中層管理者M(jìn)TP提升系列課程之一
《疫情后情緒與壓力管理》
【課程對(duì)象】
2 ?中層管理者;業(yè)務(wù)骨干
【中層管理者面臨的難題】
? ? ? ?健康情緒是企業(yè)在疫情后期,需要不斷珍視的重要資本。它是團(tuán)隊(duì)相互信任、高效協(xié)作、達(dá)成目標(biāo)的基石。本課程借助美國(guó)HeartMath心能研究所最新的研究成果和先進(jìn)儀器推出《用‘心’的力量》情緒與壓力管理系列課程,用健康的情緒推動(dòng)組織績(jī)效的成長(zhǎng),改善人們的生活質(zhì)量。
? ? ? ?壓力雖然看不到、摸不著,但我們每個(gè)人都能感受到它的存在。壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中,對(duì)我們產(chǎn)生著影響。壓力是環(huán)境因素給我們?cè)斐傻囊环N緊張感。雖然說人無壓力輕飄飄,適當(dāng)?shù)膲毫梢允谷顺鋵?shí)和上進(jìn),但是,壓力過大或者這種緊張感過于持久則會(huì)使我們的生活變形。
? ? ? ?壓力無處不在,對(duì)企業(yè)而言,我們的態(tài)度不是逃避,而是創(chuàng)造更有利的工作環(huán)境來緩解壓力,了解壓力的作用方式,改善壓力的應(yīng)對(duì)方式,以此來有效地應(yīng)對(duì)壓力,在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,使企業(yè)的員工及整個(gè)企業(yè)保持最佳狀態(tài),帶著飽滿的精力去迎接工作的挑戰(zhàn)。
【講師風(fēng)格】
鈕東濤是實(shí)戰(zhàn)派講師。課程強(qiáng)調(diào)的不是傳遞知識(shí),而是學(xué)員行為的改變。
授課內(nèi)容案例多;干貨多;邏輯性強(qiáng)。授課方式深入淺出,抓痛點(diǎn),解決實(shí)際問題。授課形式變化多樣,互動(dòng)性強(qiáng),富有激情和號(hào)召力。用切身的工作經(jīng)歷吸引和感染學(xué)員。
【培訓(xùn)時(shí)間及形式】 ?
課程采用混合式學(xué)習(xí)方式,包含講授、案例研究、小組討論、角色扮演、工作模型演練等形式。打造生動(dòng)的課堂氛圍,通過案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式,幫助學(xué)員直接模擬工作場(chǎng)景,直接應(yīng)用管理技能,轉(zhuǎn)變觀念。課程將注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操性,適當(dāng)減少純粹的理論內(nèi)容,課程的目標(biāo)是解決工作中的問題和學(xué)員的“行為改變”。
【培訓(xùn)內(nèi)容大綱】(考慮到課前學(xué)員訪談,具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn))
前言:如何看待疫情背后的機(jī)會(huì)
1. 新冠疫情給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來的5大挑戰(zhàn)
2. 新冠疫情給企業(yè)帶來的6方面的機(jī)會(huì)
3. 新冠疫情后企業(yè)如何提高管理人員素質(zhì),應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定性的挑戰(zhàn)
4. 新冠疫情后企業(yè)如何打造多樣的組織生態(tài),給管理者賦能
5. 新冠疫情后企業(yè)如何利用量子管理實(shí)踐,激發(fā)員工原動(dòng)能
第一模塊:外部環(huán)境對(duì)中層經(jīng)理人的壓力傳遞
要解決的問題是:如何面對(duì)壓力并管理壓力
1. 面對(duì)的四大壓力
1.1業(yè)績(jī)壓力:如何面對(duì)需求緊縮條件下的心理焦慮
1.2團(tuán)隊(duì)壓力:如何提振市場(chǎng)不利條件下的團(tuán)隊(duì)低迷
1.3文化壓力:如何凝聚外部競(jìng)爭(zhēng)加劇下的共識(shí)認(rèn)同
1.4心態(tài)壓力:如何強(qiáng)化負(fù)面情緒影響下的陽(yáng)光心態(tài)
2. 應(yīng)對(duì)壓力的三則
2.1法則一:凡事正向——上帝不可能把一個(gè)解決不了的問題給到你
2.2法則二:凡事積極——上帝為你關(guān)掉一扇門,必然打開一扇窗
2.3法則三:凡事主勱——不其被動(dòng)挨打,不如主動(dòng)進(jìn)攻
3. 應(yīng)對(duì)壓力的三大方法
3.1方法一:DISC團(tuán)隊(duì)壓力風(fēng)格測(cè)試
3.2方法二:ABC心態(tài)模型及應(yīng)用
