一、  商務(wù)人士‘形象’魅力 ------ 你的形象是征服客戶的利器

1、 外在形象及服飾的重要性

2、 商務(wù)人員形象四原則

3、 商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素

4、 女性“商務(wù)公務(wù)”形象魅力

A、場(chǎng)合著裝

B、裙裝五不準(zhǔn)

C、佩戴首飾四大原則

D、化妝注意事項(xiàng)

5、 男性“商務(wù)公務(wù)”形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴

?  公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇

?  好西裝的五個(gè)細(xì)節(jié)

?  西裝的選購(gòu)常識(shí)

?  公務(wù)襯衫穿著“五”原則

?  公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌

?  公務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意

?  三一定律：腰帶、皮鞋、公文包

?  正裝手表、墨水筆、打火機(jī)――公務(wù)形象的增值器

?  正裝外套――尊貴、優(yōu)雅的開(kāi)場(chǎng)白

6、  “商務(wù)休閑”形象－－隨意中盡顯風(fēng)范

?  商務(wù)休閑服裝的定義――商務(wù)休閑服并不休閑

?  商務(wù)休閑服的六種款式寓意

?  走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)

?  商務(wù)休閑皮帶、皮鞋、手表的款式及搭配要求

7、 增強(qiáng)“商務(wù)社交”形象――做夜晚的完美紳士

?  商務(wù)禮服的三大種類

?  社交禮服配飾――吸引眼球的精靈

8、 名品盛宴――不得不知的六大品牌

二、       商務(wù)人士‘行為舉止’魅力 ------你的行為就是你的第一張名片

1、“商務(wù)公務(wù)”舉止――你的行為就是你的第一張名片

?  站姿――剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞

?  坐姿――尊重從身體前頃開(kāi)始

?  握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

?  眼神――傳遞內(nèi)心熱情的第一通道

?  微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

2、“商務(wù)社交”舉止――做優(yōu)雅舉止紳士

?  優(yōu)雅的吻手禮

?  商務(wù)酒會(huì)舉止禮儀

?  舞會(huì)舉止禮儀

?  音樂(lè)會(huì)舉止禮儀

三、       商務(wù)人士‘商務(wù)接待’魅力 ------ 好的接待是合作的保證

               1、             商務(wù)迎接的五原則

               2、             自我介紹三要素

               3、             遞送名片的原則

               4、             商務(wù)介紹的順序原則

               5、             乘坐商務(wù)車的學(xué)問(wèn)

               6、             商務(wù)送別的原則

四、       商務(wù)人士“拜訪”魅力 ------良好開(kāi)端是成功的一半

               1、             拜訪的基本禮節(jié)

               2、             拜訪的合宜時(shí)間

               3、             商務(wù)車次安排

               4、             拜訪注意事項(xiàng)

               5、             拜訪客戶七大金律

五、       商務(wù)人士“宴請(qǐng)”魅力 ------有益亦有趣

1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備

2、中餐餐飲禮儀

A、  宴請(qǐng)準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備

B、  中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)

C、  中餐的座次原則

3、西餐餐飲禮儀

A、  西餐的座次原則

B、  西餐的十種正確及餐具的擺放

C、  正式西餐“七”道菜

六、       商務(wù)“贈(zèng)送”禮儀  ------使你的形象更完美

1、商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)

2、贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式

3、商務(wù)贈(zèng)送的內(nèi)容

A、商務(wù)禮品的六不送

B、商務(wù)禮品的六大特征

C、商務(wù)禮品的種類

D、送花的寓意與禮儀

七、       商務(wù)“談判”禮儀  ------助你贏得訂單

     1、談判會(huì)面禮儀

2、商務(wù)會(huì)議的、談判、簽約的座次禮儀

3、談判的行為舉止

4、談判的簽約注意事宜