近期關于索尼破產(chǎn)申請的話題升溫，幾年前索尼前常務董事天外伺郎的文章《績效主義毀了索尼》又被翻出來熱炒，讓全世界的人以為索尼之死是績效之禍。事實果真如此嗎？

KPI是績效管理系統(tǒng)的重要工具，但績效指標體系必須以戰(zhàn)略目標分解為基礎，在財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長層面取得平衡，而且要有計劃、監(jiān)控、溝通、提高、考核、結果應用、持續(xù)完善機制才能共同發(fā)揮好作用。特別是在績效指標設計時是否有基于客戶與員工的導向非常關鍵。事實上，從績效管理的角度看，索尼不是因為績效考核而導致失敗，而是因為績效管理缺乏系統(tǒng)性、整體性而失敗。在天外伺郎的文章中，我們可以充分感受到他本人及公司上下對于技術研發(fā)的重視和關注，很少把著眼點放在關注外部市場和客戶需求變化上，體現(xiàn)不出以市場、客戶為導向的戰(zhàn)略變革，體現(xiàn)不出對員工的持續(xù)激勵和關注。而這些，恰恰是績效管理的關鍵和靈魂。