課程大綱

   第一章績效概述

一、  為什么要談績效

二、  績效管理的核心是什么

三、  什么是價值與價值管理

四、  當(dāng)前企業(yè)績效管理的的困境

五、  績效的三個特點

六、  什么是績效考核

七、  實施績效考核的意義和作用

八、  績效考核的內(nèi)容

九、  績效考核的誤區(qū)和存在的問題

十、  績效考核應(yīng)遵循的原則

十一、       績效考核結(jié)果的運用

   第二章  績效管理

一、 什么是績效管理

二、 管理大師看績效管理

三、 績效管理的重要性

四、 績效管理的基本理念

五、 績效管理的組織分工

六、 績效考核與績效管理的關(guān)系

七、 考核與評估的關(guān)系

八、 績效考核如何才輕松實現(xiàn)

九、 績效系統(tǒng)《三階九步法》

十、 績效管理的十大誤區(qū)

 第三章 績效管理的實施步驟

一、 怎樣制定或完善績效管理制度

二、 如何確定考核評價標(biāo)準(zhǔn)

三、 如何進行績效溝通——績效診斷

四、 如何進行績效溝通——績效輔導(dǎo)

五、 如何進行績效溝通——績效面談與改進

六、 績效考核的結(jié)果如何運用

七、 績效考核文檔如何管理

八、 績效管理的要素有哪些

   第四章  綜合運用MBO、BSC與KPI

一、MBO管理

   1、有目標(biāo)的人生

   2、目標(biāo)是什么

   3、目標(biāo)與計劃的關(guān)系

   4、如何看待目標(biāo)與任務(wù)

   5、目標(biāo)與績效的關(guān)系

   6、目標(biāo)設(shè)計與設(shè)定

A.  聚焦原則

B.  二性與三線原則

C.  目標(biāo)原定SMART原則

D.  訂立目標(biāo)的四大方向

7、目標(biāo)如何分切與下達

      8、如何執(zhí)行與達成目標(biāo)

      9、目標(biāo)的驅(qū)動與激勵

      10、行動計劃

      11、績效合約

二、KPI系統(tǒng)

1、KPI有什么獨特價值

2、KPI為何招致諸多非議

3、KPI為何設(shè)計難、操作難、實施難

4、如何正確認知KPI

5、KPI設(shè)定的原則

6、KPI的組成因素

7、如何制定可操作的KPI

8、KPI八大關(guān)鍵詞

10、關(guān)鍵績效指標(biāo)的類型

11、建立KPI的依據(jù)

12、深入探討職位職責(zé)KPI制定

13、權(quán)重——為什么要使用權(quán)重

        14、權(quán)重——具體方法是什么

三、BSC系統(tǒng)

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理框架

2、構(gòu)造平衡計分卡

3、平衡計分卡——目標(biāo)和指標(biāo)

4、BSC四個維度---財務(wù)方面

5、BSC四個維度---客戶方面

6、BSC四個維度---內(nèi)部流程方面

7、BSC四個維度---企業(yè)能力方面

8、平衡計分卡的思考路徑

9、MBO、BSC、KPI的聯(lián)合運用

10、  指標(biāo)設(shè)計有哪些常見問題

11、  指標(biāo)為何會存在矛與盾的現(xiàn)象

12、  指標(biāo)的可考核性為何是第一要素

13、  指標(biāo)的價值感是指什么

14、  考核結(jié)果排名的利與弊

15、  考核與經(jīng)營有什么關(guān)系

第五章  績效管理的科學(xué)與藝術(shù)

一、 實施績效變革前要做哪些布局

二、 績效導(dǎo)入成功的關(guān)鍵因素是什么

三、 績效導(dǎo)入實施的流程應(yīng)如何設(shè)計

四、 績效管理是砍敵的刀還是自殘的劍

五、 績效管理12345法則

六、 績效管理會失敗嗎

七、 如何建立以績效為核心的組織管理系統(tǒng)

八、 不同規(guī)模企業(yè)績效應(yīng)如何定位

九、 老板與績效管理的關(guān)系

十、 績效分配與績效之道

    第六章  績效管理綜合運用

十一、   華為績效體系

十二、   某機械公司的績效管理體系

十三、   某物流公司的績效管理體系

十四、   某科技公司的績效管理體系