【課程背景】
任何企業(yè)的發(fā)展都離不開人才，尤其在社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，企業(yè)間的競爭突顯為人才的競爭。即一個企業(yè)能否健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展，在很大程度上取決于人才素質(zhì)的高低，以及企業(yè)管理者對人力資源的重視程度。因此，要充分發(fā)揮人才的主觀能動性，挖掘人才的最大潛能，展現(xiàn)自身價值，為組織創(chuàng)造財富。
失敗的企業(yè)管理者往往將人力資源管理落實為“缺人時招聘、上崗時培訓、發(fā)薪前考核、閑置時走人”，導致企業(yè)總是缺少“千里馬”。這種組織，即使有“千里馬”，也會棄暗投明，為他人所用，甚至成為競爭對手的主干。
據(jù)科學統(tǒng)計，全球項目的成功率不足30%，成功的因素只有一個，而失敗的原因各有千秋。除了需求不明、計劃不清、缺乏支持以外，最主要的原因是人力資源沖突。比如：人才短缺，新人不能勝任工作，團隊缺乏合作經(jīng)驗，職權分配混亂，激勵機制不健全等。企業(yè)根據(jù)組織戰(zhàn)略發(fā)展需要，科學、合理地進行人力資源配置和管理，保證企業(yè)健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展。通過招聘、培訓、試用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，避免人力資源沖突，為企業(yè)創(chuàng)造價值、獲得效益。
本課件，項目管理培訓師將通過分組互動，以及案例分析，和您共同分析人力資源沖突原因，找出問題，給出人力資源沖突管理原則和方法，最后形成完整的人力資源管理體系，配合公司運維管理制度，實現(xiàn)組織目的。
【課程特點】
課件內(nèi)容與實際工作緊密、有機結合，邏輯嚴謹，案例時尚。培訓師以理論講解和案例剖析為主，通過現(xiàn)場問答、互動、分組游戲等方式，激發(fā)學員緊密結合自己的實際工作情況，積極主動參與和思考問題，輕松掌握培訓講師的課件內(nèi)容。
本課件，在授課中夾著競爭比賽，場面活躍，氣氛高昂，并可以根據(jù)用戶的需求，按需調(diào)整課時和課件深度。
【培訓形式】
理論講解、案例剖析、現(xiàn)場問答、互動游戲等。

【老師介紹】
    互動百科知名項目管理培訓講師

【課程用具】
    學員分2組以上；
    學員準備筆記本和筆；
    4K大白紙4張，碳素筆1支，架子1套（展示白紙內(nèi)容）；
     不同顏色的便簽紙（4種以上）；
     白板、筆1套；
     撲克1副；
     禮品根據(jù)參會人數(shù)準備；
【課程大綱】
1. 沖突基本概念 
1.1 沖突產(chǎn)生的8種原因(個性差異，職責不清，管理混亂，……) 
1.2 沖突的生命周期（四個過程、五個階段、沖突程度 ）
1.3 沖突中的角色（10種角色） 
1.4 沖突分類（按發(fā)生層次、按影響、按后果、其他劃分） 
1.5 沖突效益及后果
1.6 沖突管理七項原則 （標新立異，促進發(fā)展；追本溯源，找出原因；創(chuàng)造環(huán)境，集思廣益……）
1.7 沖突應對六項策略（沖突升級、沖突轉移，……） 
2. 人力資源沖突產(chǎn)生原因及現(xiàn)象
2.1 運營管理（制度、流程、分配、內(nèi)容）
2.2 組織戰(zhàn)略（長期規(guī)劃、短期規(guī)劃）
2.3 組織結構（偏平型、垂直型）
2.4 激勵機制
2.5 團隊合作
2.6 技術公關
2.7 人才緊缺
2.8 項目變更
3. 人力資源沖突管理原則
3.1 科學管理
3.2 人才聘用
3.3 人才培養(yǎng)
3.4 人才儲備
3.5 人才備份
3.6 職崗匹配
3.7 整體性
3.8 適用性
3.9 可控性
3.10 動態(tài)性
3.11 靈活性
3.12 雙贏性
4. 人力資源沖突管理方法 
4.1 規(guī)章制度
4.2 績效考核
4.3 激勵引導
4.4 安全生產(chǎn)
4.5 建立人才庫
4.6 資源平衡
4.7 未雨綢繆
4.8 虛擬團隊
4.9 集體活動
4.10 外包管理
4.11 對癥下藥
4.12 軟件管理
5. 總結