【課程大綱】：

第一章 企業(yè)如何創(chuàng)造價值：價值動因

一、改變你的行為--提供的服務(wù)或產(chǎn)品

二、改變你........對象

三、改變你的.............式

四、改變你的行為--配置資源的方式

五、改變你的行為--外包的業(yè)務(wù)

第二章 企業(yè)的收入增長管理--量與價格變現(xiàn)

一、贏得新.......營銷

二、產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新

三、保留現(xiàn)有...........戶管理

四、保留............/提升銷售

五、保留現(xiàn)有客戶并推動其增長—保留

六、利.......產(chǎn)管理

七、加強定價--供求管理

八、加........優(yōu)化

第三章 企業(yè)的營業(yè)毛利管理（稅后）及案例解析

第一節(jié) 企業(yè)銷售&一般和管理費用的管理

一、提高客..........與廣告

二、提高客戶互動效率--銷售

三、提高客戶互......與支持

四、提高...........與計費

五、提高企業(yè)/共享服務(wù)效率--信息技術(shù)、電信與網(wǎng)絡(luò)

六、提高企業(yè)/.......產(chǎn)

七、提高企業(yè)/共享服務(wù)效率--人力資源

八、提高企業(yè)........生產(chǎn)材料和上商品）

九、提高企業(yè)/..............務(wù)管理

十、提高企業(yè)/共享服務(wù)效率--財務(wù)管理

第二節(jié) 企業(yè)銷售成本的管理與經(jīng)典案例解析

一、提..............開發(fā)

二、提升開發(fā)與生產(chǎn)效率--材料

三、提升開發(fā)與生產(chǎn)效率--生產(chǎn)

四、提升物流與服務(wù)......與分配

五、提升物...........推銷

六、提升物流與服務(wù)供應(yīng)效率--服務(wù)提供

第四章 企業(yè)資產(chǎn)管理與效率提升案例解析

一、提升所得..........管理

二、提高房地.........的效率

三、提高.............效率

四、提高庫存效率--制成品

五、在成品.........材料

六、提高應(yīng)收款的效率--賬面、票據(jù)與應(yīng)收利息

七、提高應(yīng)付款.............利息

第五章 期望--公司優(yōu)勢分析管理與外部因素

一、提升管理與治理有效性—治理

二、提升管理與治理有效性—業(yè)務(wù)規(guī)劃

三、提升管...........案實施

四、提升管理與治理有效性—績效管理

五、提高...........營

六、提高.............協(xié)作

七、提高執(zhí)行能力--鞏固關(guān)系

八、...........與彈性

九、提高執(zhí)行能力--戰(zhàn)略性資產(chǎn)

十、外部因............管理

總結(jié)