項目核實可以說是驗收工作的重點內(nèi)容，也是項目管理、監(jiān)督、控制的重要工作環(huán)節(jié)。在實施過程中，有大量的里程碑事件、隱蔽工程，以及影響項目工作的因素存在，它們需要管理、檢查、監(jiān)督和核實。如果將所有的工作都放到項目收尾階段統(tǒng)一驗收，可能已經(jīng)鑄成大錯，無法彌補和挽回。為此，作為項目管理培訓(xùn)師的我們，一定要提醒學(xué)員進行項目核實。
    正如，大樓竣工后，室內(nèi)外裝修都很豪華，沒有一點瑕疵的感覺，可是當(dāng)大樓倒塌后，才發(fā)現(xiàn)部分樓層鋼筋、水泥標(biāo)號不合格，混凝土中存在蜂窩現(xiàn)象等。
再如，軟件系統(tǒng)布置完成，所有的功能都能實現(xiàn)。有一天，操作人員不小心來了一個誤操作，結(jié)果系統(tǒng)崩盤。查其原因，原來是在單元測試的時候，就缺少測試人機互動判斷環(huán)節(jié)。
    以上這幾種事例，都是因為沒有進行項目核實而造成。既然項目核實如此重要，那么項目核實包括哪些內(nèi)容？如何開展這些核實工作？
一、 實施方案核實
    項目實施方案，又稱為項目實施計劃和項目管理計劃。項目實施計劃是項目實施的重要方針，是項目管理的重要依據(jù)，是項目組織根據(jù)項目目標(biāo)的規(guī)定，為明確工作目標(biāo)，根據(jù)實際情況，通過科學(xué)計算，客觀預(yù)測、權(quán)衡各方面需要，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各類資源，以保證所有項目有序地開展，并順利達到預(yù)期目標(biāo)，作出周密安排。
    在規(guī)劃階段，施工承建單位已經(jīng)就項目目標(biāo)進行了規(guī)劃，即項目實施計劃和項目管理計劃。為了能保證項目的順利開展，必須對項目實施計劃和項目管理計劃進行核實。核實內(nèi)容包括：
    （1）項目范圍是否與客戶的實際需求一致，保證范圍既不蔓延，也不縮小。
    （2）項目進度是否合理，是否會影響客戶對項目結(jié)果的使用，以及是否能保證項目的質(zhì)量。
    （3）成本、費用的管理和分配是否合理。
    （4）人力資源能否勝任項目各個環(huán)節(jié)的工作。
    （5）質(zhì)量保證、管理和監(jiān)控措施，是否科學(xué)、合理、規(guī)范、適用。
    （6）外購及分包的風(fēng)險管理計劃是否周密、嚴謹。
    （7）對項目中的不可預(yù)見事件的應(yīng)急措施等。
    以上七條，看似比較多余，可是在實際工作中，常常會因忽視它們而導(dǎo)致項目的失敗。比如，簽了合同，雙方按合同執(zhí)行，收尾時發(fā)現(xiàn)需求范圍最初就模糊不清；一些項目為了趕進度，結(jié)果進度沒趕上而質(zhì)量卻一塌糊涂；成本嚴重超出預(yù)算，導(dǎo)致項目成為“爛尾項目”；施工方為了節(jié)約開支，聘用新手，質(zhì)量不達標(biāo)，代碼不規(guī)范，漏洞頻繁露臉；因外包方管理不善，材料、設(shè)備不能按時進場，影響各子系統(tǒng)工作；應(yīng)急能力有限，最后建設(shè)單位和客戶自己插手施工；等等。
    甲乙雙方在簽訂合作協(xié)議的時候，經(jīng)常會寫“甲乙雙方本著平等互利的原則，簽訂此合同”。既然合作是平等互利的，當(dāng)一方陷入困境，另一方也會受到影響。所以，為了能讓合作順利完成，真正實現(xiàn)互惠互利，一定要采取實施方案的核實工作。
二、施工條件核實
    一定會有人說施工條件應(yīng)該是施工方考慮的事情，建設(shè)單位為何要操心呢？這不是“狗拿耗子多管閑事”嗎？其實非也。
    某工程建筑公司承攬某貿(mào)易集團辦公大樓建設(shè)工程，開始施工比較順利，就在慶祝地基竣工的當(dāng)天中午，工房突然倒塌，造成3人死亡、4人重傷、10人輕傷，按照合同規(guī)定安全生產(chǎn)出現(xiàn)事故，應(yīng)該是施工方承擔(dān)責(zé)任，可是貿(mào)易集團沒有采取安全生產(chǎn)檢查工作，而且施工方?jīng)]有實力承擔(dān)此責(zé)任。既然項目屬于貿(mào)易集團，那么貿(mào)易集團就該承擔(dān)最大的連帶責(zé)任和缺乏安全生產(chǎn)檢查工作責(zé)任。
    這個事故發(fā)生的原因，是承建單位為了壓縮成本，工房建設(shè)主體結(jié)構(gòu)不牢固，而且在房屋倒塌前3天，當(dāng)?shù)叵铝艘粓龃蟊┯辏斐闪朔课莸顾?。在前期，如果用戶方對施工居住條件進行核實檢查，就會發(fā)現(xiàn)居住條件嚴重不符合規(guī)定，也就不會發(fā)生這個悲劇?？梢姡覀冞M行施工條件的核實是多么的重要。
    那么，在項目開展中，應(yīng)該對那些實施條件進行核實呢？
    （1）施工現(xiàn)場規(guī)劃、布局及建筑設(shè)計（規(guī)劃布局合理，建筑設(shè)計安全、適用）。
    （2）施工現(xiàn)場環(huán)境條件（衛(wèi)生、安防措施、應(yīng)急措施、管理責(zé)任制度等）。
