李欣憶,李欣憶講師,李欣憶聯(lián)系方式,李欣憶培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
提升與改進(jìn)、培訓(xùn)體系建立、培訓(xùn)技巧和面試
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提升與改進(jìn)、培訓(xùn)體系建立、培訓(xùn)技巧和面試

廣東,深圳 30 ~ 40 歲
服務(wù)類(lèi): 1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2、服務(wù)改進(jìn) 3、顧客體驗(yàn)提升 4、個(gè)性化服務(wù) 會(huì)員管理類(lèi): 1、會(huì)員偏好管理 2、品牌服務(wù)文化 技巧賦能類(lèi): 1、行為面試技巧BI 2、有效培訓(xùn)技巧TTT
¥20000 元/天
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中山大學(xué)MBA,11年國(guó)際酒店管理集團(tuán)、互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸企業(yè)、頭部電商公司組織與人才發(fā)展負(fù)責(zé)人/學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人,擁有從零到一組建團(tuán)隊(duì)和企業(yè)大學(xué)籌建經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)人才體系、培訓(xùn)體系搭建與診斷,HR各模塊專(zhuān)業(yè)賦能,服務(wù)行業(yè)賦能等。
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[李欣憶](méi)必備管理技能培訓(xùn)
1. 管理者的角色定位 2. 溝通的技巧 3. 如何招聘合適的人才 4. 基礎(chǔ)培訓(xùn)技能 5. 輔導(dǎo)員工提升工作業(yè)績(jī) 6. 建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 7. 如何進(jìn)行沖突管理 8. 如何制定團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo) 9. 時(shí)間管理 10. 公司生意要素
2018-08-11
[李欣憶](méi)培訓(xùn)員技巧培訓(xùn)
無(wú)論新員工還是老員工,知識(shí)與技能的掌握和提升都離不開(kāi)培訓(xùn)。培訓(xùn)技能也成為了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力之一,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)技能是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保證,也是服務(wù)文化得以傳承的根本。該認(rèn)證培訓(xùn),將為企業(yè)建立合格的培訓(xùn)員團(tuán)隊(duì),讓其掌握實(shí)用的知識(shí)與技能培訓(xùn)技巧。 培訓(xùn)對(duì)象:團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人(每次培訓(xùn)8-12人左右) 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng): 3天,每天8小時(shí)
2018-08-11
[李欣憶](méi)服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是開(kāi)展工作的基本依據(jù),恰當(dāng)?shù)奈⑿蛦?wèn)候能為我們建立良好的第一印象;溝通是關(guān)系建立和解決問(wèn)題的重中之重,了解溝通的方式并盡可能預(yù)計(jì)和滿足客戶的需求,將幫助我們更好的達(dá)到工作目標(biāo)。 雖然按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作,但難免會(huì)有失誤或者特殊情況造成客戶不滿與投訴,如果所有員工都能具備解決問(wèn)題的基本技能,并獲得相應(yīng)的授權(quán),將幫助我們更好的解決問(wèn)題、服務(wù)客戶。 個(gè)人形象不僅代表企業(yè),也體現(xiàn)出您自身的品位和
2018-08-11
[李欣憶](méi)服務(wù)改進(jìn)系統(tǒng)培訓(xùn)
服務(wù)改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,該系統(tǒng)培訓(xùn)將在團(tuán)隊(duì)中建立起持續(xù)改進(jìn)的文化,并讓每一個(gè)人參與到改進(jìn)工作中來(lái),該項(xiàng)目可以讓學(xué)員理解并運(yùn)用各類(lèi)問(wèn)題解決工具,例如:Pareto分析、魚(yú)骨圖表、因果關(guān)系分析等。 培訓(xùn)對(duì)象:全員參加,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人優(yōu)先(每次培訓(xùn)20人左右) 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):8小時(shí)
2018-08-11
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