效薪酬，并拉開(kāi)差距。曾在一次績(jī)效管理培訓(xùn)中了解到，我們的管理者問(wèn)到老師，我們?cè)诳?jī)效驗(yàn)收時(shí)，看看差距是否拉開(kāi)，在1000到1500元間的差距就算成功的績(jī)效管理了。

誤區(qū)三：績(jī)效考核成績(jī)好的員工績(jī)效薪酬就一定高。銀行網(wǎng)點(diǎn)目前主要包含操作崗、營(yíng)銷(xiāo)崗、管理崗三大類，每個(gè)崗位承擔(dān)不同的崗位目標(biāo)；由于績(jī)效工資與績(jī)效基數(shù)和績(jī)效考核兩個(gè)因素有關(guān)，而績(jī)效基數(shù)與崗位價(jià)值有關(guān)，崗位價(jià)值高的員工績(jī)效基數(shù)高，即便其績(jī)效考核成績(jī)低于崗位價(jià)值低的員工，有可能綜合兩個(gè)因素后，其績(jī)效薪酬比崗位價(jià)值低的員工還高。

2、績(jī)效考核落實(shí)難；績(jī)效目標(biāo)設(shè)置不合理，員工提出異議，網(wǎng)點(diǎn)管理者難于“應(yīng)付”，導(dǎo)致最終難以落實(shí)?？?jī)效管理額外增加了很多工作，給網(wǎng)點(diǎn)人員帶來(lái)了很多“麻煩”，導(dǎo)致最終難以落實(shí)。

授課對(duì)象:支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

課程時(shí)長(zhǎng)：2天（12小時(shí)）

（一）理念篇

1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（網(wǎng)點(diǎn)主任）在績(jī)效管理中的擔(dān)任的角色

2  第一角色：人力資源經(jīng)理

2、從人力資源3P模型看網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理

3、績(jī)效管理對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)及員工發(fā)展的重要意義

4、中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)銀行績(jī)效管理思想的碰撞

2  區(qū)域差異

2  文化差異

2  觀念差異

（二）技能篇

1、對(duì)績(jī)效管理的新認(rèn)識(shí)

2  績(jī)效管理≠績(jī)效考核

2  績(jī)效管理≠結(jié)果

2  績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)管理不沖突

2  績(jī)效≠薪酬

2  銀行案例分享：高收益網(wǎng)點(diǎn)（肥田）與低收益網(wǎng)點(diǎn)（瘦地）的考核風(fēng)波

2、績(jī)效管理最有效的工具：績(jī)效管理循環(huán)

2  績(jī)效目標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)：目標(biāo)對(duì)話溝通

2  績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)

演練實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)：輔導(dǎo)技巧提升

2  績(jī)效考核與反饋

演練實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)：末位考核對(duì)話溝通

2  績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

（三）實(shí)戰(zhàn)模擬篇

1、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)：如：績(jī)效工資體系+產(chǎn)品計(jì)價(jià)體系

2、講師進(jìn)行練習(xí)前說(shuō)明

3、學(xué)員根據(jù)模板選擇一個(gè)典型員工崗位進(jìn)行一人一表的練習(xí)

2  柜員的績(jī)效合約設(shè)計(jì)

2  大堂經(jīng)理的績(jī)效合約設(shè)計(jì)

2  客戶經(jīng)理的績(jī)效合約設(shè)計(jì)

2  ……

4、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效工作指引

5、輔導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)

（四）網(wǎng)點(diǎn)落地篇

1、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理工具實(shí)操培訓(xùn)輔導(dǎo)

2、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)

3、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理軟件操作培訓(xùn)；

4、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理工具（EXCEL與軟件）實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)；