| 序號(hào) | 模塊 | 內(nèi)容概要 | 時(shí)長(zhǎng) | 授課方式 | 解決問(wèn)題 |
| 1 | 話術(shù)概念 | 銷(xiāo)售話術(shù)的重要性 | 30分鐘 | 理論講授、互動(dòng)問(wèn)答 | 讓營(yíng)業(yè)員了解正確的話術(shù)對(duì)于銷(xiāo)售成交的重要性 |
| 2 | 場(chǎng)景解析 | 銷(xiāo)售場(chǎng)景1：我們笑顏以對(duì)，可顧客卻毫無(wú)反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。 | 25分鐘 | 理論講授、互動(dòng)問(wèn)答 | 針對(duì)銷(xiāo)售中出現(xiàn)概率較高的場(chǎng)景以正確的話術(shù)引導(dǎo)，提高店柜的留客率及成交率 |
| 3 | 銷(xiāo)售場(chǎng)景2：顧客其實(shí)很喜歡，但同行的其他人卻不買(mǎi)賬，說(shuō)道：我覺(jué)得一般，到別處再看看吧。 | 25分鐘 | 理論講授、互動(dòng)問(wèn)答 | ||
| 4 | 銷(xiāo)售場(chǎng)景3：顧客雖然接受了我們的建義，但是最終沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定而離開(kāi)。 | 25分鐘 | 理論講授、互動(dòng)問(wèn)答 | ||
| 5 | 銷(xiāo)售場(chǎng)景4：我們建議顧客感受一下產(chǎn)品功能，但顧客卻不是很愿意。 | 25分鐘 | 理論講授、互動(dòng)問(wèn)答 | ||
| 6 | 銷(xiāo)售場(chǎng)景5：顧客總是覺(jué)得特價(jià)商品質(zhì)量有這樣那樣的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)如何消除他的疑慮。 | 25分鐘 | 理論講授、互動(dòng)問(wèn)答 | ||
| 7 | 銷(xiāo)售場(chǎng)景6：顧客說(shuō)：你們賣(mài)東西的時(shí)候都說(shuō)得好，哪個(gè)賣(mài)瓜的不說(shuō)自己的瓜甜呢。 | 25分鐘 | 理論講授、互動(dòng)問(wèn)答 | ||
| 8 | 銷(xiāo)售場(chǎng)景7：顧客看中了一樣商品，想買(mǎi)下來(lái)送給自己的家人，但卻說(shuō)要把家人帶來(lái)再?zèng)Q定。 | 25分鐘 | 理論講授、互動(dòng)問(wèn)答 | ||
| 9 | 銷(xiāo)售場(chǎng)景8：如何避免將成功的一次銷(xiāo)售被閑逛的客人順口否決。 | 25分鐘 | 理論講授、互動(dòng)問(wèn)答 | ||
| 10 | 銷(xiāo)售場(chǎng)景9：聽(tīng)完導(dǎo)購(gòu)介紹后，顧客什么都不說(shuō)，轉(zhuǎn)身就走，怎么辦？ | 25分鐘 | 理論講授、互動(dòng)問(wèn)答 | ||
| 11 | 銷(xiāo)售場(chǎng)景10：顧客進(jìn)店后看了看說(shuō)道：東西有點(diǎn)少，沒(méi)啥好買(mǎi)的。 | 25分鐘 | 理論講授、互動(dòng)問(wèn)答 | ||
| 12 | 小組討論 | 小組討論及解析（銷(xiāo)售中的問(wèn)題及解決方案） | 20分鐘 | 頭腦風(fēng)暴、咖啡會(huì)議 | 通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式幫助營(yíng)業(yè)員找出相關(guān)疑難問(wèn)題最佳的解決方案 |
| 13 | 演練 | 場(chǎng)景演練 | 60小時(shí) | 實(shí)景演練、點(diǎn)評(píng) | 針對(duì)相關(guān)場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)際演練，加深營(yíng)業(yè)員印象和記憶，形成良性話術(shù)模式 |
| 總時(shí)長(zhǎng) | 6H | ||||
| 初版結(jié)案 | 2015年12月8日 | ||||
| 開(kāi)發(fā)人 | 王一朝 | 開(kāi)發(fā)時(shí)間 | 2014年11月2日 | ||
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