主要內(nèi)容:
“一個(gè)中國人一條龍,三個(gè)中國人一根蟲”,面對(duì)“內(nèi)斗內(nèi)行、外斗外行“的中國式團(tuán)隊(duì),作為企業(yè)家,您是不是感到特別累,您是不是還在用《三國演義》或者《鬼谷子》中的謀略,像皇帝一樣大玩平衡術(shù)。如果是這樣,您的企業(yè)肯定像封建王朝一樣,走向興亡的周期律。如果您發(fā)自內(nèi)心的想打造百年老店,請(qǐng)認(rèn)真領(lǐng)悟被眾多企業(yè)家稱為“中國企業(yè)管理的馬列主義”、“中國最接地氣的管理”的中國捆綁式管理的內(nèi)涵。
中國捆綁式管理是從績效、利益、發(fā)展三個(gè)角度,在制約公司發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)處,將客戶、員工、股東三方進(jìn)行階段性的捆綁,集中資源突破發(fā)展瓶頸,直到公司發(fā)展出現(xiàn)新的瓶頸,再開始新的捆綁,從而使公司經(jīng)營在循環(huán)捆綁中不斷再創(chuàng)新高的“以客戶為中心”的績效管理平臺(tái)。
中國捆綁式管理的原理是“木桶原理”、“干部原理”、“人性原理”、“文化原理”。四大原理內(nèi)容如下:
“木桶原理”的內(nèi)容是:一只木桶能裝多少水,不是由圍成木桶的最長木板或平均長度決定的,而是由最短的那塊木板決定的。
“干部原理”的內(nèi)容是:正確的路線確定之后,干部就是決定因素。
“人性原理”的內(nèi)容是:任何一個(gè)健康的人的任何一個(gè)行為,都是服務(wù)于他自己的目的的。
“文化原理”的內(nèi)容是:不同地域會(huì)產(chǎn)生不同的文化,不同文化會(huì)產(chǎn)生不同的管理,管理的指導(dǎo)思想及方法論都來自文化。中國人思想植根于儒、道、佛、法、兵、墨、醫(yī)、縱橫等諸子百家的文化土壤里,必然產(chǎn)生跟其文化相適應(yīng)的管理思想及管理模式方法論,如儒家的“大一統(tǒng)”告訴我們,中國人管理最重視“大一統(tǒng)”思想,信奉“天無二日,人無二王”,一個(gè)單位內(nèi)派系林立肯定不能長久;如儒家的“情理法”告訴我們,中國人接受一件事的順序是合情合理合法;如道家的“道法自然”告訴我們:管理必須尊重科學(xué);如道家的“以正治國,以奇用兵”告訴我們:管理必須有道,走“以正致勝”之路,用兵要“以奇致勝”;如佛家的“天上天下,唯我獨(dú)尊”告訴我們:管理必須從人本身出發(fā)尋求真知,建立以人為本的管理體系;同時(shí)佛家的“因、果、律”又告訴我們:因人而異、因材施教、因地而異,如果還沒有達(dá)到要的結(jié)果,就要設(shè)置戒律院來保證執(zhí)行,還要有法師的崗位;再如法家的“法術(shù)勢(shì)”告訴我們:中國人提高執(zhí)行力的方法是法術(shù)勢(shì)并用;再如漢代的“陽儒陰法”治國方略告訴我們,中國人必須用“陽儒陰法”即思想與法制相結(jié)合之管理策略等。
實(shí)際上,中國捆綁式管理打破了傳統(tǒng)的只進(jìn)行個(gè)體考核而不重視個(gè)體與團(tuán)隊(duì)或整體捆綁考核的績效管理方法。中國捆綁式管理認(rèn)為,傳統(tǒng)的只重視考核個(gè)體的績效管理,雖然能激發(fā)員工的個(gè)人工作積極性,但無法激發(fā)員工都來關(guān)心團(tuán)隊(duì)、關(guān)心客戶或者關(guān)心企業(yè)整體的績效。在工業(yè)時(shí)代,傳統(tǒng)的績效管理方法還是有效的。但在信息社會(huì)里,傳統(tǒng)的績效管理方法并不全面,組織必須通過員工績效與團(tuán)隊(duì)績效、企業(yè)績效、客戶績效的捆綁,獲得員工與部門、部門與部門、企業(yè)與客戶之間的相互制約與協(xié)作,進(jìn)而達(dá)成客戶、員工、股東三方共贏的結(jié)果。正是基于這樣的認(rèn)識(shí),中國捆綁式管理認(rèn)為,組織應(yīng)從績效、利益、發(fā)展三個(gè)角度,將客戶、員工、股東三方在公司發(fā)展瓶頸處進(jìn)行階段性捆綁。
中國捆綁式管理的五大中國特色:
1)針對(duì)中國企業(yè)管理思想量身定制。
中國企業(yè)的管理跟西方企業(yè)的管理差別極大,中國企業(yè)管理需要理論指導(dǎo)。中國企業(yè)管理為什么需要理論指導(dǎo)?