3.3方法三:BI壓力轉(zhuǎn)換及應(yīng)用
4. 課堂案例討論
4.1案例:
A經(jīng)理是某業(yè)務(wù)部門的主管,在近期業(yè)務(wù)壓力下,團(tuán)隊(duì)部分骨干成員出現(xiàn)了嚴(yán)重的狀態(tài)消沉,下屬骨干B的跳槽更是引起了人心惶惶。又到了月末的業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)暨質(zhì)詢會(huì),作為業(yè)務(wù)主管的你,如何設(shè)計(jì)本次會(huì)議,提振團(tuán)隊(duì)面對(duì)壓力的信心。
4.2案例:
(學(xué)員)實(shí)際遇到的壓力案例分享
第二模塊:疫情后期如何進(jìn)行沖突管理
要解決的問題是:如何掌握化解沖突的實(shí)戰(zhàn)方法
1. 通常面對(duì)的三大沖突
1.1立場(chǎng)沖突:把對(duì)錯(cuò)看的比得失重要,爭(zhēng)對(duì)錯(cuò),不管得失
1.2原則沖突:把原則看的比結(jié)果重要,重原則,不管結(jié)果
1.3關(guān)系沖突:把關(guān)系看的比業(yè)務(wù)重要,為面子,不管業(yè)務(wù)
2. 化解沖突的三則
2.1法則一:得失第一,對(duì)錯(cuò)第二
2.2法則二:業(yè)務(wù)第一,關(guān)系第二
2.3法則三:結(jié)果第一,立場(chǎng)第二
3. 應(yīng)對(duì)壓力的三大方法
3.1面對(duì)進(jìn)攻型員工如何化解沖突
3.2面對(duì)退讓型員工如何化解沖突
3.3面對(duì)果敢型員工如何化解沖突
4. 課堂案例討論
4.1案例:
C員工是老員工,業(yè)務(wù)能力一般,但部門內(nèi)關(guān)系非常好。最近,疫情后公司要求各部分提升績(jī)效,而C員工恰恰是每月績(jī)效都不太理想的員工,最近幾次部門例會(huì),你也經(jīng)常就C的績(jī)效問題做出質(zhì)詢和討論,C最近感覺很不好,和你之間的沖突越來越大。而且,據(jù)你所知,C員工和你的老上級(jí)E總監(jiān)的私人關(guān)系比較好,這個(gè)月的業(yè)績(jī)面談就要到了,你準(zhǔn)備如何和C員工做交流
4.2案例:
(學(xué)員)實(shí)際遇到的沖突案例分享
第三模塊:高效溝通
要解決的問題是:如何掌握高效溝通的實(shí)戰(zhàn)方法
1.? ? 通常面對(duì)的三大溝通
1.1上下級(jí)溝通:如何在上下級(jí)溝通中調(diào)整預(yù)期
1.2跨部門溝通:如何在跨部門溝通中達(dá)成共識(shí)
1.3干系人溝通:如何在多方溝通兼顧各方利益
2.? ? 高效溝通的三則
2.1法則一:傾聽第一,回應(yīng)第二
2.2法則二:對(duì)人溫柔,對(duì)事強(qiáng)硬
2.3法則三:共識(shí)第一,分歧第二
3.? ? 高效溝通的三大方法?
3.1高效溝通5C模型及應(yīng)用
3.2溝通YNY方法及實(shí)踐
3.3喬哈利模型及應(yīng)用
4.? ? 課堂案例討論?
4.1案例:
F經(jīng)理是業(yè)務(wù)部門中的骨干,因涉及到一個(gè)多部門合作的項(xiàng)目,F(xiàn)經(jīng)理需要在近期與其非直接上級(jí)之外的一位高管領(lǐng)導(dǎo)做溝通,還需要與集團(tuán)下屬其他分公司的一位經(jīng)理去做溝通協(xié)作。而問題是,他聽說那位高管很強(qiáng)勢(shì),下屬三句話說不明白,就無法繼續(xù)溝通了,而其他分公司的那位經(jīng)理,更是沒有打過交道,這種情況下,F(xiàn)經(jīng)理如何應(yīng)用YNY及5C溝通法進(jìn)行高效溝通
4.2案例:?
(學(xué)員)實(shí)際遇到的溝通案例分享
第五模塊:學(xué)以致用+行動(dòng)學(xué)習(xí)
形式1:學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問題研討與最佳實(shí)踐分享;
形式2:提供世界500強(qiáng)企業(yè)模板,帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練;
形式3:重點(diǎn)問題分析解析。
本模塊將根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況由鈕東濤講師做課前深度定制訪談,確定實(shí)戰(zhàn)問題解決方案。
(本大綱內(nèi)容僅供客戶參考,具體案例及內(nèi)容將根據(jù)客戶課前學(xué)員訪談或調(diào)研問卷做相應(yīng)調(diào)整,具體內(nèi)容以培訓(xùn)前提供的學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn))