前些日子，聽(tīng)同處一個(gè)城市的同行向我講了一個(gè)故事：我的這個(gè)同行在一家香港企業(yè)任職人力資源部經(jīng)理，剛進(jìn)入該公司五個(gè)月，老板交給他一個(gè)任務(wù)需在公司范圍內(nèi)推行執(zhí)行力的培訓(xùn)，他從網(wǎng)站和相關(guān)書(shū)籍上拼揍了一個(gè)充滿“正確大道理”的方案，不知此位老板有否認(rèn)真審查，大筆一揮同意在公司范圍內(nèi)執(zhí)行推廣。于是我的這個(gè)同行非常開(kāi)心，但后來(lái)根本不知如何執(zhí)行此方案，更談不上推廣了，老板也是偶爾問(wèn)他：你的執(zhí)行力推廣的怎么樣了？也有時(shí)問(wèn)周?chē)闹鞴芑蚪?jīng)理。最終結(jié)果是這個(gè)同行在管理會(huì)議上被大批一通，根本無(wú)所適從無(wú)從解釋?zhuān)矝](méi)人愿意成為他的支持者，即使為他講一句公道話的人也沒(méi)有，孤獨(dú)無(wú)偶。就是這樣才向我尋求一些精神慰籍。我詳細(xì)地問(wèn)了此企業(yè)的情況，然向同他進(jìn)行了分析，陳述了我的觀點(diǎn)：

   一．概念界定

   執(zhí)行力（EXCUTION）并不只是工作是否完成的問(wèn)題，而是一組特定的行為與方法，企業(yè)唯有確實(shí)掌握?qǐng)?zhí)行之道，方能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。執(zhí)行本身是一種紀(jì)律。不論企業(yè)規(guī)模是大是小，執(zhí)行都是成功的關(guān)鍵。

   二．執(zhí)行力的作用

   時(shí)至今日，企為業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間要分出高下，關(guān)鍵往往在于執(zhí)行力。如果對(duì)手在執(zhí)行上遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝地于你，你的業(yè)績(jī)就會(huì)立刻受到?jīng)_擊，市埸競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，可不會(huì)給你一段適應(yīng)期，看看你設(shè)計(jì)的策略有否奏效。所以無(wú)法貫徹執(zhí)行的企業(yè)管理層再也不能推卸責(zé)任了。執(zhí)行是今日企業(yè)界所忽略的最重大的問(wèn)題。執(zhí)行力良好的公司員工不會(huì)重復(fù)犯相同的錯(cuò)誤，讓公司成為受害者；執(zhí)行力良好的公司，員工在遇到企為環(huán)境改變時(shí)，也不致于手足無(wú)措，員工會(huì)與企業(yè)同渡困境，一致前行。這是執(zhí)行力差的企業(yè)無(wú)可比擬的。

三．企業(yè)需要多些道歉少些口號(hào)

   有一件事，筆者至今記憶猶新。公司規(guī)定每月15日前要發(fā)放員工的工資，有一個(gè)月由于財(cái)務(wù)部的原因?qū)е峦涎又?8日才發(fā)放工資，表面上員工也沒(méi)講什么，筆者還是感覺(jué)應(yīng)該做點(diǎn)什么。便要求財(cái)務(wù)部經(jīng)理必須出一份道歉信向所有員工表示歉意，當(dāng)時(shí)財(cái)務(wù)經(jīng)理不以為然，但在我的強(qiáng)烈要求下，向全體員工寫(xiě)了一封言真意切的信并進(jìn)行了公布。收到了意想不到的收獲：財(cái)務(wù)經(jīng)理高興地同我分享著他收到來(lái)自員工的電話和郵件，員工對(duì)他的道歉表示理解，并表示諒解工資發(fā)放的原因。并與不少的員工交上了朋友。我同他如是說(shuō)：“發(fā)放工資日是公司與所有員工的一個(gè)約定，也是公司的承諾，推遲了發(fā)放工資，也是公司違背了承諾，在物質(zhì)方面以人為本就是以員工為本，從表面上看是我們作為管理層因道歉失了面子，但更堅(jiān)定了員工對(duì)我們（公司）的信心。從這一件小事上，我總有一些想法：許多公司的失敗?？蓺w因于執(zhí)行力不佳，策略、愿景一大籮筐，卻是光說(shuō)不練，通通流于“口號(hào)管理”。這些公司沒(méi)有將策略、愿景落實(shí)到目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)上，也未能將目標(biāo)、執(zhí)行方法列出里程碑，然后根據(jù)達(dá)到的程度訂定賞罰標(biāo)準(zhǔn)。愈到基層，公司策略愈不痛不恙，公司整頓，只有上層經(jīng)理是流水的官，會(huì)被砍頭走路，基層員低低頭，鋒頭過(guò)了，又是一條好漢，仍是我行我素，這就是執(zhí)行力落敗的表象特征。

   四．讓執(zhí)行力融于企業(yè)文化中是關(guān)鍵

   執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)組織影響個(gè)人的行為。如筆者現(xiàn)工作的企業(yè)有近二千人，如每一位員工每天多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，將工作做得更好，管理的交代自然能夠徹底執(zhí)行。但問(wèn)題是如何讓員工心悅誠(chéng)服地自愿多用心呢？關(guān)鍵在于文化、用人和組織程序。組織要有執(zhí)行的文化，但很多企為企業(yè)真實(shí)存在有很多理論家、空想家，對(duì)于公司的決策不是打折扣就是說(shuō)太難了，達(dá)不到。再不然就是不仔細(xì)用心去想如何照顧細(xì)節(jié)，隨便交差了事。有執(zhí)行力公司的員工一定是在“用心”去做事，去真心投入時(shí)間去完成工作，而不是老板早上交代的工作，下午做不出來(lái)不會(huì)回家。

   五．如何培養(yǎng)出具執(zhí)行力的文化

   為了要培養(yǎng)出具執(zhí)行力的文化，公司CEO一定要親身參與公司的運(yùn)作，對(duì)于公司的營(yíng)運(yùn)細(xì)節(jié)要了解得愈多愈好，國(guó)內(nèi)許多成功的企業(yè)的CEO無(wú)一不是對(duì)本身業(yè)務(wù)知之甚詳。要將公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度和執(zhí)行力連結(jié)起來(lái)。假設(shè)公司將主管人員的執(zhí)行力分為ABC**，公司一定要破除情面，拉大三者的獎(jiǎng)賞差距，這樣才能培養(yǎng)出有執(zhí)行力的文化。

   六．公司要運(yùn)用能執(zhí)行的人

   有了執(zhí)行力的文化還不行，還要有能執(zhí)行的人。用人成為企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。今天一個(gè)部門(mén)主管來(lái)到我的辦公室找我，對(duì)我不批準(zhǔn)他推薦人員升職的事不滿，他講了足有十分鐘，期間表示曾聽(tīng)此位員工告訴他：?jiǎn)T工曾找過(guò)我，我不愿接待等等。于是我讓他立即打電話給他將要推薦的員工，當(dāng)時(shí)他十分緊張，在我的堅(jiān)持下，他說(shuō)是他自己猜的，我嚴(yán)厲地批評(píng)了他，并向他的直接上司作了批評(píng)通報(bào)。我相信通過(guò)此事，我的這名主管已經(jīng)明白了事情原因，同時(shí)找到了答案。高管的IQ最佳組合可能是125，但其中變易數(shù)最好是10，EQ則至少應(yīng)125。

   七．改善組織流程，且真正執(zhí)行

   有了執(zhí)行的文化，有了執(zhí)行的人才，緊接下來(lái)就是將執(zhí)行的精神落實(shí)到企業(yè)的組織程序中，企業(yè)要基業(yè)長(zhǎng)青（BUILT TOLAST），必須要有明確的核心價(jià)值，并落實(shí)到組織的所有程序中，如：人力資源管理程序和政策，質(zhì)量管理程序和政策，生產(chǎn)管理程序和政策，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理和程序。所有人在上崗前均須認(rèn)真研讀這個(gè)崗位所應(yīng)知程序。

   八．坦誠(chéng)的溝通是建立執(zhí)行力的基石

   溝通是管理的藝術(shù)最高境界，管理的70%在于溝通，無(wú)論人員策略營(yíng)運(yùn)流程均是建立在誠(chéng)實(shí)面對(duì)事實(shí)的溝通上。這一點(diǎn)，在天天逢迎上意，你爭(zhēng)我斗的企業(yè)不可能達(dá)到的境界。因?yàn)閳?zhí)行力會(huì)抵消，無(wú)法建立起來(lái)。

   九．基本功是 重要的，執(zhí)行力需一步步地培養(yǎng)

   建立執(zhí)行力是長(zhǎng)期的工程，需要步步為營(yíng)，不能一日千里，這同建房子是一個(gè)道理，建一個(gè)房子不是人多就行，而是靠合理的人數(shù)去完成，并且能夠分別合適該崗位要求具備條件的人去完成相應(yīng)的工作。

   十．執(zhí)行力并非僅局限于戰(zhàn)術(shù)層面

   不少人認(rèn)為執(zhí)行力屬于于企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)術(shù)層面，只要CEO授權(quán)即可，而且只有這樣CEO才會(huì)有時(shí)間考慮更“重大”的問(wèn)題，這就大錯(cuò)特錯(cuò)。筆者認(rèn)為執(zhí)行力是一套系統(tǒng)。必須將執(zhí)行深植于企業(yè)的策略、目標(biāo)與文化中。

   隨著同朋友談話的結(jié)束，我發(fā)現(xiàn)朋友臉上的愁云在漸漸消失，換之的是哈哈大笑，并握住筆者的手不停地在抖動(dòng)，不說(shuō)一句話，足足有五分鐘。從鎮(zhèn)定的神氣中我讀到了一種信任。記錄了整個(gè)談話過(guò)程和內(nèi)容，與各位分享，但愿對(duì)你也有所幫助。