首先,歷史的發(fā)展證明,中國社會(huì)發(fā)展需要理論指導(dǎo),沒有理論指導(dǎo),社會(huì)會(huì)步入封建社會(huì)的朝代興亡的周期律。中國二千多年的封建社會(huì),沒有理論指導(dǎo),始終逃脫不了朝代興亡的周期律。到了近代,中國接受了馬克思主義學(xué)說,才使中國革命找到了發(fā)展的方向。馬克思主義與中國革命實(shí)踐結(jié)合推動(dòng)了毛澤東思想的產(chǎn)生與發(fā)展,才使中國革命走向了勝利。在中國建設(shè)社會(huì)主義的道路上,在毛澤東思想的基礎(chǔ)上,中國又產(chǎn)生了鄧小平理論、三個(gè)代表、科學(xué)發(fā)展觀等理論,進(jìn)而又推進(jìn)了中國夢(mèng)理論。中國人在這些理論指導(dǎo)下,建設(shè)中國特色社會(huì)主義。相反,資本主義沒有什么指導(dǎo)思想的理論,都是實(shí)用的抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方法論。資本主義不管理員工思想,只管理員工工作就可以了,在中國卻不行。因?yàn)槲鞣饺诵闹杏凶诮蹋袊藳]有宗教的觀念。中國社會(huì)的發(fā)展理論一定程度上扮演了西方人心中的宗教角色。
其次,在中國社會(huì)影響下的中國企業(yè)也需要理論指導(dǎo),沒有理論的指導(dǎo),企業(yè)同樣會(huì)步入企業(yè)發(fā)展的周期律。中國企業(yè)家大部分都是中國人,指導(dǎo)中國企業(yè)需要什么理論,才能打破企業(yè)發(fā)展的周期律,打造基業(yè)長青的百年老店,并且加速中國夢(mèng)的實(shí)現(xiàn),卻是企業(yè)人與咨詢?nèi)藨?yīng)該共同面對(duì)的全新課題。中國企業(yè)發(fā)展呼喚中國企業(yè)發(fā)展理論的出現(xiàn),中國捆綁式管理就是在這樣的背景下產(chǎn)生的,它是以武六鋒為首的中國咨詢?nèi)思袊髽I(yè)眾多企業(yè)家實(shí)踐成果的理論結(jié)晶。中國捆綁式管理的“三方共贏”理論及其下的“客戶思維”與“結(jié)果思維”兩大思維能指導(dǎo)中國企業(yè)在步入發(fā)展期后不走歪路、斜路,而走正路,能有效地避免企業(yè)步入企業(yè)發(fā)展的周期律。
第三,中國企業(yè)沒有經(jīng)過工業(yè)革命的洗禮,規(guī)則意識(shí)淡泊。
中國深受儒家與道家文化影響,注重人與人、人與自然的關(guān)系,而不是講求商業(yè)規(guī)則,西方深受商業(yè)文化影響,規(guī)則意識(shí)強(qiáng)。中國文化,“道德仁義禮”,都是事前管理,在中國現(xiàn)有的國情下,步入發(fā)展期的企業(yè),必須事前管理與事中事后管理結(jié)合,加大員工“道德仁義禮”中國傳統(tǒng)文化的教育,同時(shí)加大管理制度建設(shè),以與逐步步入商業(yè)化社會(huì)的傳統(tǒng)與發(fā)展并重的國情接軌。
2)針對(duì)中國企業(yè)家量身定制。
中國社會(huì)是從半殖民地半封建社會(huì)直接進(jìn)入了社會(huì)主義社會(huì),由于沒有經(jīng)過資本主義商品經(jīng)濟(jì)的洗禮,從事經(jīng)營的企業(yè)家,大多受傳統(tǒng)文化(封建文化)的影響非常深,鑒于此,中國捆綁式管理針對(duì)中國企業(yè)家如下特點(diǎn)量身定制:
第一,中國企業(yè)家具濃厚的皇帝情結(jié),不愿也不會(huì)分權(quán)。
