背景介紹Course background：

授課方式Course features：

    注重成為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的路徑與方法論的講解，輔以科學(xué)的管理理論與案例，使學(xué)員真正能夠掌握管理精髓

附帶贈送工具包：

《性格測試工具與使用技巧》  《高效溝通的12種技巧》  《提升團(tuán)隊(duì)的績效的8種措施》

課程大綱Course outline：

一、      項(xiàng)目經(jīng)理的勝任能力模型

1、項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的思維

n  戰(zhàn)略思維:提高看待問題的深度與廣度

n  責(zé)任思維:責(zé)任思維是中層發(fā)展基石

n  結(jié)果思維:一切以成果為導(dǎo)向

2、項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)扮演什么樣的角色

n  企業(yè)任命的角色；

n  自我塑造的角色；

n  經(jīng)典案例分享、探討。

二、      項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力

1、項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)能力

n  如何達(dá)成管理的共識

n  高效溝通的好處

n  跨部門溝通的組成要素和要點(diǎn)

2、跨部門溝通協(xié)作的要點(diǎn)

n  信任是溝通的基礎(chǔ)

n  建立感情賬戶

n  知己知彼

n  同理心與換位思考

n  相互尊重和欣賞

n  避免告狀式溝通

3、工作中的協(xié)調(diào)與內(nèi)部沖突處理技巧

n  可能導(dǎo)致沖突的原因

n  明確利益與立場，需求與要求

n  以雙贏思維解決沖突

n  面對他人過當(dāng)行為的原則與方法

n  自我情緒管理

三、      如何建設(shè)高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五階段模型  

n 影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的環(huán)境因素  

n 案例：項(xiàng)目經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)  

n 建立高績效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)—招聘團(tuán)隊(duì)成員、召開項(xiàng)目會議、建立團(tuán)隊(duì)身份、創(chuàng)建共同愿景、

n 管理團(tuán)隊(duì)中的沖突、喚起團(tuán)隊(duì)活力  

n 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺陷—群體盲思、團(tuán)隊(duì)精神變成了團(tuán)隊(duì)狂熱

n 談判的藝術(shù)  

n 管理客戶關(guān)系的記錄

四、      項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練

1、如何提高解決問題的能力

n  診斷、界定、分析、假設(shè)、求證

n  解決問題的五大原則

2、 領(lǐng)導(dǎo)者的修煉的五大基因

n  沉穩(wěn)

n  果敢

n  正直

n  遠(yuǎn)見

n  堅(jiān)持

3、 如何有效激勵他人

n  洞悉人性

n  觀察偏好

n  激勵理論

4、 如何進(jìn)行有效的授權(quán)

n  選擇正確的授權(quán)對象

n  明確目標(biāo)，有的放矢

n  授權(quán)與責(zé)任

5、如何進(jìn)行績效考評

n  設(shè)定績效目標(biāo)的方法

n  關(guān)鍵績效目標(biāo)的分解

n  及時的績效溝通

n  掌握使用評估矩陣表

n  有效的績效監(jiān)控

n  有效的員工輔導(dǎo)

五、      項(xiàng)目經(jīng)理的自我進(jìn)化

n  核心價值圈締造