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nps講師授課見證
朱冠冰
寧夏電信NPS培訓(xùn)班
nps
寧夏電信省公司
應(yīng)寧夏電信省公司客服部門的邀請，朱冠冰老師為寧夏電信省公司和各個地市公司的客服管理人員上了NPS提升的課程。課程中，朱冠冰老師圍繞著四個模塊的內(nèi)容展開：（1）NP
賀新杰
賀新杰老師為太原聯(lián)通講授《運營商NPS服務(wù)管理提升管理與應(yīng)用》
賀新杰
nps
互聯(lián)網(wǎng)+
nps
老師
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息越來越透明，客戶期望值越來越高，單純利用滿意度進行用戶忠誠度調(diào)研，已經(jīng)不能適應(yīng)時代的需要。于是，各大運營商掙相使用NPS來做客戶忠誠度調(diào)研，而
高韜
7月5日客服專家高韜老師為廣東電信21地市分公司客戶高層講授《聰明企業(yè)如何提升客戶忠誠
nps
》課程
電信
nps
客戶服務(wù)
客戶忠誠
課程老師講師
7月5日客服專家高韜老師為廣東電信21地市分公司客戶高層講授《聰明企業(yè)如何提升客戶忠誠
nps
》課程 高韜———————— ·講者、作者、思考者 ·獨立品牌學(xué)家 ·
林瑜
從NPS看“ 關(guān)注客戶滿意”到“關(guān)注客戶忠誠 ”
客戶關(guān)系管理
過去很長一段時間里，我在上諸如《營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升》、《營業(yè)廳服務(wù)技能訓(xùn)練》、《營業(yè)員服務(wù)能力與服務(wù)規(guī)范》的課程時，每每于課間與學(xué)員圍繞“服務(wù)”二字展開討論，不時有
講師網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)+運營商NPS應(yīng)用與提升管理實戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)+
一、引言 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，運營商行業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。在這個變革的時代，NPS(Net Promoter Score,凈推薦值)作為一種衡量
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