皇帝是專制的象征。在中國古代是家天下,普天之下,莫非王土,率土之濱,莫非王臣。因此,專制統(tǒng)治的最大特征是集皇權(quán)、相權(quán)于一身,皇權(quán)與相權(quán)之爭,也是歷朝歷代,權(quán)力之爭的最大看點(diǎn)之一,直至中國最后一個(gè)王朝,廢除宰相。歷史的痕跡影射在中國企業(yè)家身上,企業(yè)家把員工每個(gè)人都當(dāng)成了棋子,沒有當(dāng)成合作對(duì)象,而當(dāng)成了擺布對(duì)象,不敢分權(quán),不愿分權(quán),也不會(huì)分權(quán),擔(dān)心一分就亂,只有單向的服從,只有命令式的管理,而不是文化理念式加上現(xiàn)代企業(yè)制度化的約束。像這樣,企業(yè)做大做強(qiáng)做久,是不現(xiàn)實(shí)的??梢哉f,中國99%以上的中小企業(yè),企業(yè)創(chuàng)始人由于企業(yè)家皇帝情結(jié)不敢不愿也不會(huì)分權(quán)成了阻礙公司發(fā)展的最大瓶頸。
第二,中國企業(yè)家注重“生財(cái)有道”,不愿也不會(huì)分錢。
中國人管理國家與西方人是不同的,中國人奉行“儒家思想”,講求“生財(cái)有道”,是“獨(dú)善其身”的儒家文化的反映,是基于個(gè)人“修身”的層面,而不是基于商品經(jīng)濟(jì)的“交換”法則,商品經(jīng)濟(jì)的交換法則是客戶、員工、股東的“三方共贏”。
“獨(dú)善其身”是基于個(gè)人修為,“三方共贏”是基于“三方制約”。從操作層面來講,中國捆綁式管理理論的“三方共贏”比儒家文化的“生財(cái)有道”理論更上一層樓。從企業(yè)家要求自身到體系制約下共贏,是從自發(fā)到自覺的質(zhì)的飛躍,是企業(yè)基業(yè)長青的根本。沒有三方共贏,任何企業(yè)主都只能稱為商人,大部分都逃脫不了“商人者,傷人也”的基本邏輯,有了“三方共贏”的理論指導(dǎo)與“三方制約”的機(jī)制制約,為企業(yè)主成為真正意義上的企業(yè)家提供了可能,也為企業(yè)家敢分錢、會(huì)分錢提供了機(jī)制的保證。
同時(shí),中國捆綁式管理的“三方共贏”理論為企業(yè)家走向世界,為企業(yè)家打造“中國夢(mèng)”提供了保證。
在中國人打造中國夢(mèng)時(shí),企業(yè)家走向世界是必然的。在這里,我們可以拿中國人的“三方共贏”與西方人的“弱肉強(qiáng)食”比較一下。比如,美國的TPP貿(mào)易協(xié)議總想尋求的是圍堵中國,追求的是獨(dú)霸,而中國的“一帶一路”,尋求的世界各國的雙贏;美國主導(dǎo)的世界銀行體系,總想排斥中國,中國主導(dǎo)的亞投行,卻力邀美國的加入。
“三方共贏”與“弱肉強(qiáng)食”相比,受到世界各國人民的歡迎是毋庸置疑的,東方文化戰(zhàn)勝西方文化也是毋庸置疑的,中國企業(yè)奉行“三方共贏”戰(zhàn)勝西方企業(yè)奉行的“弱肉強(qiáng)食”也是必然的,世界最終會(huì)天下歸仁。
第三,中國企業(yè)家注重富有“權(quán)謀”內(nèi)涵的“人治”,不太注重富有“規(guī)則”內(nèi)涵的“法治”。
中國企業(yè)家需要激活,激活一個(gè)企業(yè)家,便激活一個(gè)企業(yè)。中國企業(yè)家需要激活什么呢?中國企業(yè)家最需要激活的是“人治”與“法治”的糾結(jié)。
