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上門(mén)服務(wù)講師課程
林瑜
?裝維服務(wù)規(guī)范與溝通技巧
?裝維
服務(wù)規(guī)范
溝通
上門(mén)服務(wù)
寬帶
裝維服務(wù)規(guī)范與溝通技巧 授課講師:林瑜老師 課程大綱: 前言: 1、寬帶發(fā)展與裝移維工作的重要性 2、從價(jià)格戰(zhàn)到服務(wù)戰(zhàn)——裝維服務(wù)的好與差,決定了什么? 模塊一、
楊紫暄
網(wǎng)絡(luò)代維人員
上門(mén)服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
客戶服務(wù)
第一模塊:服務(wù)認(rèn)知及心態(tài)塑造 時(shí)長(zhǎng):1小時(shí) 短片欣賞:技術(shù)人員上門(mén)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)表現(xiàn) 第一節(jié):服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn) ? 尊重 ? 溝通 ? 規(guī)范 ? 互動(dòng) ? 心態(tài)(與服務(wù)
楊紫暄
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形象禮儀
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楊紫暄
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第一模塊:“德誠(chéng)于中”——服務(wù)心態(tài)塑造 第一節(jié):禮儀文化悟道 ? 禮儀中的敬人之道——敬人是為敬己 ? 理念:重拾敬人之心,似禪宗之瞬間得“道” ? 禮儀中的為人之
田敬國(guó)
《網(wǎng)絡(luò)代維人員
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企業(yè)管理
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