    （3）生活條件（供水、供電、餐飲、居住、娛樂、消費、勞保、醫(yī)療等）。
    （4）施工、測試工具（品牌、質(zhì)量、適用范圍、精準(zhǔn)度、數(shù)量、保管等）。
    （5）資源（人力、物資、經(jīng)費、技術(shù)等）。
    （6）施工著裝（安全方面、施工形象方面、勞保方面等）。
    （7）安全生產(chǎn)防范條件（安全知識培訓(xùn)、消防安全措施、施工安全措施、生活安全措施、施工現(xiàn)場管理制度等）。
    （8）施工風(fēng)險轉(zhuǎn)移（人員意外保險、物資意外保險等）。
    以上八條內(nèi)容的核實，有利于保證施工的質(zhì)量、安全、經(jīng)費，以及風(fēng)險的應(yīng)對能力等，我們從事項目管理的領(lǐng)導(dǎo)，一定要重視。
三、資源核實
    上面的施工條件核實里已經(jīng)提到了資源核實。我們之所以把此部分內(nèi)容單列出來，是因為它是保證項目順利實施的堅實基礎(chǔ)，所以項目管理人員一定要配合用戶做好資源核實工作。項目建設(shè)中，資源包括人力資源、物資資源、資金資源。
    1．人力資源核實
    在一些項目中，對技術(shù)人員、管理人員會有特殊的要求，否則項目的質(zhì)量難以保證，進度和風(fēng)險難以把控，甚至?xí)?dǎo)致范圍的蔓延。
    某管道焊接工程中，因為管道比較細窄，焊工進入以后沒有活動的空間，可是工藝要求很高，只會右手操作的焊工，不能保證另外一半的焊接質(zhì)量。于是，項目必須要求會雙手焊接的工程師。
    事實證明，有經(jīng)驗的工程師，工作效率通常高于新手；有經(jīng)驗的項目經(jīng)理，項目突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，通常高于一般項目經(jīng)理。
    有些施工承建單位，在合同簽訂前，保證和承諾一大堆，人員也是最好的配備，可是當(dāng)合同簽訂以后，在正式實施時，開始偷梁換柱，人員掉包，導(dǎo)致項目不能順利進行，所以我們一定要進行人力資源核實。
    2．物資資源核實
    物資資源的核實是針對項目所使用的材料、設(shè)備、工具和其他物品的品牌、規(guī)格型號、質(zhì)量、檢查檢疫結(jié)果、適用范圍、精準(zhǔn)度、數(shù)量、保管和儲存，以及廠家資質(zhì)情況等，進行檢查和核實。
    物資資源核實有利于防止以假亂真、以次充好；有利于防止偷工減料現(xiàn)象的發(fā)生；有利于防止、檢測弄虛作假的現(xiàn)象等。
    3．資金資源核實
資金資源核實一般不好直接核實，通常要通過人員經(jīng)費實際支出情況、設(shè)備和材料采購情況、外包單位收款情況等反映結(jié)果進行核實。資金資源核實，可以防止?？畈粚Ｓ谩⑴撟骷佻F(xiàn)象，有利于保證項目不受資金影響。
    在資金資源核實中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該及早協(xié)調(diào)處理，防止資金資源問題蔓延、擴大、升級，影響項目正常進行。
一般情況，資金資源的核實，包括以下內(nèi)容：
    （1）在簽約前，通過查看承建方財務(wù)報表，進行經(jīng)濟實力核實。
    （2）啟動項目時，通過調(diào)查方式，核實啟動資金的到位情況。
    （3）在實施中，通過檢查采購的貨物到貨情況，核實其采購經(jīng)費是否到位。
    （4）在實施中，通過調(diào)查施工人員，核實是否?？顚Ｓ们闆r等。
四、施工質(zhì)量核實
    施工質(zhì)量核實就是通過檢查、測試、統(tǒng)計、實驗等方法和技術(shù)，按照項目質(zhì)量計劃和質(zhì)量計劃管理規(guī)定，通過因果圖、流程圖、直立方圖、檢查表、散點圖、排列圖、控制圖、相互關(guān)系圖、親和圖、樹狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過程決策程序圖、活動網(wǎng)絡(luò)圖等技術(shù)和工具，對產(chǎn)品、材料、設(shè)備、服務(wù)、施工過程等進行監(jiān)督、控制和核實，從而為及早采取糾正措施、預(yù)防措施提供依據(jù)，防止、減少質(zhì)量問題的發(fā)生。
    對質(zhì)量核實工具感興趣的讀者，可以參閱中國電力出版社出版的《項目經(jīng)理溝通管理技巧與實務(wù)》圖書。
五、里程碑事件核實
    里程碑事件的核實，也就是子系統(tǒng)、子項目等的驗收，它同收尾驗收相同，需要進行資料驗收、現(xiàn)場驗收。有時，需要辦理資料移交、產(chǎn)品或結(jié)果移交等手續(xù)，這需要根據(jù)項目的性質(zhì)特征，以及雙方協(xié)商確定。
    總而言之，如果項目管理人員能做到這五項內(nèi)容的核實，對提高項目質(zhì)量、保證項目進度、節(jié)省項目費用等有重要意義。
    以上內(nèi)容摘自中國電力出版社出版的《項目經(jīng)理溝通管理技巧與實務(wù)》圖書。