中國企業(yè)家都喜歡看《三國演義》,權(quán)謀思路影響到企業(yè)管理的各個(gè)方面。不過,中國企業(yè)家都知道,在中國做企業(yè),管理深受中國傳統(tǒng)“儒家與道家”文化影響的中國人,不能單獨(dú)講“法治”,也不能單獨(dú)講“人治”,而要重視“人治”與“法治”如何結(jié)合。因?yàn)橹袊髽I(yè)家都知道,雖然“國有國法,家有家規(guī)”,但這些機(jī)制都是靠人來執(zhí)行的,因此在中國的企業(yè)中,哪里不是“會(huì)哭的孩子有奶吃”,中國歷史上,凡是盛世王朝,哪個(gè)不是人治的典范。合情、合理、合法,是中國企業(yè)家管理事務(wù)的順序,從這個(gè)意義上來講,中國企業(yè)家,首先要學(xué)會(huì)用情,不懂用情、不懂人際關(guān)系的企業(yè)家管理不好中國企業(yè)。
第四,老板文化不能上升到企業(yè)文化的高度,無法起到凝聚人心的作用。
企業(yè)創(chuàng)始人帶領(lǐng)企業(yè)走過從艱難的創(chuàng)業(yè)階段,完成了公司資本的原始積累,他們身上往往擁有公司依賴的發(fā)展基因。這種發(fā)展基因是公司高速發(fā)展的原動(dòng)力,也是企業(yè)高速發(fā)展的文化保障。公司在步入發(fā)展期之后,創(chuàng)業(yè)期的一些做法已經(jīng)不合時(shí)宜了,但創(chuàng)業(yè)期的文化卻必須保留,并且必須上升到企業(yè)文化的高度,才能真正成為公司賴以傳承的基因,否則永遠(yuǎn)只是老板文化。
3)針對(duì)中國經(jīng)理人量身定制。
首先,中國經(jīng)理人職業(yè)化程度不夠。
由于中國的企業(yè)家大多有濃厚的皇帝情結(jié),中國的經(jīng)理人經(jīng)常把與企業(yè)家的工作關(guān)系建立在私人關(guān)系之上。與企業(yè)家建立好私人關(guān)系,在企業(yè)內(nèi)的工作障礙就會(huì)迎刃而解,工作局面自然好展開。不是說與企業(yè)家私人關(guān)系好,工作就沒有障礙,而是所有的人為障礙,不是別人不敢為經(jīng)理人設(shè)置,而是所有人不敢為經(jīng)理人后面的老板設(shè)置,這就是中國企業(yè)的經(jīng)理人愿意把工作關(guān)系建立在私人關(guān)系之上的緣由。
這種情況同時(shí)也適用于經(jīng)理人之間的情況。經(jīng)理人之間關(guān)系和睦,部門之間的關(guān)系就和睦,工作流程就順暢。由此帶來的負(fù)面影響是,對(duì)事的處理與把握,不是基于客戶價(jià)值,而是基于老板意見或者經(jīng)理之間的關(guān)系。
由此帶來的另一個(gè)負(fù)面是,經(jīng)理人之間會(huì)把基于人際關(guān)系在老板面前爭寵放在第一位,而不是把基于客戶價(jià)值在客戶面前爭寵放在第一位。
因此,柏楊先生說,中國人一個(gè)人是一條龍,三個(gè)人是一根蟲。柏楊先生表達(dá)的意思就是,經(jīng)理人之間在客戶價(jià)值面前爭寵屬于良性爭斗,他們之間在老板面前爭寵屬于惡性爭斗,經(jīng)理人在老板面前爭寵內(nèi)行,在客戶面前爭寵外行,造成企業(yè)凝聚力減弱,沒有達(dá)到企業(yè)家要求的1+1>2的團(tuán)隊(duì)合力。
中國經(jīng)理人的以上做法是職業(yè)化程度不夠的表現(xiàn)。
其次,中國經(jīng)理人顧問化程度不夠。
“一招鮮,吃遍天”。在中國經(jīng)理人中,是比較普遍的現(xiàn)象。什么是“一招鮮,吃遍天”?就是在一家企業(yè)學(xué)到的工作經(jīng)驗(yàn),直接移植到其它企業(yè)來用。
為什么說“一招鮮,吃遍天”的做法不好呢?
