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王一朝:基礎(chǔ)店務(wù)管理
2016-01-20 2786
對象
督導(dǎo)、店長、營業(yè)員
目的
店務(wù)管理系統(tǒng)化、規(guī)范化
內(nèi)容
序號模塊內(nèi)容概要時長授課方式解決問題
1店務(wù)管理重要性意義、價值30分鐘理論認識好的店面管理能帶來好的業(yè)績
2人員服務(wù)態(tài)度;專業(yè)知識和銷售技巧,精神面貌和工作狀態(tài);30分鐘理論心態(tài)調(diào)整
3日常的考勤、工作紀(jì)律,店員工作及事務(wù)安排,員工值班10分鐘理論店鋪合理的人員排班,做到新老搭配,
4早會30分鐘理論加演練工作總結(jié)和激勵
5儀容儀表20分鐘理論提升自身形象,尊重顧客
6店長、店員的職責(zé)30分鐘討論加理論明確崗位職責(zé),提高效率
7商品商品陳列、道具30分鐘理論通過合理陳列吸引顧客眼球,促進銷售
8商品庫存30分鐘理論通過掌握庫存量,合理進行產(chǎn)品銷售
9 退換修貨30分鐘理論規(guī)范工作細節(jié),以免出現(xiàn)錯誤,延長維修時間
10環(huán)境店鋪形象維護(背板、燈光柜臺、物料、安全、衛(wèi)生等)60分鐘理論營造舒適的購物環(huán)境,個股給良好的第一感覺,吸引顧客進店
11總結(jié)全內(nèi)容串聯(lián)、模擬60分鐘理論、演練回顧、練習(xí)、總結(jié)
總時長6H
初版結(jié)案2015年3月5日
開發(fā)人王一朝開發(fā)時間2013年2月5日
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