服務(wù)改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過程，該系統(tǒng)培訓(xùn)將在團(tuán)隊(duì)中建立起持續(xù)改進(jìn)的文化，并讓每一個(gè)人參與到改進(jìn)工作中來(lái)，該項(xiàng)目可以讓學(xué)員理解并運(yùn)用各類問題解決工具，例如：Pareto分析、魚骨圖表、因果關(guān)系分析等。

培訓(xùn)對(duì)象：全員參加，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人優(yōu)先（每次培訓(xùn)20人左右）

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：8小時(shí)