任何經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)生,都是基于特定的文化與環(huán)境,如果文化環(huán)境變了,經(jīng)理也許不在是經(jīng)驗(yàn),因此,在經(jīng)驗(yàn)推廣的問題上,只有將中國經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)上升到理論的高度,才可以因地制宜加以推廣,否則到處復(fù)制,成功只能說是運(yùn)氣的成份。失敗是正常的。
“一招鮮,吃遍天”的流行,標(biāo)志著中國經(jīng)理人顧問化之路艱險(xiǎn)而漫長。
第三,中國經(jīng)理人教練化程度不夠。
經(jīng)理人之所以能坐到經(jīng)理的位置上,大部分是有工作經(jīng)驗(yàn)的。有工作經(jīng)驗(yàn),做起事來,就相對(duì)熟練,但經(jīng)理是管理者,如果還是自己做事,“經(jīng)理做員工的事”,很明顯就是“管理錯(cuò)位”,如果長期下去,就勢(shì)必造成公司人力資源的極大浪費(fèi)。
如何才能避免“管理錯(cuò)位”?
將經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)變成工作流程與操作手冊(cè),按流程與手冊(cè)訓(xùn)練員工就可以了。
這種情況,在中國企業(yè)的現(xiàn)狀是,經(jīng)驗(yàn)變成流程與手冊(cè)很容易,但就是經(jīng)理不愿意,經(jīng)理寧愿自己做。于是,經(jīng)理變成了公司變革除老板之外最大的阻力。
“教會(huì)徒弟,餓死師傅?!边@是中國經(jīng)理人常見的口頭語,也是影響中國經(jīng)理教練化的最大殺手。
第四,中國經(jīng)理人善于搞公司政治。
中國企業(yè)里,應(yīng)該說“公司政治”無處不在,主要表現(xiàn)有二:
首先,每個(gè)經(jīng)理人把部門當(dāng)成自己的領(lǐng)地。
許多經(jīng)理人認(rèn)為,我是部門經(jīng)理,部門內(nèi)的任何事務(wù)都是自己說了算,把自己儼然當(dāng)成了土皇帝。按照現(xiàn)在企業(yè)管理理論,部門經(jīng)理都是某一專業(yè)的帶頭人,而不是某個(gè)部門的土皇帝。在部門內(nèi)部,經(jīng)理人主要負(fù)責(zé)專業(yè),其他工作主要由職能部門負(fù)責(zé),經(jīng)理人只起協(xié)助作用。反過來,如果職能部門開展工作,許多中國經(jīng)理人會(huì)認(rèn)為侵犯了自己的權(quán)力,造成公司工作氣氛驟然緊張。中國經(jīng)理人的這種看法,嚴(yán)重影響部門之間的協(xié)作,成了公司做大做強(qiáng)的嚴(yán)重障礙。
其次,喜歡跟著公司高層站隊(duì)。
中國經(jīng)理人入職一個(gè)公司之后,大都不會(huì)先開展工作,而會(huì)暗地里,先弄清公司的人際關(guān)系。比如,哪個(gè)經(jīng)理人在老板面前最吃香,哪個(gè)經(jīng)理人是老板的親戚等等,跟紅樓夢(mèng)里“護(hù)官符”的情節(jié)是一模一樣的。然后就開始根據(jù)公司的實(shí)際情況站隊(duì),找領(lǐng)導(dǎo)套近乎,直至領(lǐng)導(dǎo)覺得經(jīng)理人很懂事。
中國經(jīng)理人善于搞公司政治,對(duì)于商業(yè)公司來講,并不是什么好事,因?yàn)榉较蝈e(cuò)了。
4)針對(duì)中國企業(yè)發(fā)展期量身定制。
企業(yè)的發(fā)展一般分四個(gè)階段:創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期(二次創(chuàng)業(yè)期)。每個(gè)發(fā)展階段,有不同的管理特點(diǎn),針對(duì)企業(yè)不同的發(fā)展階段,應(yīng)該有不同的管理方法與工具。中國捆綁式管理所有的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),含方法與工具,只針對(duì)處于發(fā)展期(或二次發(fā)展期)的中國企業(yè)。
首先,企業(yè)發(fā)展期最容易出現(xiàn)的問題就是創(chuàng)業(yè)成功陷阱。
所謂創(chuàng)業(yè)成功陷阱,就是指企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功了,于是到了發(fā)展期還繼續(xù)用創(chuàng)業(yè)期的管理辦法。歷史上,大秦帝國為什么滅亡?賈誼說,仁義不施而攻守之勢(shì)異也。守天下用打天下的辦法是最主要原因。這就是管理學(xué)上的創(chuàng)業(yè)成功陷阱。
創(chuàng)業(yè)期,公司是以個(gè)人英雄主義為主;發(fā)展期,公司要靠團(tuán)隊(duì)。
創(chuàng)業(yè)期是打天下,發(fā)展期是守天下,打天下與守天下,完全是兩個(gè)概念。騎在馬上打天下,不能騎在馬上守天下。
其次,企業(yè)創(chuàng)業(yè)期只談股東與客戶共贏,不談客戶、員工、股東三方共贏。
企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期只談股東與客戶共贏,完成資本的原始積累步入發(fā)展期之后,如果還是只談兩方共贏,企業(yè)便沒有明天。三方共贏是企業(yè)能夠順利通過發(fā)展期的基礎(chǔ)。
5)針對(duì)中國企業(yè)打造“戰(zhàn)略執(zhí)行力”量身定制。
中國捆綁式管理的核心是戰(zhàn)略執(zhí)行力,戰(zhàn)略執(zhí)行力的核心是中國捆綁式管理的五大內(nèi)容,中國捆綁式管理根據(jù)五大內(nèi)容定制企業(yè)管理模式:
第一,一個(gè)中心(以三方共贏為中心),定制企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力方向;
第二,兩大思維(客戶思維和結(jié)果思維),定制企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力思想;
第三,三大捆綁(客戶、員工、股東三方捆綁),定制企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力機(jī)制;
第四,四大訓(xùn)練(老板職業(yè)化訓(xùn)練、經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練、客戶職業(yè)化訓(xùn)練,考核職業(yè)化訓(xùn)練),定制企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn);
第五,五大能力(計(jì)劃能力、會(huì)議能力、教練能力、協(xié)調(diào)能力、情結(jié)控制能力),定制企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力職業(yè)化能力。
職業(yè)化之路是訓(xùn)練出來的。共同發(fā)展是捆綁的結(jié)果。
針對(duì)中國式團(tuán)隊(duì),不捆綁便會(huì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗嚴(yán)重,出現(xiàn)“三個(gè)中國人一根蟲”的團(tuán)隊(duì)亂象。
中國捆綁式管理擁有管理落地的基本思想、可操作的機(jī)制及工具。戰(zhàn)略上如何捆綁所有人,是中國捆綁式管理的起點(diǎn)。